We zijn erg ontevreden over hoe de behandeling is gedaan en verder niet zijn geholpen na melding van klachten
Ik ben erg ontevreden over zowel het verloop van de behandeling als de manier waarop er is omgegaan met mijn klachten na afloop.
Ik ben langsgegaan voor een inschrijving en een controle. Tijdens deze afspraak bleek dat ik een wortelkanaalbehandeling nodig had. De tandarts heeft een vulling geplaatst en is deels gestart met de wortelbehandeling. Het betrof een tijdelijke vulling, maar deze was niet goed uitgevoerd. Direct na de behandeling kreeg ik klachten: ik kon mijn kaak niet goed sluiten en mijn tong begon te bloeden door de scherpe rand van de vulling.
Ik heb deze klachten meteen aangegeven, maar de tandarts gaf aan dat alles in orde was en dat dit “normaal” zou zijn. Omdat de klachten aanhielden, heb ik een tweede afspraak gemaakt in de hoop dat dit gecorrigeerd zou worden. Ook tijdens deze afspraak ben ik niet geholpen en ben ik weggestuurd.
De eerstvolgende afspraak voor het vervolg van de wortelkanaalbehandeling werd pas over drie weken ingepland. Gezien de aanhoudende pijn en het uitblijven van hulp heb ik besloten mij uit te schrijven en over te stappen naar een andere tandarts.
Bij Qyom Tandartsengroep in Amsterdam kon ik al binnen twee dagen terecht. Daar werd ik direct geholpen: de vulling is gecorrigeerd en de scherpe randen zijn netjes weggewerkt. Het probleem was dus wél eenvoudig te verhelpen. Sindsdien zijn mijn klachten verdwenen en hoefde ik niet nog weken met pijn rond te lopen.
Wat extra teleurstellend is, is dat ik zowel voor de behandeling bij Mondain als voor de noodzakelijke correctie bij de nieuwe tandarts heb moeten betalen. Mondain was niet bereid om tegemoet te komen in de extra kosten die zijn ontstaan door hun foutieve behandeling.
Om deze redenen ben ik zeer ontevreden en heb ik één ster gegeven.