Varene er langt i fra som det fremstilles på nett. De kommer innpakket i pakning som gjør en god retur nærmest umulig uten å tilføye ny emballasje. Har etter retur ventet nå flere måneder på tilbakebe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De sier til alle at det er problemer med Bring og scanning. Hvorfor kan de ikke da ta kontakt med Bring eller sendt ut ny pakke?! Betalt dyre dommer for overmadrass og madrass beskytter. Er superskuff... Toon meer
Står levering innen 2-4 virkedager men dette er bare tull. Gikk flere uker uten at jeg hørte noe, da jeg sendte mail og etterspurte hvor madrassen min er så fikk jeg til svar at sendingen dessverr... Toon meer
Bestilte en vare fra den norske butikken, som de hevdet var "på lager, 2-4 dagers leveringstid". Bestilte 26.Juli. Ankom 25. August. Det skal også nevnes at deres "Sommersalg som avslutter om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi har alltid drømt stort og hatt ambisiøse mål, men veien dit begynte med utallige prototyper. Å skape den perfekte puten var en reise preget av prøving og feiling, og hver gang lærte vi verdifulle leksjoner. Fra starten visste vi at vi ønsket å skape en pute som kunne passe for de fleste. Konseptet om en justerbar pute kom raskt, men det tok flere forsøk før vi fant den rette tilnærmingen. Vi innså raskt at dun og fjær ikke var veien å gå. De var for myke og tungvinte, og kunne ikke tilby optimal komfort for nakke, skuldre og rygg. Vi måtte tenke utenfor boksen for å oppnå den optimale kombinasjonen av komfort og ergonomi.
Contactgegevens
Nedre Strandgate 80, 3012, Drammen, Noorwegen
- kontakt@thenap.no
- thenap.no
2,2
Slecht
24 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dårlig kundeoppfølgeling og leveranse - spennende produkt
Jeg bestilte to puter på sommerkampanje 9. august og jeg fikk bestillingsbekreftelse med link til sporing. Etter 5 dager med samme melding hos bring.dk om at de hadde fått beskjed om pakke, men ikke fått noen, sendte jeg mail til The Nap. Der fikk jeg etter purring svar med beskjed om at det hadde skjedd feil hos bring men at det var sendt ny pakke. Jeg fikk refusjon av en liten del av beløpet. Etter dette har jeg ikke fått svar, og samme beskjeden står fortsatt hos bring.dk. På fredag fikk jeg endelig puten, og sa også en Mail. Puten er genial ved at man selv bestemmer mengden fyll, men jeg har enda ikke fått den til å passe helt for meg.
23 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thenap
Hello Bent,
Niklas here from Thenap.no - So we recently launched our webshop Thenap.no in Norway, as we have had an succesfull launch in Denmark with over 25.000+ Happy customers, that loved our pillow.
Unfortunaley we have had a lot of issues in the start of our business due to Norway being a country outside EU, which resulted in some issues in shipping.
Luckily we have now finally fixed all the issues, and can now ship out NapPillow's and all our other lovely products to Norway within a couple of days from our local warehouse.
As the owner of the business i'm so sorry to hear the issues you have experienced and would do my best to make sure you get the best experience from here.
Would you please reach out to Kontakt@thenap.no with your order number, and any issues you have currently, and i will get back to you as soon as possible.
Best regards,
Niklas
Thenap NO
4 uker siden bestilling
4 uker siden bestilling. Ingen pute. Heller ingen info om at puten er sendt ved bruk av sporingsnummer. Kontaktet kundeservice uten hell.
Ikke ta sjansen på å bestille herfra folkens! Sannsynligvis scam
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thenap
Hello Pål,
Niklas here from Thenap.no - So we recently launched our webshop Thenap.no in Norway, as we have had an succesfull launch in Denmark with over 25.000+ Happy customers, that loved our pillow.
Unfortunaley we have had a lot of issues in the start of our business due to Norway being a country outside EU, which resulted in some issues in shipping.
Luckily we have now finally fixed all the issues, and can now ship out NapPillow's and all our other lovely products to Norway within a couple of days from our local warehouse.
As the owner of the business i'm so sorry to hear the issues you have experienced and would do my best to make sure you get the best experience from here.
Would you please reach out to Kontakt@thenap.no with your order number, and any issues you have currently, and i will get back to you as soon as possible.
Best regards,
Niklas
Thenap NO
Ekstremt lang levering
Det er nå snart 3 uker siden jeg sendte en bestilling til dere. Jeg fikk sporingslenke fra Posten den 01.08, men der står det kun at de har mottatt informasjon om at det skal sendes en pakke til meg, og ikke selve pakken. Dette er nå 10 dager siden. Jeg har fått beskjed fra kundeservice hos dere, etter at jeg har tatt kontakt med dere, om at dere har hatt oppstartsproblemer i Norge. Det har jeg full forståelse for, men når dette oppdages, så forventer jeg at dere sender ut informasjon om dette. Dere opplyser tross alt om 1-4 dagers levering ved bestilling. Dersom jeg ikke hører noe fra dere innen kort tid, så ønsker jeg å kansellere bestillingen.
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Tok litt tid..
Bestilte en vare fra den norske butikken, som de hevdet var "på lager, 2-4 dagers leveringstid".
Bestilte 26.Juli. Ankom 25. August.
Det skal også nevnes at deres "Sommersalg som avslutter om XX timer", resettes hver dag. Så det er alltid salg, som jeg er ganske sikker bryter en markedsføringslov.
Puten er god den. Men den kalde siden opplever jeg ikke som noe spesielt kaldere enn den andre.
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thenap
Hello,
Niklas here from Thenap.no - So we recently launched our webshop Thenap.no in Norway, as we have had an succesfull launch in Denmark with over 25.000+ Happy customers, that loved our pillow.
Unfortunaley we have had a lot of issues in the start of our business due to Norway being a country outside EU, which resulted in some issues in shipping.
Luckily we have now finally fixed all the issues, and can now ship out NapPillow's and all our other lovely products to Norway within a couple of days from our local warehouse.
As the owner of the business i'm so sorry to hear the issues you have experienced and would do my best to make sure you get the best experience from here.
Would you please reach out to Kontakt@thenap.no with your order number, and any issues you have currently, and i will get back to you as soon as possible.
Best regards,
Niklas
Thenap NO
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.