Taxi 40100 Reviews 

I pre-booked a cab to the airport for 6:20 a.m.; we departed at 6:24 a.m. *after loading the luggage*. The driver said he had to charge me a EUR 4 waiting fee, i.e. EUR 1 per minute. He said this was required by the dispatch centre and that he had no choice.

Later I called customer service. The woman I spoke to said that a driver *may, at his own discretion,* charge EUR 0.58 per minute of waiting time. Nevertheless, she said the driver's conduct was not a problem, since he had overcharged me only by 8 cents in total. I replied this calculation was incorrect, and she raised her voice. After repeatedly asking her to check the sum, she used a calculator and found that I was right.
I asked to speak to a supervisor, but was told that none was available and that someone would get back to me in the next few days.

UPDATE: As the reply by 40100 says, I have now received a partial refund, and I appreciate the gesture. However, this does not resolve the underlying issue.

(1) The driver cited internal rules which, if accurately reported, would be inconsistent with the applicable taxi fare rules.
(2) The customer service representative was unable to perform a simple calculation: she claimed that EUR 4 minus 4 × EUR 0.58 amounted to an overcharge of only 8 cents. When I pointed out that this was incorrect, she raised her voice.
(3) The supervisor I asked to speak to never got back to me.

Most importantly, 40100 should make sure internally that incorrect waiting fees are not charged in the future. If waiting time is charged, it should be charged only at the applicable rate -- EUR 0.58 per minute for regular taxi rides. And if waiting fees are to be charged for fixed-price airport transfers, this must be clearly stated in the terms and conditions before booking. As far as I can see, such fees are currently not mentioned.

Disaster! We called the company's office in advance and asked how much a taxi would cost for a specific 7 km route. They told us it would be €19.

Halfway through the trip, because of heavy traffic, we decided to get out and continue on foot. For just 3.7 km, we ended up paying €33. I can't even imagine how much the full 7 km ride would have cost.

I definitely do not recommend this company. They are clearly overcharging people, and they don't even provide a receipt.

Würde ich 0 Punkte geben können würde ich das tun!
Via App bestellt. 9 Minuten warten. Okay. Am oberen Ende der Josefstädter Straße die Meldung bekommen das das Taxi wartet, interessant. 5 Minute später am unteren Ende der Josefstädter Straße fährt das Taxi vorbei, parkt sich ein und storniert die Fahrt. Total inakzeptabel und das habe ich ihm auch gesagt.

NIEMAND HAT AUF MEINE GOOGLE BEWERTUNG REAGIERT!

DAS WUNDERT MICH AUCH NICHT!

Ich bin mit Gepäck und kleinem Hund am Westbahnhof in Wien angekommen. 12 (!!) Taxifahrer wollten mich nicht mitnehmen, weil sie keine Hunde akzeptieren. Danke.

Ich bin selber Fahrer bei 40100 und muss leider sagen: Die Preise, die ihr den Fahrern zahlt, sind einfach nur noch lächerlich.
Wir Fahrer und die Unternehmen machen die ganze harte Arbeit – bei Wind und Wetter, zu jeder Tages- und Nachtzeit, mit Auto, Sprit und Zeitaufwand. Am Ende kommen wir aber die meiste Zeit mit fast oder gar keinem Verdienst nach Hause. Die Touren lohnen sich kaum noch, die Kosten (Benzin, Verschleiß, Steuern, Versicherung) fressen alles auf.
Das bringt der Wirtschaft null weiter. Statt dass hart arbeitende Menschen endlich etwas verdienen, nehmen Plattformen wie 40100 den Leuten das wenige weg, was sie noch haben. Ihr verdient an unserer Leistung, während wir uns kaputt machen und am Ende kaum etwas in der Tasche haben.
Es ist traurig, dass man als fleißiger Fahrer so ausgenutzt wird. Ich kann das nur jedem Fahrer raten: Rechnet vorher genau durch, ob sich das für euch überhaupt noch lohnt. Für mich persönlich wird es das bald nicht mehr.

Leider sind die Damen am Telefon sehr unhöflich. Bei Nachfrage, ob man nicht etwas freundlicher miteinander sprechen möchte (unsere Meldeadresse wurde nicht gefunden!!!) antwortete man: "soll ich jetzt lachen, beim telefonieren?" und im Hintergrund wird gelacht. Das nennt man Respekt dem Kunden gegenüber. Ich habe mich für ein anderes Taxiunternehmen entschieden, wo man weiß, wie man mit Kunden spricht.

Chaos pur falsche Auskünfte am Telefon nicht durchgwführte Stornos. Man weiss warum man lieber User nehmen sollte. Wer zum Flughafen will kommt verlässlicher mit anderen Fahrdienstleistern!!! Ich buche sicher nicjt mehr.

