We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
1.5 tot 2 uur vertraging, 2 x voorgekomen binnen een week tijd. de vertraging geven ze niet door, we hebben zelf moeten bellen en hebben de rit uiteindelijk geannuleerd.
de client is teleurgesteld dat hij 40 min moest wachten zonder nieuws, en de wachtrijen voor verklaring waren veel te lang
Hoogst onbetrouwbaar..!!
21.30u besproken, Na herhaaldelijk bellen en toezeggingen, om 00.15u nog geen taxi. Uiteindelijk helemaal niet op komen dagen. Heb dan het fatsoen om telefonisch mensen op de hoogte te houden of tijdig aan te geven dat het niet gaat lukken.
Bar slecht!!
De Taxbus is inmiddels voor de derde keer in anderhalve maand niet op komen dagen. Dat maakt de dienst helaas erg onbetrouwbaar. Toen we belden werden we doorgestuurd naar het callcenter en kregen we Marcel aan de lijn. Deze medewerker toonde geen enkele empathie. In plaats van meedenken of een oplossing zoeken, was hij vooral bezig zijn gelijk te halen. Hierdoor duurde het plannen van een nieuwe rit onnodig lang. Hij beweerde bovendien dat er geen enkele mogelijkheid was om contact te leggen met de chauffeur. Dit hebben we later bij de klachtenlijn nagevraagd en bleek niet waar te zijn. Ook een oplossing kon hij niet bieden: de eerstvolgende taxi kon pas meer dan 2 uur later komen dan de geplande tijd.
Nu al de 2de keer dat taxbus hun bus op onze invalidenparkeerplaats op kenteken zet. Zodra je er iets van zegt hebben ze nog een grote mond ook. Bezetten ook de invalidenparkeerplaats op kenteken van de buren. Dus 2 plaatsen omdat de bus zo groot is. Met veel toestanden halen ze dan de bus weg. Er was zelf parkeerruimte zat zonder dat deze een invalidenparkeerplaats was. Ook mogen ze voor laden en lossen op de weg staan.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
