Telcel Reviews 169

En atención a clientes van dos personas que ni te ven a la cara son muy groseros y prepotentes más los hombres no te dan opciones te contestan mal como si les fueras a pedir un favor

I sought out and got a 1 month prepaid SIM card during my vacation in Los Cabos because I read that Telcel has the best coverage.

The whole point was to have the freedom to call Ubers and be able to GPS myself around the area. But some idiot decided that the only internet access travelers should have is to social media!

So during my travels I could not use Google Maps or Uber - just Facebook and Instagram. Really feel gipped off by the company.

Their customer service is non existent. You call their 1800 number and they say "Simple Mobile" has taken over their customer service. You call Simple Mobile, and they're like, "Er, you have the wrong company!"

Get it together Telcel! Your services sucks.

Es una porqueria de señal navego muchísimo para que me agarre señal siendo una compañia tan grande y tan pésimo servicio deberían mejorar su servicio muy malo

Ya manden una bomba a Carlos Slim no ayudan

Es una porquería de servicio en cuanto a su app que no sirve para nada y sus activaciónes de paquetes que tardan horas.

Compra de la sim en aeropuerto en Ciudad de Mexico.
Despues de 4 semanas la instalo y el saldo esta agotado.
Es eso normal???

Telcel hijacks and sells your number to companies, leading to endless unsolicited texts and calls. Try AT&T, as they respect your privacy.

If you’re tired of the horrible service at Telcel, their expensive plans, and the annoying daily text messages from UNOTTV, switch to AT&T!

La cobertura es buena ,,no Exelente, su pagos son muy altos ,.el servicio al cliente es espantoso, tengo plan y antes que se termine el plan es decir 10 días antes están mande mande mande mensaje que se va termina lo cual es fastidioso,.estresante,. Lo pagas quieres escuchar tus mensajes dice haga una recarga si se supone que ya pagastes ,. La calificó como 6 no cubre muchas cosas ojalá uniera variedad para así tener mejor tratos

He contratado con telcel desde que tengo mi primer celular. Siempre he tenido de las peores experiencias en cuanto a servicio en general se refiere.

Nunca contraten con ellos. La aplicación es pésima, el servicio al cliente igual, sólo piensan en venderte y cuando necesitas su apoyo se desaparecen. Es una porquería, una vez pague años un seguro y no me lo hicieron válido.

TELCEL ES UNA BASURA.

Una pésima señal tiene poco que cambie de línea y me dejaron 2 días sin servicio al comunicarme al servicio al cliente su respuesta fue tenemos fallas en el sistema sin darme ninguna solución

En serio telcel... Por una recarga de 200 das 3 GB y por una de 500 das 6 GB. Por dos recargas de 200 tengo esos GB... Al parecer tus trabajadores son unos ineptos.

Tengo un problema la línea se bloqueo por completo....no puedo hacer llamadas ni mandar mensajes..... tampoco me pueden llamar... tampoco llega los mensajes

la peor atención, el peor servicio, para mi experiencia con telcel fue la peor decisión haber contratado esa compañía en plan forzoso. nunca contraten con telcel.

se te llega a pasar el pago y te bloquean el equipo, ni siquiera para usar whats app para alguna emergencia ni nada en general. el celular queda completamente bloqueado sin poder usarlo hasta pagar la tarifa. cosa que no sucede con otras compañías como at&t y movistar hasta donde tengo entendido. un pésimo servicio en elinea. ni siquiera funciona en estos momentos la app para poder pagar el servicio ni tampoco en linea. háganse y háganle un favor a México y no consuman nada en telcel.

Es una empresa de 💩, adquiri un equipo en esa seudo empresa, pagando al contado, y realizaba recargas, nunca he adquirido un plan porque son muy ratas y a pesar de lo anterior me inhabilitaron el teléfono, ya fui a atención a clientes y llame a telcel contestando la señora ALONDRA ROMERO, diciendo que no tengo adeudos, pero no puede habilitarme el teléfono. Ese Carlos Slim es una rata de la misma calaña que el salinas Pliego, jamás vuelvo a comprar un equipo en esa basura de tienda, ahora a comprar otro, solo me duró seis meses el teléfono, según modelo reciente y me los inhabilitaron por no tener adeudos. No debo nada. 🐀 🐀 🐀 🐀 🐀 🐀 🐀 RATAS

son malísimos, aunque no hayas usado datos te cobran como si te hubieras excedido y cuando sí los necesitas nunca funcionan, además cuando te quieres comunicar con servicio al cliente se tardan una eternidad para atenderte y al final no te solucionan nada

Terrible, estuve pagando un plan por un tiempo y no me dejaba hacer llamadas, no tenía servicio la mayoría del tiempo y mis “datos ilimitados” no funcionaban. Luego me dijeron que el plan no funcionaba fuera del país a menos que fuera corto plazo, cuando supuestamente “funciona para Estados Unidos y Canadá” No me advirtieron antes de contratar el plan y cuando fui a reclamar no me solucionaron nada ni me devolvieron un sólo peso. Pésimo.

Una porqueria de servicio fue al centro de atencion a SOLO cambiar mi modem por uno nuevo oh sorpresa que aparte de que el equipo es una basura supuestamente modem Q5G y no me informaron que entraba en un nuevo contrato el wey del mostrador en el centro de atencion telcel GALERIAS AGUASCALIENTES, dijo que solo era firmar la garantia y ahora estoy en un contrato a dos años aparte el wey que me atendio se quedo con mis datos de mi tarjeta de credito y no me dio de alta los pagos automaticos, estan utilizando mis datos bancarios para hacer fraude, ALEJENSE DE ESTA PORQUERIA DE EMPRESA sus empleados no terminaron ni el kinder no esperen una respuesta inteligente de parte de ellos, aparte te contestan y CUELGAN la llamada, dejare de pagar mi factura mensual, Belen fue la unica decente persona que pudo ayudarme y fue paciente a ella le doy 10 estrellas ★★★★★

Ni debería se darle una estrella por que no saben escuchar. Estoy en movistar y me retuvieron para ver si me convencían de cambiar mi compañía y me negué y me dijieron que mandarían un mensaje a mi teléfono para ver si me interesaba cambiarme.. me cambiaron de compañía mal servicio no recomiendo telcel espero que algunos trabajadores de las compañías presten atención

Pésimo internet inalámbrico, lento. Con engaños que lo puedes dar de baja cuando ya no quieras el servicio pero en letras chicas te ponen plan forzoso y si lo das de baja antes del tiempo te quieren cobrar muchísimo.

I am using telcel Mexico for three years. The phone network and internet data network works reasonably well. But the administrative system of this company is a mess. Some online recharging works, more often not. You got to try many times to get logged in. If succeeded, most functions are (temporarily) not available. But this goes on and on for days or even weeks. Presently, I paid 200 Pesos, an email confirmed the transaction, but no recharge happened, no info, no history is shown, just a loss.
I now switch to another supplier.