Tellio Reviews 15

Ooit klant geworden bij Dataway om voor mij onduidelijke redenen werd dit ineens Tellio, met een hoop beloftes een nieuwe Applicatie voor onderweg nooit van gekomen net als de klanten service dit komt in hun woorden boek niet voor ook als hun site uit de lucht is en de klantenservice onbereikbaar is en het telefoonnummer waar we gewoon voor betalen onbereikbaar is is de enige wat ze altijd optijd doen is een rekening sturen het is dat je minimaal één ster moet geven om een resentie te schrijven maar eigenlijk verdient dit bedrijf geen één ster wat een prutsers zijn dit

Eerlijk gezegd had ik nooit gedacht dat ik dit zou (moeten) schrijven, maar ik ben bijzonder teleurgesteld in Tellio/Unicom Commerce. Ooit stapte ik over op Dataway, omdat die op dat moment als enige een VoIP-abonnement inclusief bellen hadden. En nog bijzonder betaalbaar ook.

Toen werd Dataway om voor mij onduidelijke redenen ineens Tellio, met een hoop beloftes over betere dienstverlening. Nu had ik weinig problemen met de dienstverlening van Dataway, maar beter is altijd goed.

Helaas bleek het een loze belofte. Na een matige start met een matig werkend nieuw klantenportaal en redelijke klantenservice begon er van alles te haperen en -zoals ook door anderen al aangegeven- radiostilte na het indienen van tickets.

Je moet natuurlijk wel op een leverancier kunnen bouwen en kennelijk is dat teveel gevraagd bij Tellio. Tijd om over te stappen dus.

Het had zo mooi kunnen zijn ...

Wat een ongelooflijk slecht bedrijf, helemaal niks werkt! Als je ze belt nemen ze niet op, ook geen reactie via mail. Onze telefoonnummer werkt al maanden niet meer, hierdoor verliezen wij veel klanten. Het is maar dat ik minimaal 1 ster kan geven want zelf dat verdienen ze niet eens.

Helaas lukt het niet om nul sterren te geven, want 1 ster is echt veel te veel voor deze prutsers.

Voorheen zat ik bij Dataway, waar echt alles fout ging. Ineens was er een "overname" door Tellio en ik hoopte dat het daar beter zou gaan, maar helaas is dat niet zo.

Ik zie dat hun website nu ook plat ligt en hopelijk blijft dit zo, dan kunnen ze niet nog meer bedrijfjes en bedrijven duperen. Mocht de website wel weer gaan werken, dan heb ik 1 advies: WORD NOOOIT KLANT BIJ TELLIO!

Telefonie werkt geregeld niet, inloggen in de online omgeving werkt al maanden niet (dus er valt niets te configureren aan de omgeving) en er zijn veel meer problemen. Daarnaast wordt er gewoon totaal niet gereageerd op helpdesktickets, e-mails en telefoontjes naar dit "bedrijf". Ik ben al 3 maanden bezig om contact met ze te krijgen, maar dat is gewoon niet gelukt.

Begin er a.u.b. niet aan!

Gewoon geen sterren... Geen contact met eigenaar Rik... Geen contact met klantenservice. Problemen met telefonie. Geen reactie op tickets... Ik mis dataway...

Gaat er nu nog iemand wat aan die service doen of gaan we allemaal er mee ten onder?

Wat een prut bedrijf. Ik wacht al maanden op een reactie op mijn tickets (vanwege een telefonie storing!). Er wordt gewoon niet gereageerd.

Als je belt, krijg je een beldame aan de lijn (neemt waarschijnlijk de telefoon op voor vele bedrijven) die niets weet en kan. Ze belooft dat ik teruggebeld word, maar dat gebeurt gewoon niet.

Dit probleem was al bij Dataway, maar toen ineens werd Dataway "overgenomen" door Tellio. Dat klonk even heel goed (want het kon toch niet slechter worden?), maar helaas is het ook bij Tellio dramatisch slecht.

