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Magazzino di Reana del Rojale,
Pessima esperienza, al fronte di commessi competenti e gentili in negozio ho trovato un magazziniere veramente scortese in magazzino che voleva a tutti i costi farmi sbancalare due europallet per i quali tra l’altro avevo pagato per la loro preparazione e farmi caricare la merce sfusa sul furgone alla mia richiesta di chiamare un’altra persona con la quale parlare si rifiutava di farlo e tergiversava poi per fortuna è arrivato un altro magazziniere che cortesemente ha preso il carrello elevatore e ci ha caricato il furgone.
Consiglio alla direzione di prendere provvedimenti.

Devo fare i miei complimenti al responsabile del ritiro merci di Capodrise. Se non sbaglio di nome De Crescenzo. Persona dinamica, disponibile ed attentissima alle necessità del cliente.
Veramente ottimo elemento .Grazie

All attenzione del direttore di tecnomat caronno.Ho messo una Stella ma se avessi potuto ne avre messe zero. Oggi mi Sono recato nel Punto vendita di caronno avevo bisogno di UN aereatore acqua doccia, Chiedo Al commessi se gentilmete sapeva quale fosse idoneo Al MiO erogatore, lui scioccato mi propone Delle guarnizioni con retina che non centrano nulla Chiedo di nuovo e nulla lui mi dice che ci Sono solo quelle. Allora Io non convinto di lui trovo aereatore che cercavo. Io mi Chiedo Vado nel negozio se ho bisogno di aiuto Chiedo ma chi e pagatto non ti aiuta xché? Direttore mi dia una risposta xché in Italia cé Gente che vuole lavorare ed é professionale non come quelli che ha assunto lei che devi quasi implorare per darti indicazioni poi te li danno sbagliate... É una vergogna richiedo spigazioni da lei che amministra il negozio se non le avró vuole dire che lei e come loro e il pesce pizza dalla testa. Grazie

Dipendenti Con voglia di lavorare, pari, a zero.
Ho chiesto un aiuto ma sono stato lasciato da solo. Non so chi indottrina il personale, Ma così fa veramente pena. A meno che c'è poca vigilanza degli stessi, E quindi fanno come gli pare. Fatto sta che, sono uscito. Dal negozio senza ottenere,Quello per cui ero venuto. Che schifo

Non so da dove iniziare.
Mi sono recata stamane presso il punto vendita di Capodrise, con il mio compagno, per fare degli acquisti (circa 5mila euro di materiale.) . Siamo clienti abituali, di molti punti tecnomat. Nel 2025 abbiamo speso circa 20mila euro. Ora che è iniziata la ristrutturazione della nostra abitazione, stiamo effettuando numerosi acquisti di valore medio alto (non meno di 500 euro a scontrino, più volte a settimana).
Abbiamo notato un prodotto in shock price, una lampada Beghelli, a 17 euro, il cui prezzo di norma il prezzo è 22/25 €. Abbiamo preso uno scatolone di 10 pezzi, ne servivano altri 10, ma avevamo il carrello pieno e saremmo voluti rientrare dopo aver pagato e preso il caffè. Arrivata alla cassa, uno degli scontrini battuti (erano più acquisti) è arrivato a 313 euro. Al che ho chiesto spiegazioni visto che non mi trovavo. La cassiera con gentilezza, prima mi ha risposto che avevo sbagliato a guardare, e dopo averle mostrato il prezzo presente sul sito, ha contattato il reparto elettricità il quale le ha risposto che mi stavo sbagliando, la promozione c'era fino al giorno precedente (1 gennaio), e sarebbe ripartita il giorno successivo (3 gennaio). Alle mie rimostranze, spiegando che se il prezzo esposto è 17, va venduto a 17, e che non posso sapere se lo sconto, così come lei affermava "era sospeso solo oggi", mi invitava ad arrivare al banco assistenza clienti. Li, con calma ho spiegato quanto avvenuto alle due commesse, che mi hanno dato subito preso per i fondelli: mi spiego meglio, mi hanno spiegato che mi stessi sbagliando che il prezzo era 24.90 e che solo oggi non era scontato, e che potevo vederlo io stessa andando in corsia. Chiamo il mio compagno, che era uscito per fumare, arriva in corsia, e con stupore nota che la piantana con scritto "17€" era sparita e sostituita da quella 24.90: l'assistente di reparto non aveva però tolto il secondo cartellino, quello in alto, con il prezzo 17. Arrivati fi nuovo al banco, le due commesse insistono, facendomi fare la figura della scema. Li ho perso la calma. Non si può prendere per i fondelli un cliente. Cliente che tra l'altro è anche ricorrente. Ma soprattutto, il mio compagno ha dovuto alzare la voce, perché due clienti, pensando che lui stesse aggredendo le commesse senza motivo, si sono inseriti nella discussione,alimentando la polemica. Ora, la donna offesa e trattata male sia dall'operatore di corsia che dal banco, sono stata io: sono stata io a essere trattata come una stupida e derisa. Nel momento in cui la commessa mi ha deriso, è normale che il mio compagno intervenga! Non è normale intromettersi in una discussione senza capire cosa sia successo, ed aggredire chi è stato truffato, perché di truffa parliamo, e di un importo anche ben cospicuo, 80 euro! Ed è normale che sia io che lui, stando nella completa ragione, ci siamo alterati! Siamo stati presi in giro e canzonati. Al mio chiamo la guardia di finanza, è finalmente arrivato il direttore il quale ha ammesso che si erano accorti che il prezzo fosse "troppo buono".

