We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Tessabit is one of the leading online retailers for luxury apparel. The platform operates in more than 190 Countries around the world and maintains a rich and sought-after selection of brands for women and men.
Via XX Settembre 1/3, 22100, Como, Italië
4,5
283 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geweldige jas besteld en de volgende dag al bezorgd. 100% tevreden!
Antwoord van TESSABIT
Dear Susanne,
thank you for taking the time to share this lovely feedback - what a great way to start the week! We are so pleased to hear you had an amazing experience on Tessabit.com and we hope to have you as our Customer again soon!
Customer Service Team
Ik kocht schoenen die te klein waren maar kan helaas niet retourneren. Je kunt bij deze winkel niet retourneren. Ze geven als reden dat de item gedragen is. En ze zeggen dat ze heel streng zijn met retouren maar dat klopt niet. Het is gewoon onmogelijk ze weigeren Alle retouren inclusief gloednieuwe items
retouren worden terug gestuurd en je betaald het volledige bedrag plus 2x verzendkosten. Dus liever ergens anders bestellen. Ik bestel al online vanaf het eerste uur bij verschillende webshops maar heb dit nog nooit meegemaakt.
Jammer dat ze hier wel heel snel reageren en via directe mail contant niet, overigens met een standaard verhaal dat ze heel streng zijn met retouren en de item niet nieuw was. Gebruik jullie gezond verstand. Ik zou hier geen negatieve verhaal schrijven als ik gedragen schoenen zou hebben geretourneerd.
Antwoord van TESSABIT
Dear Sam,
as per previous one, this review has also been flagged for Trustpilot’s attention.
Trustpilot removed your first review, as it recognized it was untrue and defamatory.
We also requested additional details in regards to the purchase you made on our website, but you failed to provide them.
As confirmed already, there is no record of any purchase, communication, or return request under your name or email in our system.
Now that you have published a review on another platform too, using your full name, we have been able to identify you and connect the dots between the different reviews posted under separate identities.
Please note that:
- Returns are always free for our customers on Tessabit.com, and we provide all necessary documents to ensure a smooth and hassle-free return process - our Customers do NOT have to pay for their returns and we take care of all the documentation;
- As clearly stated in our Terms and Conditions, we may refuse returns that do not comply with our policy — for example, items that have been used, altered, returned beyond the allowed timeframe, or without original tags and accessories.
You can find our full Terms & Conditions here: https://www.tessabit.com/en-IT/policy/condret
Our Customer Service team is always available to provide support and answer any questions before or after a purchase.
Since this review is not based on a real experience with Tessabit.com and contains misleading and potentially defamatory claims, we have reported it to Trustpilot for further evaluation.
Now that your identity is clear, we are also evaluating further steps to protect our reputation and business.
Best regards,
Customer Service
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
