Tchibo Reviews 80

Unmöglicher Kunden Service, man wartet gefühlt 1monat auf Produktanfragen,man wird einfach ignoriert,dann werden einfach Artikel zugeschickt obwohl man gar keinen Auftrag gegeben hat!!!!Was ist mit diesen Mitarbeitern los?

Habe am 21.08 meinen Lieblingscafe 10 x beste Bohne bestellt das Pfund a 9,90 €! Zwei Tage später sehe ich den gleichen Kaffee bei Rewe im Sonderangebot zu 7,90 €!
Ich hätte erwartet dass ich Tchibo auf das anstehende Sonderangebot hinweist so haben sie 20 € mehr von mir kassiert
Sehr kundenunfreundlich wo ich mein Leben lang diesen Kaffee trinke und ich bin schon über 70! Muss mich mal nach einer Alternative umschauen

Es war ein mal.... Tchibo und Service. Schade, nicht das einzige Unternehmen, dass sich der Servicewüste Deutschland angeschlossen hat. Es muss wohl doch an den Menschen liegen, die offensichtlich immer dümmer werden und Serviceanliegen und Fragen schon gar nicht mehr verstehen, geschweige den adäquat handeln.
Bestellter Kaffee irrt ewig bei DHL umher, es ist in der Sendungsverfolgung schon zu sehen, dass es an den Tchibo zurück geht. Eine Anfrage dazu wird mit Textbausteinen und Hinweis zur Sendungsverfolgung beantwortet. Noch einen Tag später kommt die Rechnung.
Es wird weder neue Ware verschickt noch storniert.
Aber ist ja alles kein Problem, man bekommt ja irgendwann sein Geld zurück.
Was bitte versteht ihr nicht an eurem Geschäft und dem Kundenwunsch bei einer Online-Bestellung??!!

Seit Jahren Tchibo Kunde.
Nie etwas zu bemängeln gehabt, weder bei der Qualität,noch bei Auswahl, Kundenservice, Zahlung oder Retoure! Nur Top Einkaufserlebnisse gehabt! 100% weiterzuempfehlen!!!

Ich habe über Tchibo Möbel bestellt. Nach einigen Tagen erhielt ich die Meldung, dass DPD mir am gleichen Tag die Möbel zustellen würde. Soweit o.k.
In der Tchibo-Bestellübersicht stand dass der Versand vorbereitet würde.
Am nächsten Tag erhielt ich von Tchibo eine Mail, dass meine Möbel nun versandbereit wären und der Spediteur mich anrufen würde um einen Liefertermin zu vereinbaren.
--> Da war man wohl etwas spät dran und von wegen Spediteur und Anruf.

Es fehlten 2 Artikel. Habe dann beim "Service" von Tchibo nachgefragt wann ich die Artikel erhalten würde.
Antwort der "Service"-abteilung: Ich solle mich mit dem Hersteller in Verbindung setzen und Fotos der beschädigten Ware mitschicken!
(Auszug aus dem Mail: Damit Ihr Auftrag leicht gefunden wird, nennen Sie ihm bitte folgende Auftragsnummer xxxx und senden Sie ggf. ein Foto des beschädigten Artikels.) Bei Fragen sind wir gern für Sie da.

--> Da hat man wohl meine Mail nicht gelesen und eine Standardantwort verschickt!!

Ich habe meine 1,5 Jahre alte Esperto Pro am Mittwoch, 12.06.2024 zur Reparatur eingeschickt. Am Donnerstag, den 13.06.2024 kam dann die Eingangsbestätigung und bereits einen Tag später am Freitag, den 14.06.2024 das die Maschine nun von der Reparatur auf dem Weg zu mir zurück sei. Ich dachte noch "WOW so schnell kann das doch gar nicht gehen" und ja ich behielt recht........ Heute Mittwoch, den 19.06.2024 kam die Maschine bei mir an und ich wollte diese natürlich auf Funktion testen! Auf dem beiliegenden Schreiben steht, dass sie die Maschine gründlich geprüft hätten (nicht mal 24 Stunden war diese im Reparaturcenter) und keinen Fehler entdecken konnten. Ebenso stand dabei, dass wenn ich nochmal eine nicht defekte Maschine einschicke mir dies in Rechnung gestellt wird. Ich testete daraufhin die Maschine und musste feststellen das diese zwar den Ursprünglichen Fehler nicht mehr verursacht, aber nun der Fehler ist, dass Kaffee gemahlen wird, aber an Stelle das Kaffee aus dem Auslauf für Kaffee nun nur Wasser aus der Milchschaumdüse kommt!!!!!!! Ich bin stocksauer, da ich noch Gewährleistung darauf habe und diese Maschine kein Schnäppchen war! Ich habe nun nur Ärger und Scherereien. Niemals wieder werde ich ein Tchibo Produkt kaufen!