Ora a me non interessa se il prezzo è buono o no: se si fa una promozione, e il cliente acquista, non potete farlo passare per pazzo o scemo, come avete fatto con me.

È stata una situazione assurda e surreale! Hanno praticamente cambiato i due cartellini mentre mi sono accorta del prezzo battuto male.

Non ho mai trovato personale scortese in nessuno dei punti vendita Tecnomat: oggi sarà stata una rimpatriata degli scortesi, a parte il signore che ci ha preparato la vernice, cortese come al solito. Ma se siete deputati all'assistenza clienti, non potete affatto comportarvi così con un cliente che lamenta di una scorrettezza. Essere canzonati... Assurdo. Mai più.

Inutile dire che l'acquisto delle porte interne, della porta blindata, e degli infissi, lo andrò a fare ad un altro negozio, o se proprio devo, tramite internet al negozio di Aprilia o Roma.

Da evitare!

Gentili e cortesi grazie!

Sò che tanto queste recensioni non servono a niente, perché questi big del fai da te spadroneggiano sul mercato, ma spero vivamente che possano essere più fortunati nella selezione del personale.Ad esempio quelli del punto vendita di Roma Prenestina addetti al reparto legno porte e finestre andrebbero buttati fuori a calci.ieri 30 dicembre li ho chiamati 3 volte per un taglio legno, chiedendo "la cortesia" di un taglio e niente loro 3 stavano in una corsia chiusa a chiacchierare.Giusto fare una pausa, ma 25 minuti di attesa e che cavolo vi dovevate dire? Ho lasciato appositamente il pezzo da tagliare vicino l 'ingresso del reparto taglio........mettetelo a posto voi e continuate a chiacchierare!!!

un vero disastro in questo negozio Tecnomat Prenestino nella consegna delle mattonelle che abbiamo ordinato al negozio, praticamente sono arrivate a casa tutte imballate sui pallet e non abbiamo potute controllarle subito in quanto il corriere andava di fretta, ci ha suggerito scrivere sulla SUA ricevuta che si è tenuto lui (noi abbiamo dovuto accontentarci solo di fare la foto!!) "con riserva di controllo".
Quando poi abbiamo sballato tutto ci siamo accorti che circa 10 scatole di mattonelle erano ROTTE!!! Ancora non crediamo a quanto è avvenuto! Siamo andati a riportargliele per cambiarle e nessuno sapeva cosa dovevamo fare, ci hanno palleggiato tra 2 reparti senza che nessuno sapesse bene come fare, davvero degli incompetenti di prima grandezza!!! poi finalmente ci hanno detto che dovevamo portare noi quelle arrivate rotte al magazzino, cosa che abbiamo fatto con 2 nostre auto e lì ce le hanno cambiate, ma anche di quelle sostituite alla fine ce ne erano diverse mattonelle rotte ed abbiamo capito poi il perché vedendo il personaggio che guidava il muletto, praticamente un persona che non poneva nessuna attenzione nel caricare la merce!!!
Insomma mai trovata una situazione così disorganizzata e menefreghista del cliente come in questo negozio, tra l'altro la spesa superava le 1000€, non abbiamo comprato mica caramelle!!
Detto questo spero che la gente capisca e non compri da loro più cose che debbano essere consegnate a casa, per carità!!!

Gestione inadeguata di una porta danneggiata
Ho acquistato una porta presso Tecnomat Misterbianco che è risultata danneggiata dopo la consegna. Il danno non era visibile al momento dello scarico, ma una volta segnalato mi è stato risposto che non potevano procedere al ritiro o al reso perché sul DDT non era stata apposta la firma con riserva.

Non è stata proposta alcuna soluzione alternativa, né supporto concreto, nonostante si trattasse di un articolo ingombrante e costoso. Inoltre, nel frattempo, il prodotto non era più disponibile, aggravando ulteriormente il disagio.

Ho chiesto almeno un incontro economico o una soluzione alternativa, ma non è stata mostrata alcuna disponibilità.
La mia recensione riguarda quindi la gestione rigida e poco orientata al cliente di un prodotto danneggiato, non il semplice rispetto formale di una procedura.

Esperienza molto deludente per la mancanza di assistenza e flessibilità verso il cliente. Mi aspettavo una gestione più corretta e professionale di un prodotto difettoso.

Tecnomat Pisa/Firenze
Fatto diversi acquisti. Nel giro di un paio di anni.
Porte, finestre, materiale vario per bagno, mattonelle, climatizzatore. Sia online sia fisicamente. La situazione è questa: online fanno casini e disastri. Se li chiami se ne fregano. Consegne infinite. Roba persa e poi trovata. Giornate perse ad attendere corrieri che non arrivano. In negozio: personale svogliato, impreparato, menefreghista, incompetente, gente che si nasconde dietro gli scaffali. Qualcuno si salva, ma sono veramente pochi gli addetti meritevoli.

