Onprofessioneel, amateuristisch, onbetrouwbaar
Verstrekt zelf volledig verkeerde / misleidende informatie over een product en op voor de zekerheid zeer duidelijke specifiek gestelde vragen vanaf mijn kant of het product wel met zekerheid hetzelfde is als waar ik naar op zoek ben wordt klakkeloos meermaals nonchalant bevestigend geantwoordt, maar sturen daarna een heel ander product op.
Hierover gelijk na ontvangst contact opgenomen en wordt vervolgens opeens beweerd dat mij nooit specifiek dat was toegezegd als waar ik juist speciaal voor alle zekerheid meerdere malen zeer duidelijke vragen over gesteld had.
Daarop gaf ik aan het te willen retourneren met als reden dat er niet goed gecommuniceerd was en als dit wel zou zijn gebeurd, ik het nooit besteld zou hebben.
Na het product te hebben teruggestuurd op mijn eigen kosten (die ook al voorkomen hadden kunnen worden als ze de juiste informatie hadden verstrekt) weigert Tesaudio het complete aankoopbedrag inclusief de gemaakte verzendkosten voor de heenzending terug te betalen en heeft men de verzendkosten voor het toezenden richting mijn kant van het totale aankoopbedrag in mindering gebracht met als zogenaamde reden dat zij hun eigen bijzondere zelfbedachte regels hanteren en die zijn dat zij "normaal gesproken" geen "losse onderdelen" terugnemen en zij dit in mijn geval alleen maar deden uit coulance.
En dat zij volgens hen niet bij de wet verplicht zijn om de verzendkosten voor het toesturen te vergoeden omdat het om een los gebruikt onderdeel gaat en de wet kopen op afstand daarop volgens hun niet van toepassing is (wat weldegelijk het geval is).
Deze winkel houdt zich dus niet aan de wet en regelgeving omtrent kopen op afstand, geeft valse / verkeerde informatie over producten en bedenkt klakkeloos zelf zomaar eigen regeltjes buiten de wet om.
Ik raad deze winkel daarom ten zeerste af. Mooie vriendelijke praatjes (trap hier niet in) maar erg onprofessioneel en amateuristisch. Als ik nul sterren kon geven zou dat mijn beoordeling zijn geweest want één ster zijn ze nog niet eens waard.