Wir haben Ende April 2024 zwei Deckchairs inkl. Auflagen bei Tchibo bestellt. Die Lieferung erfolgt prompt. Nach nicht einmal 4 Wochen traten bereits die ersten Mängel auf - Risse im Holz, Abspaltungen vom Holz an den Armlehnen und Rost an den Befestigungsschrauben. Auf unsere Reklamation wurde zunächst schnell reagiert, mit dem Angebot eines Preisnachlasses, was wir abgelehnt haben. Nach mehreren Telefonaten und Mails, wie eine Rücksendung/Abholung der Liegen erfolgen kann, wurde unsere Reklamation am 07.06. an ein angebliches Expertenteam weitergeleitet mit dem Hinweis, dass umgehend eine Rückmeldung erfolgt. Bis heute, 15.06., liegt uns keine Antwort vor. Das Serviceversprechen, dass Tchibo sich innerhalb von 24 Stunden meldet, wurde hier leider nicht eingehalten. Schade, denn bisher hat alles immer reibungslos funktioniert.Wir haben das Gefühl, dass die Angelegenheit im Sande verlaufen wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe bei meinem Kaffeevollautomaten. Es ging alles sehr freundlich und schnell über die Bühne, ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten. Heute kam der Kaffeevollautomat aus der Reparatur zurück, ich bin wirklich sehr zufrieden.

Ich hatte Tchibo geliebt, immer tolle Sport und Kinderklamotten, aber in den letzten Jahren sind die Farben eine Katastrophe, Grössen ein Witz und bei den Möbeln die Preise phenomenal teuer! Wirklich Schade, Tchibo sollte mal die Designer wechseln!

Alla Letzte ist Tchibo mobil Service unfreundliche Mitarbeiter mobil Abrechnung ist fehlerhaft bloss kein simkarte dort bestellen

Ich habe 2 Nachthemden in der Farbe Beere bestellt und leider msste ich sie zurückgeben. Die Nachthemden hatten Druckstellen von der Verpackung und Glanzstellen, als hätte man die Nachthemden zu heiß gebügelt oder gepresst. Sehr schade, da ansonsten die Hemden sehr schön waren, aber mit diesen Glanzstellen/Flecken das geht gar nicht.

Ich habe heute (2.02.2024) mein Tchibo Kaffeevollautomat Esperto Caffè für Caffè Crema und Espresso, Anthrazit in einer Tchibo Filiale zur Reparatur abgegeben. Die Maschine ist 15Monate jung. Der Hinweis der Verkäuferin war, die Reparatur kann Wochen dauern, war unbefriedigend. Ich bat die Verkäuferin noch einen Hinweis zu hinterlassen, das wir bald für ein paar Wochen im Urlaub sind. Auch das ist nicht möglich. Kundenservice = 0, das war mal anders. Obendrein schmeckt der Kaffee auch nicht besonders

Am 14.07. bestellt. Sollte bis 21. geliefert sein. Am 21. "Da viele unserer Produkte gerade sehr stark nachgefragt sind, kommt es im Moment leider zu Verzögerungen." Seitdem nichts mehr! Zudem in letzter Zeit mehrmals Versprechen wie Zusatz-Treuebohnen nicht eingehalten und erst nach mehrmaliger Aufforderung nachgeliefert. Mehrere Mails nicht beantwortet.

Kaffeekapseln kommen schnell und unproblematisch.

nicht mein Fall ... geht nichts über BRASIL !

Ein Anruf genügt und die Beanstandung wurde sofort gelöst

Ich hatte ein Anliegen an das Kundenservice von Tchibo und stellte mich auf ein langwieriges anstrengendes Telefonat ein. Doch siehe da, ich wurde eines Besseren belehrt. Der Kundenbetreuer hat sich mein Anliegen angehört und mir kurz und ohne viel Aufhebens einen sehr guten Vorschlag gemacht. Ich war und bin äußerst zufrieden mit Tchibo.