Ho chiesto informazioni di un macchinario e se potevo vederlo da vicino( poiché si trovava inchiodato e in un punto alto), mi è stato risposto che non si poteva.Ho quindi detto se dovevo acquistare " al buio" mi è stato risposto con le seguenti parole; Signora,l'elettricità costa....e poi questo elemento se n'è andato....Non sono andata oltre perché la mia pace viene prima di tutto...,ma veramente Tutto questo al Tecnomat di San Fior Treviso...reparto utensili.MALEDUCATI E SBRUFFONI! NON TORNERÒ MAI PIÙ!

Tecnomat Pisa esperienza orribile , ordinate porte battenti mi consegnano porto scorrevoli e mancante di un telaio.
Hanno fatto storie per la sostituzione ed essendo mancante il telaio non hanno accettato la sostituzione della seconda porta.
Non metterò più piede in vita mia in un negozio Tecnomat

Ringrazio le ragazze dell'accoglienza di oggi per tutta la disponibilità e cortesia con cui mi hanno aiutato a risolvere un problema

esperienza ultra negativa, ordino dei pannelli fotovoltaici, dopo piu di un mese dal pagamento non vedendo la merce chiamo scrivo e finche non metto un commento negativo sia allo spedizioniere che al negozio non ho notizie, ho perso mezza giornata e fatto 100 km per vedere i miei pannelli distrutti causa un cattivo e insensato imballaggio, ho fatto rendere i pannelli e richiesto il rimborso che doveva arrivare entro 14 giorni ne son passati 21, oltremodo scorretti. alla faccia della ditta seria

Lavoratori arroganti e per niente disponibili 0 capacità di attendere un cliente, ti rimbalzano tra di loro e nessun sa come aiutarti. Ho chiesto qualcosa per metter in sicurezza il mio acquisto e l'unica risposta ricevuta "vai dal mio collega" . Personale indecente e poco professionista attendono solo le donne e quando devi fare un domanda ti rispondono "questo e libero commercio" si negano di farti un rimborso solo per una scatola di cartone 0 voglia di svolgere il loro lavoro e controllare il prodotto per proseguire con il reso. La stessa "supervisor" di questo giorno non e stat disponibile a controllare niente, lavándose semplicemente lemani dicendo di fare uno sconto del 20% su un'altra caldaia. Il mio acquisto viene fatto 3 giorni prima. 3 giorni prima. Per una scatola di cartone si sono rifiutati di fare cio per qui vengono pagati.

PESSIMA ESPERIENZA.Tempo fa a Sassari ho acquistato 8mt quadri di piastrelle per bagno ho chiesto al commesso se erano per posa a terra e mi ha detto si,ora dopo qualche mese che le devo montare il piastrellista mi ha detto che sono da rivestimento non adatte a terra, inoltre ho acquistato un piatto doccia e mi hanno dato la piletta sbagliata,ora a distanza di mesi non posso più fare il reso.Personale incompetente e non preparato oltre ad essere molto maleducati

Sono stata a Castellanza. Persone maleducato e incompetente. Delusione totale visto che sono andata di proposito con una distanza di 50 km. Vergognoso da licenziare in tronco.

Il sito non permette di arrivare a pagare per il check out definitivo quindi ho contattato telefonicamente l’assistenza per cercare di ordinare in altro modo o fare una segnalazione. Dopo una risposta sbrigativa mi hanno chiuso il telefono in faccia. Imbarazzante.

Cosa non è andato?il personale.. Tecnomat di Fidene..premetto mi sono trovata ad andare lì su consiglio dell’idraulico non sapendo fosse self service con una lista di cose da prendere per il bagno urgenti ..fissaggi, pilette, ecc..per me arabo..pensavo almeno di ricevere delle indicazioni...la commessa molto maleducata si è limitata seccamente a indicarmi da lontano lo scaffale, peccato che c’erano miliardi di cose..un’altra invece mi ha risposto che se volevo assistenza dovevo andare da Leroy Merlin ..mancanza di umanità totale, vergognoso..mi ha aiutato un signore gentilissimo che mi ha dedicato due minuti ..costava tanto alla commessa fare dieci passi? Esperienza pessima

In data 14/11/2025 ho provveduto ad ordinare online nel punto vendita di Bologna N.5 porte per interno a battente N. ordine 2511101111. In data 25/11/2025 arriva il corriere per la consegna. L'imballo delle porte durante lo scarico risultava già danneggiato e di scarsissima qualità. All'apertura del materiale consegnato si nota che 4 porte laccate modello Manuela sono tutte rovinate negli angoli. Ho provato a chiamare ripetutamente l'assistenza ma risulta impossibile parlarci pertanto ho aperto Tiket per segnalare il danno. Rispondono alla mail dicendo che organizzeranno una nuova consegna. Ad oggi ancora nessuna novità. Se entro qualche giorno non spediranno la nuova merce bloccherò il pagamento fatto con Paypal. MAI PIU'DIFFIDATE. Assistenza inesistente