Tanzania Specialist Reviews 

Bonjour,

Puisque vous nous invitez à partager notre expérience, nous souhaitons vous faire part des principaux points qui nous ont déçus dans l’organisation de notre voyage.

Le premier concerne les temps de trajet.

Votre communication laisse entendre que les hébergements sont choisis de manière à limiter les distances avec les parcs. Or, dans notre cas, nous avons passé certains jours entre 8 et 10 heures en voiture.

Le problème n’est d’ailleurs pas tant le nombre de kilomètres que le nombre réel d’heures passées sur la route, information qui nous paraît essentielle dans le cadre d’un safari.

Or, le document de préparation qui nous a été adressé est extrêmement sommaire : il tient essentiellement sur deux pages et mentionne les hôtels et les différentes étapes, mais sans indiquer clairement :

les temps de trajet entre les différentes étapes ;
le temps de route entre les hébergements et les parcs ;
la localisation précise des hôtels par rapport aux sites visités ;
ni même une carte permettant de visualiser l’itinéraire et les distances.

Dans ces conditions, lorsque vous nous demandez de valider les hôtels proposés, nous les validons en réalité sans disposer des informations nécessaires pour apprécier concrètement l’organisation du séjour.

Il est donc assez difficile d’entendre ensuite que « nous avions validé les hôtels », alors que nous n’avions aucun moyen de mesurer l’impact réel de leur localisation sur les temps de transport.

C’est principalement ce manque de transparence et de précision dans la préparation du voyage que nous reprochons à votre organisation.

Nous avons également rencontré une difficulté lors de notre séjour à Zanzibar.

Notre réservation indiquait une chambre « Pool View / Ocean View ». Or, à notre arrivée, nous n’avions ni vue sur la piscine ni vue sur la mer, mais une vue directe sur un environnement très dégradé, avec notamment un bidonville.

Nous avons immédiatement pris contact avec vos services. La responsable du service qualité nous a alors expliqué que nous avions validé la réservation.

Certes, mais nous avions précisément validé une réservation sur laquelle figurait la mention « Pool View / Ocean View ».

Plutôt que de reconnaître qu’il pouvait y avoir eu une erreur dans l’affectation de la chambre ou dans la présentation de la prestation, nous avons eu le sentiment que votre réponse consistait essentiellement à nous renvoyer à notre propre validation.

Là encore, nous avons trouvé cette position assez peu constructive.

Ce n’est d’ailleurs pas Tanzania Specialist qui a finalement permis de résoudre la situation. C’est l’hôtel lui-même, qui a été particulièrement attentif à notre demande et qui a fait le nécessaire pour que nous soyons correctement logés pendant notre semaine à Zanzibar.

Nous tenons à préciser que nous avons évidemment apprécié de nombreux aspects de notre voyage : les paysages, les parcs, la faune et la qualité de certains hébergements.

Mais pour une agence spécialisée, nous attendions davantage de précision dans la préparation du séjour, notamment sur les temps de route, la localisation des hébergements et les prestations réellement réservées.

Ce sont des informations essentielles pour permettre au voyageur de faire ses choix en connaissance de cause.

Bien cordialement,

Excellente organisation via Solenn, ultra réactive et capable d'organiser un safari en dernière minute de façon qualitative.
Très bon chauffeur (réellement francophone), hébergements conformes à nos attentes.
Pas d'intermédiaire, on se sent directement impliqué dans la construction du voyage.
Payement en Europe, toutes les garanties sont donc préservées.
Je recommande à 100% cette agence tanzanienne!

Tanzania Specialist nous a accompagnés d'un bout à l'autre de notre expérience avec deux guides en Tanzanie exceptionnels qui ont rendu notre voyage exceptionnel.

Un séjour en 2 parties, safari et zanzibar

La partie safari était de très haut niveau. Des hôtels et lodges extraordinaire avec un niveau de service incroyable. Le personnel était vraiment au petit soin avec nous. Les chambres, les restaurants, la vue pour certains, tout était parfait. Notre guide francophone était sérieux et très sympa, on a vue beaucoup plus d'animaux que ce que l'on avait imaginé. Avec Roselyne en soutient pour les excursions et imprévus c'était top. pour résumer, parfait!!

Fin de safari et transfert à zanzibar.... Une journée complète de transfert... je n'ai pas compris le choix d'horaire du vol qui nous condamnait la journée complète. Sachant qu'il y a avait encore des places de libres sur les vols du matin. ( je ne tiens pas compte du retard de notre vol pour le quel vous n'y êtes pour rien). Dommage, sur 12 jours, perdre une journée ça fait vraiment beaucoup...

Arrivée à l'hotel de Zanzibar, première question, merci de nous payer 100 dollars en liquide pour la taxe de séjour. "par carte?" "non, en liquide". Bien sur je ne les avait, c'est dommage après une journée de transfert j'aurai eu le temps de m'en occuper. Moi qui avait prévu de ne pas sortir de l'hôtel pour me reposer, la première chose que j'ai du faire le lendemain, sortir de l'hôtel et prendre un taxi pour retirer du liquide. Un petit message pour prévenir dans les consignes de voyage aurait été le bienvenu.

L'hôtel à Zanzibar n'était pas du tout dans la continuité de ceux du safari. Les chambres ne fermaient pas à clé, les serrures ont été enlevées. Je peux pas dire qu'elles ne ferment pas complétement, une serrure annexe, bricolée sur la poignée et qui ressemble plus a un jouet, permet de bloquer la poignée, avec une clé qui ouvre toutes les chambres de l'hotel.
Quand au personnel, on avait l'impression de vivre avec eux. Après leur service, il s'installait au milieu des clients pour mettre leur musique, téléphoner, sans se soucier des clients. Sans oublier quelques attitudes que je n'ai pas trop appréciées.
Donc pas très enthousiaste avec ce séjour à Zanzibar. Ce serait à refaire je n'y retournerai pas.

super voyage un safari très bien organisé un guide qui a fait son maximum pour que l on puisse voir les animaux, des hôtels extraordinaires avec une vue a couper le souffle pour l un est l autre pres d arusha dans un cadre verdoyant avec des girafes

Notre expérience avec Tanzanie Spécialiste a été tout simplement exceptionnelle. Tout était parfaitement organisé et géré de A à Z : nous n’avions absolument rien à faire, si ce n’est profiter pleinement de chaque instant.

La proximité avec les animaux est indescriptible. Se retrouver si près d’eux, les observer dans leur environnement naturel, donne véritablement l’impression que le temps s’arrête. Ce sont des moments que nous n’oublierons jamais.

Et cette expérience n’aurait pas été la même sans notre guide, Michael Massai, qui a été tout simplement incroyable. Gentil, disponible, attentionné et toujours à notre écoute, Michael possède une connaissance exceptionnelle de la faune sauvage. Grâce à ses 14 années d’expérience, il connaît parfaitement les animaux, leurs habitudes, leur façon de vivre et surtout les meilleurs endroits où les trouver.

Michael est également d’origine masaï, et nous avons énormément apprécié tout ce qu’il a pu nous apprendre sur son peuple, sa culture, ses traditions et son mode de vie. Ces échanges ont apporté une dimension encore plus authentique et enrichissante à notre voyage.

Nous avons énormément apprécié son professionnalisme, mais aussi sa bonne humeur et sa bienveillance tout au long du safari.

Lorsque nous reviendrons en Tanzanie, nous souhaitons absolument avoir Michael comme guide à nouveau ! Nous le recommandons les yeux fermés.

Nous souhaitons également adresser un immense merci à Émilie Zacher pour l’organisation de ce voyage, sa disponibilité et toutes les réponses qu’elle nous a apportées avant et pendant notre séjour. Tout était parfaitement pensé, jusqu’au choix des hôtels qui étaient tout simplement incroyables.

Un immense merci à toute l’équipe de Tanzanie Spécialiste pour cette expérience inoubliable. 🦁🐘🦒❤️

Bonjour
Séjour globalement super.
Première semaine de safaris exceptionnelle. Thomas a été un super guide,nous avons vus plein d'animaux, tous les big five; Thomas a déployé beaucoup d'efforts pour aller en dehors des sentiers populaires pour nous amener à l'ecart et faire de superbes rencontres avec des lions, léopard, etc
Par contre, la deuxième semaine a été très très décevante. Hotel loin de tout, aucune activité proposée, le personnel- bien que sympa et serviable - n'avait aucune idée des minima de l'hôtellerie, même en Afrique. Équipement très "fatigués", salle de bain plus que rustique et système de douche cassé, eau tiedasse....nous avions un bien meilleur confort au milieu de la savane dans des lodges de tentes!!
Le plus décevant? Le manque de suivi et de retour du service "satisfaction client" sur place. Romane, notre contact commercial a été à la hauteur. Sa collègue à Zanzibar en dessous de tout. A fuire!!
Conclusion: Tanzania Specialist est un vrai spécialiste des safaris. Pour ce qui est des séjours à Zanzibar.....plutôt décevant.

Kévin a été un excellent guide ,autant par sa bonne humeur que son efficacité à nous faire découvrir des animaux sur des petites pistes loin des autres 4×4.
Les hébergements ont tous été formidables .

Tout était parfaitement organisé, notre guide Amani et notre chauffeur Emmanuel étaient géniaux!

Excellent voyage organisé par Valentine. Des souvenirs inoubliables, un guide qui parle français, Amidou a vraiment été top avec nous. Vous pouvez faire confiance à Tanzanie spécialist pour faire d'un rêve la réalité.
Merci

Nous revenons de 10 jours en Tanzanie avec safari et Zanzibar pour finir.
Tout était vraiment magnifique. Mathilde nous a tout organisé, les hôtels et la tente dans le Serengeti étaient juste magique.
Notre guide Juma a été aux petits soins pour nous et a vraiment été super on ne pouvait pas rêver mieux !

Avis

Un safari tout simplement inoubliable et incroyable !

Une organisation parfaite du début à la fin, avec des paysages magnifiques et des animaux qui nous en ont mis plein les yeux. Une expérience exceptionnelle que nous n’oublierons jamais.

Un immense merci à Moses et Oscar, qui ont été absolument merveilleux : professionnels, adorables, passionnés et toujours aux petits soins.

Merci beaucoup à Tanzania Specialist pour cette expérience magique. Nous recommandons les yeux fermés !

Mille mercis à Tanzania specialists pour ce safari. Dès les premiers échanges on s’est senti vraiment accompagné.
Ce fut un voyage extraordinaire qui nous manque déjà.
Haji qui a été notre guide tout au long du safari a été incroyable et a rendu cette expérience inoubliable.
Le personnel des lodges et hôtels s’est toujours montré chaleureux et plein d’attention.

Nous sommes ravis de notre safari en Tanzanie et de notre voyage à zanzibar avec Tanzania Spécialistes :
- excellent rapport qualité prix
- super guide pour le safari
- préparation et déroulement du voyage parfaitement fluide
- un sans faute

Un voyage rêvé qui s’est transformé déformé en un voyage idyllique. Chaque jour était encore plus enchanteur. Merci à notre guide Yohanni qui nous a permis de voir tous les animaux et de près !

Super safari ; 3 parcs différents et complémentaires. Nous avons beaucoup apprécié notre guide Laiser Kereto qui a été très à l’écoute et très disponible. Il nous a beaucoup parlé de la culture de la Tanzanie au delà du safari. Une personne de grande qualité.
À zanzibar, nous avons attendu un rdv à 10h le lendemain de notre arrivée et n’avons vu personne. Nous avons donc demandé à l’hôtel de nous proposer des excursions.
On est rentrés heureux de ce séjour.

Le voyage a été à la hauteur de nos espérances nos guides exceptionnels !
Dommage que le service administratif ne soit pas à la hauteur et certains frais on été démesuré.
Et l’écoute pas du tout comme on nous l’avait promis.
Cordialement

Notre voyage a été vraiment fantastique. Nous avons été accompagnées par notre guide Sébastien et notre chauffeur Musa...tout deux d'une gentillesse sans égal. Ils ont tout fait pour nous rendre notre voyage des plus agréable et voir le maximum d'animaux. Les campements et hôtels étaient magnifiques. Je recommande à tout le.momde de faire ce safari

Nous avons décidé de fêter notre anniversaire de 50 ans de mariage avec toute notre famille (10 personnes) en Tanzanie/Zanzibar. Le safari de 7 jours en Tanzanie nous a comblé par la qualité des deux guides très compétents et attentionnés. Le séjour de 6 jours à Zanzibar fut très reposant avec de magnifiques activités (sorties en bateaux, nage avec les dauphins …). Nous avons été satisfaits de tous les hôtels par la qualité du personnel (confort,
restauration et conseils…).
Nous recommandons Tanzania Specialist pour leur professionnalisme et l’expérience acquise.

Notre safari s’est magnifiquement déroulé : notre guide était très expérimenté, chaleureux, et soucieux de nous faire observer au mieux la faune ; l’accueil dans les campements était fabuleux et la cuisine très bonne ; quel bonheur !!