Onbeschofte service
4 mei heb ik dit bedrijf gecontacteerd omdat ik spoedig een loodgieter nodig had om een lek te bekijken. Op de website staat dat er 39 euro wordt aangerekend voor verplaatsingskosten. De loodgieter stond binnen het uur aan mijn deur, hij bekeek het lek en op 2 minuten werd er vastgesteld dat dit niet meteen kon opgelost worden. Ik heb gevraagd wat er nodig is, en of ik een offerte kon krijgen voor de verzekering. "Zeker mevrouw, en dat is dan 60 euro voor de verplaatsing." Ik voelde mij uit het lood geslagen door de vluchtige situatie en heb stomweg de 60 euro betaald, maar tot op heden nog geen offerte ontvangen. Wanneer ik terugbel naar het nummer op deze website, kreeg ik een dame aan de lijn die mij na meerdere van mijn vragen gewoon zegt "ik heb hier geen tijd voor mevrouw, mail naar het adres op de bon" en afhaakt. Dit terwijl ik enkel vroeg of zij contact wilde opnemen met de partij die zij hebben aangestuurd, om dit in orde te brengen en waarom er 60 euro werd aangerekend, als de website duidelijk aangeeft 39 euro te vragen. Ik betreur het dat dit gesprek niet opgenomen werd door de firma om hun klantenservice te beoordelen.