Sempre competentes e eficazes!!! Um serviço impecável desde a encomenda à entrega!!! Muito obrigada pelo acompanhamento!!! Carla Mota
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Primeira compra nesta loja. Após pedido feito, me contactaram a dizer que infelizmente o produto encomendado não tinha stock e ofereceram um de menor conteúdo, que aceitei. A loja me reembolsou da dif... Toon meer
Primeira compra nesta loja. Após pedido feito, me contactaram a dizer que infelizmente o produto encomendado não tinha stock e ofereceram um de menor conteúdo, que aceitei. A loja me reembolsou da dif... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Chegou em excelentes condições. Vivo nos Açores e chegou relativamente rápido (devido a distância leva sempre um pouco mais de tempo). Em suma tive uma óptima experiência. Aconselho.
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
A Terra Pura é, mais do que uma empresa, um conceito que baseia na saúde e bem-estar o seu principal objetivo, prosseguindo-o através da comercialização de produtos feitos à base de ingredientes 100% naturais.
Contactgegevens
Rua Alfredo da Silva, Nº8-8A, Armazém B-Bloco B, Piso -1, 2610-016, Amadora, Portugal
- 932 498 091
- info@terrapura.club
- terrapura.club
4,6
Uitstekend
141 reviews
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Antwoord van Terra Pura Ecoloja
Olá André, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos contentes por saber que gostou da sua experiência connosco. Esperamos voltar a vê-lo novamente.
Antwoord van Terra Pura Ecoloja
Olá Elisangela, muito obrigada pelas 5*****. Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência connosco foi muito boa. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Rapidez e simpatia
18 januari 2024
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Olá Marta, muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência de compra agradável connosco. Esperamos vê-la novamente.
Primeira compra nesta loja
Primeira compra nesta loja. Após pedido feito, me contactaram a dizer que infelizmente o produto encomendado não tinha stock e ofereceram um de menor conteúdo, que aceitei. A loja me reembolsou da diferença de valor. Pedido foi entregue rápido e sem problemas. Minha única observação e crítica construtiva fica para a atualização de stock dos produtos no site para que não ocorra isto novamente e nem com outros clientes futuramente. Obrigado.
17 januari 2024
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Olá Marcos, muito obrigada pelo seu feedback. É bom saber que ficou satisfeito com o produto e com a entrega. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo lapso na atualização do stock do produto no nosso site. Teremos mais cuidado no futuro.
Recomendo.
A relação qualidade preço do produto. A rápida entrega. O acondicionamento do produto.
9 januari 2024
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Olá Ana, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência muito agradável connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Rapida e eficiente
4 januari 2024
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Olá Filomena, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que gostou muito da sua experiência connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Chegou em excelentes condições
Chegou em excelentes condições. Vivo nos Açores e chegou relativamente rápido (devido a distância leva sempre um pouco mais de tempo). Em suma tive uma óptima experiência. Aconselho.
7 december 2023
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Olá Raquel, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma óptima experiência connosco. Esperamos vê-la novamente.
Qualidade/preço/tempo de resposta
11 december 2023
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Olá Carmo, muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência muito agradável connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
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Olá Andreia, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber está satisfeita com o produto e que teve uma excelente experiência connosco. Esperamos vê-la novamente.
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Olá Luísa, obrigada pelo seu feedback. Lamentamos que não esteja a ter uma boa experiência com o serviço de entrega. Compreendemos a importância de uma entrega pontual e pedimos desculpas por este atraso.
O produto tinha uma validade curta
O produto tinha uma validade curta. A entrega foi rápida.
21 november 2023
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Olá Vera, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Esperamos voltar a vê-la novamente.
O artigo está com uma excelente relação…
O artigo está com uma excelente relação preço/qualidade. Rápido e eficiente na entrega. Recomendo
15 november 2023
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Olá Cátia, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência muito agradável connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
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Olá Maria, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência connosco foi impecável. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Rapidez e transparência
Tudo muito rápido e o contacto por telefone muito claro nas explicações, entrega no mesmo dia .
