Logo The Case Club LA
Bezoek de website

The Case Club LA Reviews 83

•
TrustScore 2.5 uit 5

2,4

Winkel in modeaccessoires
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Winkel in modeaccessoires

Geschreven door het bedrijf

Personalized leather goods with your name or initials. Based in the Netherlands and made out of premium materials, finished with gold or silver monogramming.

Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

83 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters

Oplichters, bestelling geplaatst en betaald. Zou 1-2 werkdagen zijn voor orders naar Nederland. Nu 9 dagen later hoor je niks meer van ze. Op mails en insta dm reageren ze niet.

11 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo The Case Club LA

Antwoord van The Case Club LA

Beste Paul,

Bedankt voor het achterlaten van uw review. Uw feedback is belangrijk voor ons en ik kan uw klacht goed begrijpen.

Gedurende de Black Friday periode hebben wij te maken gehad met vertragingen door een piek in het aantal bestellingen dat wij in deze periode hebben ontvangen. Ik zie dat het 4 weken heeft geduurd voordat u uw bestelling heeft ontvangen, wat natuurlijk niet is wat u van ons mag verwachten. Excuses hiervoor.

Ik heb recentelijk persoonlijk contact met u opgenomen om uw negatieve ervaring te bespreken en te zoeken naar een manier waarop wij alsnog een positieve wending kunnen geven aan uw aankoop bij The Case Club. Neemt u dus gerust contact op indien wij u verder mogen helpen in deze.

Met vriendelijke groet,


Sam @ The Case Club

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichting

Weken geleden heb ik mijn hoesje besteld en ik heb nog steeds nik ontvangen. De klantenservice is erg langzaam en ik heb nog steeds geen hoesje. Heel slecht. Hier nooit bestellen!

22 maart 2022
Logo The Case Club LA

Antwoord van The Case Club LA

Beste GA,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback achter te laten.

Vervelend om te horen dat u ontevreden bent met uw bestelling die nog niet geleverd is. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb het contact wat u met mijn collega heeft gehad nagelezen, hierin zie ik dat na een onderzoek bij de koerier is gebleken dat uw zending vermist is geraakt.

Mijn collega heeft u aangeboden de zending geheel kosteloos opnieuw toe te sturen, waar u akkoord mee bent gegaan. Vervelend om vervolgens terug te lezen dat u ons beschuldigd van oplichting. Hoewel we begrijpen dat het enorm vervelend is dat uw zending vermist is geraakt, doen we ons best om u alsnog van een plezierige aankoopervaring te voorzien. Wij hopen dan ook dat uw nieuwe case spoedig geleverd wordt en u alsnog tevreden bent met uw aankoop.

Nogmaals bedankt voor het achterlaten van een review.

Met vriendelijke groet,

Sofie @ The Case Club
Customer service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede klantenservice en mooie kwaliteit

Ik kreeg een hoesje waarbij de opdruk net niet helemaal in het midden stond. Na contact met de klantenservice kreeg ik een code om gratis een nieuw hoesje te bestellen, die na 2 dagen al binnen was. Top service !

19 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Case Club LA

Antwoord van The Case Club LA

Beste Cederic,

Fijn dat we u hebben kunnen helpen en bedankt voor uw review!

Met vriendelijke groet,

Sofie @ The Case Club
Customer service

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Klantenservice

In eerste instantie leek de klantenservice moeilijk te bereiken. Na een herinnering gestuurd te hebben, ben ik uitstekend en snel geholpen.

15 december 2021
Review zonder uitnodiging
Logo The Case Club LA

Antwoord van The Case Club LA

Beste Suzanne,

Fijn dat we u hebben kunnen helpen en bedankt voor uw review!

Met vriendelijke groet,

Sofie @ The Case Club
Customer service

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Jammer!

In eerste instantie was ik ontzettend blij met m’n hoesje. Ik heb het bedrukte hoesje sinds april en ik gebruik het dagelijks. Vanwege covid probeer ik elke dag mijn telefoon en het hoesje apart even af te vegen met een vochtig doekje. We leven nu in juni en ik moet helaas zeggen dat het goud van de letters vervagen en het hoekje van mijn hoes begint ook los te laten. Ik had gehoopt dat ik wat langer had mogen genieten van dit hoesje voor het bedrag dat ik er voor heb betaald.

11 juni 2021
Logo The Case Club LA

Antwoord van The Case Club LA

Beste Farisha,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback achter te laten.

Vervelend om te horen dat de letters op uw hoesje vervagen. U geeft aan dat u in verband met Covid uw hoesje elke dag (probeert) schoon te vegen met een vochtig doekje. Dit is de directe oorzaak voor het vervagen van de letters. Op de meegeleverde Care Manual staat beschreven hoe u voor de case dient te zorgen om deze zo lang mogelijk mooi te houden. Hierop wordt onder andere aangegeven de case enkel met een dry cloth (droog doekje) schoon te vegen. Een vochtig doekje doet er namelijk voor zorgen dat de bedrukte letters en folie loslaten. Om de letters niet nog verder te laten vervagen raad ik u aan dit niet meer te doen.

U kunt contact opnemen met onze support email (info@thecaseclubla.com), we pakken deze kwestie dan graag voor u op. Wij vinden het belangrijk dat u een uitstekende service ervaart wanneer u shopt bij The Case Club en wij zullen er dan ook ten alle tijden ons best voor doen om dit waar te maken. We zien uw mail met daarin uw ordergegevens en enkele foto’s dan ook graag tegemoet.

Nogmaals bedankt voor het achterlaten van een review.

Met vriendelijke groet,

Sofie @ The Case Club
Customer service

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

The Case Club hoesje

Ik had een probleem met een hoesje. Uiteindelijk in contact gekomen met Sofie van de customer service, zij heeft mij heel goed geholpen en een goede oplossing geboden! Heel fijn dat het op deze manier is opgelost!

29 december 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede klantenservice

Eind juli een gepersonaliseerde telefoonhoesje besteld. Vrij snel werd het geleverd. Prachtige hoes, alleen waren de letters niet mooi bedrukt. Er zat teveel spatie tussen de L en Y, waardoor het leek op LIL Y.
Aantal keren naar hen gemaild, maar ik kreeg niet tijd reactie. Uiteindelijk heeft The Case Club mij ontzettend goed verder geholpen.

Kortom; goede kwaliteit, maar als je besteld even goed kijken hoe het zit met de spaties.

4 september 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hoesje besteld

Na problemen met het hoesje. Een oplossing aangeboden gekregen. Professionele klantenservice. Mooi product.

29 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aanbod opnieuw bestelling te plaatsen

Opnieuw een gepersonaliseerd hoesje besteld voor m’n telefoon! De vorige ging niet zo lang mee als ik gehoopt had maar kreeg een mooi aanbod om er nog eentje te bestellen.

Prettig contact, goede service en mooie producten.

15 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastisch

Mooie producten en super service van de klantenservice. Kortom, een aanrader!

13 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service en producten

Bedankt James voor de snelle service ivm verjaardagscadeau. Bij ontvangst zelf even bekeken en ziet er geweldig uit. Kan nu bevestigen dat de jarige er ontzettend blij mee is. Heb er zelf ook meteen een besteld ;)

10 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

dankjewel!

Na een foutje met de letters, heb ik uiteindelijk een nieuwe hoes gekregen + een kadootje. Dankjewel !!

18 november 2019
Review zonder uitnodiging
Toon reviews in alle talen. (83 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer