Dopo 2 ordini perfetti, purtroppo questo terzo ordine non va: la tenda ha la catenella A sinistra anziché a destra come da ordine e la catenella era inceppata, l’ho dovuta sfilare e rimettere ma comun... Toon meer
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Prodotti di buona qualità presentati molto bene sul sito. Competente assistenza telefonica da parte della signora Carmen, assai gentile e precisa. Tende a rullo arrivate in confezione ben imballata e... Toon meer
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L'esperienza di acquisto è stata molto positiva, a partire dalla possibilità di ricevere i campioni del prodotto per valutare al meglio la tipologia di tessuti e fantasie. Ho inviato le misure seguend... Toon meer
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Tutto bene, facile fare l’ordine, veloce la consegna, ottimo il prodotto e il rapporto qualità/prezzo Ho effettuato più di un acquisto e sono sempre stata soddisfatta
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4,3
Uitstekend
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Ho acquistato due tende a pacchetto in…
Ho acquistato due tende a pacchetto in tessuto oscurante e l’esperienza è stata estremamente deludente. Il prodotto ricevuto presenta cuciture storte, rifiniture approssimative e tessuto sfilacciato in diversi punti. Inoltre, il colore dichiarato come bianco è in realtà grigio.
Sul sito dell’azienda le recensioni risultano ampiamente positive; tuttavia, consultando piattaforme indipendenti come Trustpilot, il quadro appare diverso.
Nel complesso, la qualità non è adeguata al prezzo pagato né conforme alla descrizione fornita. Esperienza molto negativa ed azienda non collaborativa.
13 februari 2026
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Carlotta buongiorno,
In questi giorni abbiamo parlato e le abbiamo chiesto di rendere la tenda per poter appurare il problema e farle avere un prodotto che la soddisfi a pieno, spero che questo testimoni la nostra vicinanza ai nostri clienti, e la reattività del nostro customer service.
Per quanto riguarda la scelta del colore, diamo a tutti i clienti la possibilità di ordinare campioni gratuiti del tessuto in modo che non ci siano sorprese ne dal punto di vista del colore, ne della trama del tessuto.
ci faccia sapere se possiamo in altro modo esserle d'aiuto.
Grazie dal team i Tende-e-tende
Ottimo prodotto e ottima qualità
Tende-e-tende.it offre una selezione molto completa: troverai sicuramente quello che cerchi. La produzione e la consegna sono state rapide e sei completamente soddisfatto del prodotto ricevuto.
5 januari 2026
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Ciao Christian,
grazie mille per la tua ottima recensione! Il team di Tende-e-tende.it è felice di aver soddisfatto le tue aspettative con una produzione rapida e un catalogo completo.
Siamo contenti che tu abbia trovato esattamente ciò che cercavi e che il prodotto ricevuto sia di tuo gradimento.
Per qualsiasi altra necessità o per nuovi progetti, il nostro servizio clienti resta a tua completa disposizione.
A presto,
il team di Tende-e-Tende.it
Esperienza deludente e servizio clienti inesistente
Ritengo che questa sia un’azienda estremamente poco orientata al cliente, che non fa alcuno sforzo per trovare soluzioni ai problemi dei suoi clienti, nonostante fornisca informazioni errate sul proprio sito web. Dichiarano che le tende a rullo senza forature sono adatte a tutti i tipi di finestre, cosa che assolutamente non corrisponde alla realtà. Inoltre, si rifiutano di accettare la restituzione delle tende, per non parlare del fatto che non cercano alcuna soluzione né offrono un minimo di compensazione, nemmeno in caso di un ordine molto grande. Un’esperienza davvero pessima.