10 november 2023
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Olá Miguel, agradecemos imenso o seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que o conseguimos ajudar e que a sua experiência connosco foi muito boa. Estamos sempre prontos a ajudar por isso qualquer questão que tenha não hesite em falar connosco. Esperamos voltar a vê-lo novamente.
Bom preço e ótima entrega
7 november 2023
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Olá Lucia, muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência de compra muito agradável connosco. Esperamos vê-la em breve.
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Olá Mário, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que está satisfeito com o produto e que teve uma excelente experiência connosco. Esperamos vê-lo novamente.
Má Experiência
Olá a todos,
A experiência foi única e não irei repetir. Podem deduzir que foi má.
1- Solicitei morada de envio diferente da morada de faturação. Foi tudo junto para a segunda.
2- Chamo-me Cláudio. Estão tão atentos ao pedido das moradas como ao nome. Passei a ser Cláudia...
3- Efectuei a compra de 6 embalagens de Septilin. A data de validade das enviadas é de Janeiro de 2024. Estão a brincar? Escoem stock com quem encomenda uma, não com quem encomenda 6.
4- Enviei email a mostrar o descontentamento. Pediram desculpa pela morada e pelo nome. Já a data de validade nem falaram. Muito provavelmente nem leram... Pouco foco, nenhuma atenção e cuidado com o cliente.
Erros acontecem. Tudo errado é que é obra.
Esta foi a minha experiência. Não irei repetir.
Que a vossa seja bem melhor.
Cumprimentos a todos. Sejam vocês próprios, sejam felizes.
Faço uma edição ao meu comentário para dizer que não paguei nenhum preço "especial" devido à curta validade, conforme anexo comprovativo. Paguei os 8.70€.
Em relação ao erro do funcionário, do nome e pelo que vejo do valor cobrado, ter calhado tudo numa única encomenda é muito azar.
Já as deduções evitam-se e em caso de dúvida é contactado o cliente.
Cumprimentos.
CLÁUDIO Cardoso.
31 oktober 2023
Antwoord van Terra Pura Ecoloja
Caro Sr. Cláudio Cardoso,
Houve um lapso do funcionário da faturação. Fatura há anos e não temos queixas. Lamentamos e já pedimos desculpa. Quanto às 6 unidades achámos que não seriam todas para a mesma pessoa. Têm validade até 31 de Janeiro e como a embalagem tem 100 comprimidos e o consumo recomendado é de 6 comprimidos por dia só haveria problema nessa situação. Se é o caso lamentamos a nossa interpretação. Queremos também esclarecer que o produto só existe no fornecedor com esta validade e que a pedido de alguns clientes aceitámos receber algumas unidades com esta validade e vendê-las por um preço especial. O preço do produto era 8,70€ e é agora de 5,05€. Lamentamos o sucedido pois queremos oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes. Não queremos cometer erros pois sabemos quão grave isso é para as duas partes. Continuaremos a trabalhar para melhorar o nosso desempenho.
Melhores cumprimentos,
Antwoord van Terra Pura Ecoloja
Olá Emília, muito obrigada por partilhar o seu feedback sobre a sua experiência connosco. Ficamos muito felizes por saber que a nossa equipa prestou um ótimo serviço e que gosta dos nossos produtos. Esperamos voltar a vê-la novamente.
⭐⭐⭐⭐⭐ recomendo.
23 oktober 2023
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Olá Eduardo, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que gostou muito da sua experiência connosco. Esperamos vê-lo novamente.
Voltarei a comprar
Site fácil de usar, rapidez na entrega, alguns artigos com bom preço
18 oktober 2023
Antwoord van Terra Pura Ecoloja
Olá CMBAL, agradecemos imenso o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que gostou muito da sua experiência de compra connosco. Vamos continuar a trabalhar diariamente para que a sua experiência seja sempre positiva. Esperamos vê-la novamente.
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