Loop a.u.b. geen risico met telefonie en regel dit ergens anders. Al krijg je geld toe, blijf ver weg van deze knoeiers!

Geen reactie op tickets.

Diensten worden niet opgeleverd, tickets worden niet beantwoord.

slechtste support ooit, je kan een ticket maken maar je ticket wordt niet behandeld. je krijgt enkel een algemene tekst die ze ergens kopiëren en plakken. Alle opties die ze beloven maken ze niet waar. telefoon gaat vaak niet over terwijl ik soms bel vanuit mijn eigen telefoon naar kantoor.. :( Ik raad je aan hier niet aan te beginnen, Redworks doet hetzelfde probeer het daar. 2 jaar geleden twijfelde wij ook en wij hebben dataway genomen en daar hebben we spijt van. Nu zijn wij 1 jaar bezig met nummer deporteren en 80% van inkomende oproepen komt binnen en we kunnen soms alleen in Nederland uitbellen. Wachtmuziek en dergelijke werkt niet terwijl we wel veel geld hebben besteed voor de muziek en stem... Zonde!!

Al meermaals contact proberen op te nemen op alle mogelijke manieren om het abonnement te beëindigen “voorheen” Dataway, nu ineens mailtjes dat we klant zijn en welkom bij “tellio“ met daarna direct een factuur erbij.. maar wij ervaren nog elke dag problemen met de telefonie, ook wij willen weg en willen contact betreft nummer deportatie.

Ineens out of the bleu ontving ik 3 e-mails alsof ik ons bedrijf aangemeld had. Ik weet nergens van! Ik kan ons niet afmelden, m.a.w, ineens zit ik opgescheept met iets waar ik geen tijd aan wil besteden.

Tellio aangeschaft voor de corona. Er zou nog een app komen om wachtmuziek etc in te stellen. Nooit gehad na 6 maanden. Niks van gehoord. 3x mail gehad dat ik moet betalen terwijl ik dit al had overgemaakt en 2x hierover heb gemaild. Kan ze al de hele week niet bereiken telefonisch en nu hebben ze ons telefoon nummer geblokkeerd omdat zij denken dat wij nog niet betaald hebben. Terwijl dit wel is gebeurt. Hierdoor lopen wij onwijs veel klanten mis!!!! Drama dit bedrijf. nooit aan beginnen. geen reactie op de mail en telefonisch word na 10 sec. de lijn verbroken

Ze beloven je veel in het eerste gesprek, maar van zodra ze je centrale 'opleveren' gaat de service enorm achteruit.
De eerste oplevering was niet zoals gevraagd, verkeerde nummers gekoppeld, niet werkend, niet mogelijk om gebeld te worden. Na dit dan maar zelf te hebben ingesteld bleek dat na een aantal dagen ik weer niet bereikbaar was en mocht ik hier zelf achterkomen doordat een klant me dit rechtstreeks heeft laten weten.
Ze zijn niet of uiterst zelden bereikbaar, via telefoon geraak ik simpelweg niet binnen op hun supportlijn (de lijn wordt opgehangen), via mail reageren ze niet, en via whatsapp reageren ze hoogstens 1x per week.
Als je vraagt om terug te bellen nadat je ze dan eens aan de lijn hebt gehad dan doen ze dit niet en moet je zelf weer proberen om hun aan de lijn te krijgen, ondertussen ben je wel zelf nog altijd onbereikbaar en betaal je eigenlijk voor een service die niet werkt. Sinds kort is hun app ook niet meer bruikbaar op Android omdat hun certificaat vervallen is.
=> Kortom eigenlijk alleen maar frustraties en problemen gehad tot nu toe.

Wat een ontzettend slecht bedrijf.
Hallen klanten binnen met agressief online marketing met “Wij zijn beter als “Redworks”. Maar ondertussen niets leveren en de klant niet terug bellen.
Wacht al ruim 2 maanden op oplevering en tot op heden is er niets gebeurd. Dus kijk uit voor deze organisatie.