7 november 2025
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Ci dispiace molto leggere queste parole e percepire la tua delusione. Ci teniamo però a precisare che le schede tecniche sul sito riportano i dettagli di compatibilità (spessore dell'infisso, tipologia di apertura) proprio per guidarti nell'acquisto. Il reso sui prodotti su misura non è possibile per legge, non per nostra cattiva volontà, in quanto il prodotto è stato realizzato appositamente per le tue finestre e non può essere rivenduto. Tuttavia, vogliamo aiutarti: spesso il problema di fissaggio si può risolvere con supporti alternativi o piccoli adattamenti. Ti preghiamo di contattarci inviando le foto degli infissi: faremo l'impossibile per trovare una soluzione tecnica che ti permetta di utilizzare le tende acquistate. il team di Tende-e-Tende.it
Ottimi in tutto
16 juli 2025
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Grazie infinite! La tua soddisfazione totale è la nostra ricompensa più grande. A presto! il team di Tende-e-Tende.it
IMPOSSIBILE RESTITUIRE IN OGNI CASO
L'azienda si nasconde dietro la clausola che i prodotti su misura non si possono restituire (ma tutte le tende vengono richieste in base alle proprie dimensioni!) per non accettare resi IN NESSUN CASO, neppure per malfunzionamento per evidenti difetti
6 mei 2025
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Ci dispiace molto che tu abbia avuto questa impressione, ma ci teniamo a fare una distinzione fondamentale per correttezza. È vero che il diritto di recesso non si applica ai beni su misura (poiché realizzati appositamente per te), ma la garanzia sui difetti è assolutamente valida e sacra! Se il prodotto è arrivato malfunzionante o con evidenti difetti di fabbrica, interveniamo sempre con la sostituzione o la riparazione gratuita. Ti invitiamo a inviarci foto o video del problema: se c'è un difetto, ce ne faremo carico immediatamente. il team di Tende-e-Tende.it
È vero che siete intervenuti con la…
È vero che siete intervenuti con la massima disponibilità, ma il problema rimane. Quando avvolgo le tende il tessuto si blocca toccando uno dei due lati. Per curiosità ho usato una livella e ho verificato che la base di aggancio è perfettamente parallela all'infisso.Non posso quindi avvolgerle mai completamente.
23 januari 2025
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Ci dispiace davvero che il problema persista, capiamo la tua frustrazione. Hai fatto benissimo a controllare con la livella, ma a volte, anche se l'installazione è perfetta, il tessuto può necessitare di una piccola 'calibrazione' sul rullo per arrotolarsi dritto (spesso basta un piccolo spessore di carta adesiva sul tubo). Non vogliamo che tu ti rassegni: contattaci nuovamente, ti guideremo passo dopo passo in questa semplice regolazione per risolvere definitivamente il problema. il team di Tende-e-Tende.it
Pessima esperienza
Pessima esperienza, ordinate tende con catenella una a destra e una a sinistra, mi sono arrivati tutti e due a sinistra. Chiamati mi hanno invitato manuale per sistemarle noi. Assurdo e pazzesco. Senza nessun risarcimento.
6 maart 2025
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Gentilissimo Sig. Riti,
come lei ha giustamente scritto nella sua recensione, abbiamo scambiato il lato della catenella su una delle due tende.
Appena abbiamo ricevuto la sua segnalazione le abbiamo proposto due opzioni:
1) le abbiamo spiegato come risolvere il problema in pochi minuti a casa sua in autonomia (opzione scelta da lei).
2) le abbiamo proposto di ritirare la tenda, farla rientrare nei nostri stabilimenti per sistemarla.
I problemi purtroppo esistono, ma ci sentiamo di poter dire di aver agito prontamente e con successo, supportandola nella risoluzione immediata del problema.
grazie
Tende-e-tende.it
Mi è arrivato metà ordine.
Mi è arrivato metà ordine.
Solo le tende senza i bastoni per tenerle, in tutto 113€ di merce non ricevuta
19 september 2024
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Ci dispiace molto per l'allarme e per il disagio. Spesso, per motivi logistici legati alla lunghezza, i bastoni vengono spediti in un pacco separato (tubo) rispetto ai tessuti e potrebbero essere in consegna con tempistiche leggermente diverse. Sappiamo che il problema è stato risolto e il pacco è arrivato a destinazione. il team di Tende-e-Tende.it
Mille volte scortesi e non vogliono…
Mille volte scortesi e non vogliono ascoltare le problematiche del cliente. Ho speso 400 euro per essere trattata a pesci in faccia
7 augustus 2024
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Siamo sinceramente dispiaciuti e sorpresi di leggere queste parole. Il nostro obiettivo è sempre supportarti, mai mancarti di rispetto, specialmente a fronte di una spesa importante. Evidentemente c'è stata un'incomprensione o un errore nella gestione della tua richiesta e vorremmo davvero rimediare. Ti chiediamo di darci la possibilità di ascoltarti nuovamente: comunicaci il tuo numero d'ordine e un responsabile verificherà l'accaduto per trovare una soluzione insieme. il team di Tende-e-Tende.it
NON TRASPARENTI!!!