Ich würde nicht einmal einen Stern geben nach dem Vorfall heute ist das eine Katastrophe Bewertung . Wir wurden beschimpft wir wurden bedroht und die erlaubte Geschwindigkeit in der Stadt wurde definitiv überschritten!!!!!!!!!!! Ich bin ein regelmäßiger Taxifahrer aber sowas ist mir noch nie passiert . Ich wollte mich beschweren man hat mir zwar zugehört aber es kamen keine Entschuldigung man hat mir einfach d n Hörer aufgelegt . Danke nie wieder mehr

Gestern 9.40 Uhr Wagen für 10.40 bestellt. Adresse es ist alles hier abgesperrt. Halten bei E-tankstelle Mittersteig 16/Ecke Strausseng.1 möglich..Gesprech unterbrochen *** Wagen Nummer....kommt in 5 min.!!! Nochmals angerufen!! Bestätigt Wagen 9545 kommt 10.40. Kam nicht auch nicht 10.50.Anruf wo ist ,ungehalten teilte man mir mit,sei in der Strausseng.16 gewesen etc.(dort ist weder Baustelle noch E-tankstelle.) Neues Auto und ich zahlte statt 16.80 23 Euro. Fein

Haben uns auf die App verlassen, wo es angezeigt wurde, dass Grossraumtaxi in 11 Min kommen würde. Dann hiess es - es gibt kein großes Auto, dann kamen 2 Taxis , die mit einer unterschrittenen Geschwindigkeit fuhren- wir haben den Flug verpasst.

Until today I liked it, but today the taxi driver did not find the street, his GPS did not work, when I ran to his position he drove off. Then I tried to cancel, which did not work, because they did not seem to like that either. 15 minutes later he came after I canceled and reordered to the new location and asked me that I have to pay 10 Euro more or he would not take me with him. So I canceled this ride as well. When I called then the hotline to tell them, they told me I shall shut up and hung up. That is the worst customer experience I ever experienced in my life.

Bin voll zufrieden. Die App macht genau das was sie machen soll.
Ich bezahl mit der App oder Gutscheine und funktioniert.

Freitag Nachmittag hatte Schnellbahn ein Problem und man konnte nicht zum Flughafen. Ging vielen so und wir haben uns mit einer Dame die auch zum Flughafen wollte ein Taxi gerufen. Taxifahrer hat mitbekommen dass sie nicht zu uns gehört und nach kurzer Fahrt aus dem Taxi geschmissen. Er hat gesagt sie muss ein eigenes Taxi rufen und bezahlen. Taxi war W8617TX um 16h11 bezahlt

Verarscht: wir haben am Samstagabend um 1600 Uhr eine Fahrt für 1730 Uhr bestellt. Fixpreis 24 EUR, wurde auch so seitens 40100 bestätigt. Um 1724 wurde dann die Fahrt seitens via App storniert. Nach unserm Anruf teilte uns die Dame mit, dass sie a) keinen Fahrer gefunden haben und uns b) sehr gerne einen neuen Fahrer um zusätzliche 5-10 EUR schicken kann. Das ist echt eine Frechheit und Verarscht

In letzter Zeit häufen sich leider die Probleme: vorbestellte Flughafentransfers um mehr als 20 Minuten zu spät, Kartenzahlung trotz entsprechender Sticker am Fahrzeug nicht möglich, trotz Aufforderung keine Rechnung – das alles ergänzt durch unfreundliche Kommentare der Fahrer, die man als Kunde nicht akzeptieren muss. Leider scheinen auch die Zentrale die Beschwerden nicht zu kümmern. Dann besser nach vielen Jahren zu einem anderen Anbieter wechseln!

Es ist wirklich ärgerlich, wenn man am FLUGHAFEN wie ein Außerirdischer angeschaut und unfreundlich behandelt wird und schließlich kein passendes Taxi bekommt, weil man zu zweit 4 Koffer hat.
In keiner anderen Stadt in Asien war es ein Problem, nur in Wien.
Zum Glück war gleich daneben das Büro von Airportdriver, wo wir problemlos nach Hause gebracht wurden.
Vielleicht sollte 40100 sich bewusst sein, dass am Flughafen Leute mit Gepäck transportiert werden möchten...

Flughafen Transfer bestellt, zum Fix Tarif. Wie immer perfekt geklappt. Sehr gerne wieder. Auch auf der Ferienmesse perfekt betreut worden. Vielen Dank 😊😊

Leider wollten von 1160 Bezirk nach 1220 Bezirk 30€ hätte ich gerne bezahlt wenn ein Taxi gekommen wäre Fahrt wurde storniert keiner meldet sich also doch Uber der gleich da war und sehr nett war. Absolut nicht verlässlich40100 und wo
bleibt ein Kundendienst, alle wollen nur aber keiner will arbeiten bei mir braucht keiner sich beschweren und fix Preis , leider die Werbung hält nicht was sie verspricht .

Mit Fixpreis meistens billiger als Uber...
ABER:
extrem lange Wartezeiten!

1.Fahrt
Mit Tier bestellt, Fahrer wollte den Hund nicht mitnehmen. Musste ihm dann erklären, dass ein Hund ein Tier ist.

2. Fahrt (ohne Hund)
1. Fahrer hat storniert, 2. Fahrer ist in die andere Richtung gefahren und einfach nicht gekommen.
3. Fahrer war wenigstens da, sprach aber nicht mit mir.
Die Dame in der Servicezentrale war nicht freundlich.

Wenn man es eilig hat, auf keinen Fall diese App nehmen!

Ein Fahrer hat mich geschnitten, als ich ihn per Lichthupe auf die Nötigung Hinweise, beschimpft dieser mich auch noch und zeigt mir den Mittelfinger!
Als ich mich bei der Zentrale beschwere, wird es mit den Worten "ich kümmere mich um den Fahrer" abgebügelt und einfach aufgelegt.

Zudem hielt er dabei auch noch eine Zigarette in der Hand, obwohl immer wieder beteuert wird, dass in den Fahrzeugen nicht geraucht werden darf!

So stelle ich mir kein führendes Unternehmen in einer Weltstadt wie Wien vor!