We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,6
51 reviews
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestellen ging gemakkelijk alleen het bezorgen wat minder. Ik kreeg maar geen bevestigingsmail en toen kreeg ik een mail van het bedrijf zelf dat het gekochte product uitverkocht was en of ik m’n geld terugwilde. Vervolgens kreeg ik dezelfde dag alsnog m’n shirt binnen.
Gaaf shirt, mooie collecties met een idee. Goede kwaliteit
Als groot voetbalfan vind ik het gaaf dat er iemand is die truien en t-shirts maakt met een voetbalverhaal. Zelf heb ik een t-shirt besteld, die eruit ziet zoals op de site wordt vermeld. Ik had gehoopt dat het shirt nog wat dikkere stof zou hebben. Verder vind ik de prijzen net aan de hoge kant ook omdat er nog verzendkosten bijkomen.
Goed product aardige jonge op flimpje om Tikok daarom wilde ik product graag
Trui besteld op basis van de informatie op de website. Daar stond dat het model maat S draagt, wat overduidelijk niet klopt. Wil de trui terug sturen, maar krijg geen reactie op mijn mail en nergens is een retour adres te vinden.
Ik vind dat er heel slecht met de klant is omgegaan, ik had een longsleeve besteld, de verzending duurde veel langer dan wat moest. Hij was te klein dus ik moest hem terugsturen, toen was eerst het verkeerde terugstuur adress gestuurd, ook heel lang me geld niet gekregen.
Een tijd geleden een trui besteld alleen helaas te klein, terug gestuurd en gevraagd om mijn geld terug te krijgen. Helaas duurde dit langer dan nodig was. Een week later kreeg ik echter een super nette mail met dat het helaas allemaal langer duurde dan nodig was en heb het geld netjes terug gekregen. Top opgelost
Een bestelling geplaatst twee weken geleden, verteld dat het iets langer zou duren maar verder ook niks meer gehoord, 2 weken wachten op een pakketje is schandalig.
Antwoord van Thebtflgame
Best Mats,
Dank voor je bericht. Je bestelling is een pre-order, wat heel duidelijk vermeld stond in de groene tekst boven de knop om te bestellen.
ZIE PRODUCTPAGINA HIER:
https://thebtflgame.com/products/santos-wavy-knit-jersey?variant=54676382908742
Je pakket wordt deze week verzonden, zoals oorspronkelijk gepland. Onze excuses voor de verwarring door het vertragingbericht, dat was niet voor jouw bestelling bedoeld.
We hopen dat je begrijpt dat we alles op tijd verwerken, maar we adviseren altijd goed te lezen voordat je bestelt. We waarderen je geduld en begrijpen dat wachten soms lastig kan zijn.
Met vriendelijke groet,
Thebtflgame.com
Long sleeve shirt gekocht op 4 mei. Zeggen dat 2-5 werkdagen duurt om te leveren. Heb nog niet eens een mail gekregen van dat hij is ontvangen, niks. Alleen dat ze het waarderen dat ik iets heb gekocht en dat ik iets positief hier wilt schrijven voor korting. reageren niet op klantenservice mail en of instagram. Raad het niet aan om hier wat te kopen..
Antwoord van Thebtflgame
Beste klant,
Dank je wel voor je bericht, en mijn excuses voor het ongemak.
Met Bevrijdingsdag en het weekend erbij, is je bestelling technisch gezien binnen de aangegeven levertijd van 2-5 werkdagen geleverd, maar ik begrijp dat er een kleine vertraging is opgetreden. Het spijt me dat je geen update hebt ontvangen en dat we niet sneller hebben gereageerd op je e-mails en berichten via Instagram.
Wat betreft de mail over de korting: we vragen onze klanten niet om positieve feedback, maar juist om eerlijke feedback, zodat we onze service kunnen verbeteren. We waarderen het altijd wanneer klanten hun ervaring met ons delen, of deze nu positief of negatief is.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en de miscommunicatie. We hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Benjamin
Thebtflgame.com
Toffe shirts en goeie kwaliteit. De verpakking waar in de shirts kwamen was ook echt nice! Zeker blij mee
Snelle levering, goede kwaliteit. Alles wat ik zoek als ik online kleding bestel.
Bestelling geplaatst, al 2 weken niks van gehoord. Klantenservice reageert niet en op sociale media krijg ik ook GEEN reactie. Wanneer ik mijn order probeer te tracken met het order/tracknummer op hun site staat er order niet gevonden. De “snelle” levering die beloofd is was een leugen, laat je niet voor de gek houden.
Antwoord van Thebtflgame
Beste Van Velzen,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie, dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Door de drukte rondom de kerstperiode hebben sommige bestellingen helaas vertraging opgelopen. We begrijpen hoe frustrerend dit is en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.
We hopen dat uw bestelling inmiddels is aangekomen. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan alstublieft opnieuw contact met ons op, dan kijken we direct naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
The Beautiful Game
Verschrikkelijke service!
Ik bestel op 17/11 een kerstcadeau en het is er nog steeds niet!!! Ze antwoorden niet op mijn mails, niet op de chat… ging op de post do derden via PostNL maar ze hebben de zending geannuleerd… rampzalig dit!!!! Nooit meer!!!
Levering duurde een paar weken, maar dat was aangekondigd bij de bestelling. Kwaliteit van de trui boven verwachting.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