NON TRASPARENTI!!!
Ho acqusistato una tenda a rullo filtrante.
Le foto della tenda presenti nel sito presentavano un tipo di filtraggio che poi non è stato quello veritiro della tenda che mi è arrivata a casa.
Dopo una mia telefonata di spiegazioni mi hanno risposto che mi avrebbero ricontattato.
Prima hanno tolto dal sito le foto fuorvianti e poi mi hanno scritto che la tenda che mi hanno inviato è giusta.
Non ho altro da aggiungere....
Non acquistate su questo sito
7 september 2023
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Buongiorno, ci dispiace molto se non è stata soddisfatta del prodotto acquistato. I nostri prodotti sono realizzati su misura e come da norma non posso essere restituiti una volta prodotti. Purtroppo lei ha deciso di acquistare un tessuto senza richiederne la campionatura gratuita e questo non le ha permesso di verificare con mano le reali proprietà del materiale. Il nostro sito è un sito strutturato e presente da diversi anni: gli addetti del call center sul suolo italiano, non hanno la possibilità di modificare la grafica del sito web e inoltre non abbiamo alcun interesse a modificare il nostro sito web solo ed esclusivamente, per non appoggiare la sua richiesta. Noi garantiamo assistenza ed eventuale sostituzione in caso di errore di produzione. Nel suo caso, questo non è avvenuto perché ha ricevuto esattamente quanto ordinato. Cordiali Saluti
Attenzione alle tinte dei campionari
Ho selezionato sul campionario ricevuto il colore della tenda da ordinare. Putroppo la tenda è arrivata con un colore diverso da quello presente sul campionario. Ho scritto all'azienda che ha respinto la contestazione rifiutando di cambiare la tenda specificando la variazione di tinta è del tutto normale . . . Sul sito e al momento dell'ordine tale eventualità non viene dichiarata. Acquisterò le tende da altro fornitore. Dario
29 juli 2023
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Buongiorno, qualsiasi tessuto purtroppo può ottenere delle variazioni di tinta in relazione al bagno colore. I produttori hanno una certa tollerabilità, superata quella, il colore non risulta più conforme. Quando acquistiamo i tessuti dai fornitori, questi sono sempre ritenuti in tolleranza e naturalmente non possiamo verificare metro quadro per metro quadro se il tessuto ha subito delle variazioni minime di colore. Nel suo caso lei ha ordinato il campione 1 anno prima(11/2022) e l'ordine della tenda l'ha effettuato a distanza di diversi mesi(06/2023). Con queste tempistiche la probabilità che il colore abbia subito delle leggere variazioni si amplifica. Quando ci ha contattato, abbiamo verificato il colore della sua tenda, che è risultato in tolleranza, pertanto non le è stata concessa la sostituzione. Cordiali Saluti
Inaffidabili per tempi di consegna
Purtroppo non sono riusciti a garantire la spedizione nei tempi previsti e a non sono riusciti a gestire la questione con il corriere a tal punto da rispedire la merce indietro (francia) e ad oggi dopo circa 30 giorni dall’ordine non sanno dare una nuova tempistica per la consegna e non sono neanche disposti ad un rimborso per un prossimo ordine.
Devo valutare come inaffidabile in base a questa esperienza. Per chi ha esigenza è un problema.
Aggiornamento dopo la vostra risposta.
Il corriere scelto da voi fa parte del servizio e dell’esperienza che il cliente vive, purtroppo la situazione me la ricordo bene e fu molto spiacevole non poter ricevere assistenza e neanche nuovi tempi di consegna su un prodotto utile per l’apertura di una attività stimati, perché non riuscivate a rintracciare la merce, conscio del fatto che potreste essere non affidabili sui tempi di consegna (salvo cambiamenti visto che è passato un anno dalla vostra risposta) avrei riordinato solo in caso di non interesse di tempi e un rimborso sarebbe stato gradito. Ad ogni modo recensibile anche per la gestione della problematica.
21 maart 2023
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Buongiorno, lei ha effettuato diversi ordini sul nostro sito e soltanto con l'ultimo ha riscontrato una problematica di consegna con il corriere. La nostra azienda si affida a BRT per le spedizioni e purtroppo alcune volte può capitare che avvengano dei ritardi. Noi abbiamo gestito la situazione nel limite delle nostre possibilità. Purtroppo abbiamo dovuto farla attendere in quanto la merce è prodotta su misura e prima di offrire un rimborso o una nuova messa in produzione, dobbiamo essere certi della posizione della merce. Nel suo caso purtroppo il corriere ha impiegato più tempo e la consegna è stata effettuata. Cordiali Saluti
Ordine arrivato entro i termini previsti
Ordine arrivato entro i tempi prestabiliti è conforme a tutte le richieste. Istruzioni per il montaggio chiare e risultato finale soddisfacente. Ottima scelta
31 augustus 2022
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Grazie per averci scelto! Ci fa piacere che tutto sia andato secondo i piani, dalla consegna puntuale all'installazione. Siamo lieti che tu sia soddisfatto del risultato finale. A presto! il team di Tende-e-Tende.it
Tutto più che perfetto
Comunicazione pre e post vendita eccellente e prodotti superiori alle aspettative!
29 juni 2022
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Grazie infinite! Curare la comunicazione prima e dopo l'acquisto è fondamentale per noi, quasi quanto la qualità dei prodotti stessi. Sapere di aver superato le tue aspettative è la ricompensa migliore per tutto il nostro lavoro. Grazie per la fiducia! il team di Tende-e-Tende.it
Ottima veneziana
Ottima veneziana, arrivata su misura per una finestra di 2.20 metri. Tempi veloci.
30 juni 2022
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Grazie! Realizzare prodotti su misura di grandi dimensioni garantendo tempi rapidi è il nostro obiettivo principale. Siamo felici di aver soddisfatto la tua richiesta con un'ottima veneziana. il team di Tende-e-Tende.it
Sito molto facile,prodotti ottimi
Sito molto facile,prodotti ottimi, spedizione sicura e prezzo davvero concorrenziale!
13 december 2022
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Grazie infinite! Siamo contenti di essere riusciti a offrirti un ottimo rapporto qualità-prezzo. La tua soddisfazione per la facilità d'uso del sito e per la cura nella spedizione è il miglior premio per il nostro lavoro. il team di Tende-e-Tende.it
Semplice e veloce, ottima qualità
Ordine facile, c'è la possibilità di richiedere un campione che arriva entro pochi giorni.
L'ordine poi è arrivato in poco tempo, con email annunciando tutte le fasi del processo.
Il prodotto è come me lo aspettavo, molto bello, ottima qualità!
28 januari 2022
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Grazie infinite! Siamo contenti che il nostro servizio campioni e le comunicazioni puntuali abbiano reso il tuo acquisto sereno. Sapere che trovi il prodotto molto bello e di ottima qualità è la soddisfazione più grande per tutto il nostro staff. il team di Tende-e-Tende.it
Eccellente servizio e fabbricazione di ottima qualità
Eccellente servizio. Il sito è fatto molto bene e permette di scegliere il prodotto più adatto alle sue eggizenze. La fabricazione è di ottima qualità e la spedizione rapida.
28 januari 2022
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Grazie infinite! La qualità del prodotto e la velocità del servizio sono le nostre priorità, così come offrirti un'esperienza online semplice e chiara. Felici di averti soddisfatto! il team di Tende-e-Tende.it
Prodotti di qualità
Prodotti di qualità, misure perfette, servizio clienti cortese e competente
28 januari 2022
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Antwoord van Tende-e-Tende.it
Grazie per il tuo feedback positivo! Lavoriamo ogni giorno per garantire precisione nelle misure e un'assistenza di alto livello. Siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative su tutti i fronti. A presto! il team di Tende-e-Tende.it
Ditta seria e puntuale
28 januari 2022
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Grazie per la stima! Ci impegniamo al massimo ogni giorno per rispettare i tempi e offrire un servizio impeccabile a clienti come te. il team di Tende-e-Tende.it
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