Goede service- er ging eerst wat fout maar de klanten service was top en snel met de reacties. Klein sterretje eraf omdat het apparaat (pro) kwalitatief niet eruit ziet alsof het jaren meegaat maar ik... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vlot in elkaar te zetten, gemakkelijk te verplaatsen, aangename textuur als je in het badje zit. Minpuntje was de doos die door de koerier erg beschadigd was en het feit dat ik twee keer heb moeten m... Toon meer
Product lijkt goed en van kwaliteit. Net opgezet. Service via de email was snel en prettig, al werd er wel vaak 'overpromised' op de levertijd. Eind augustus werd 3e week september. En gaandeweg werd... Toon meer
De bestelling geplaatst en wel even moeten wachten, maar dit was aangegeven! Altijd ook zeer duidelijke en vlotte communicatie als ik vragen had. Vandaag 1 dag geïnstalleerd, en heel goed gevo... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The Plunge is your partner in personal recovery and well-being. We offer innovative, high-quality recovery products designed not only for ice baths but also to support a wide range of methods for improving overall wellness. Our goal? To make a healthier life accessible to everyone. Each product is carefully crafted to help your body recover and refresh your mind. Recover Your Body, Refresh Your Mind. The Plunge.
Contactgegevens
4,2
Goed
429 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 3% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Love the bath
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Product kwam onbeschadicht aan in…
Product kwam onbeschadicht aan in uitstekende staat ga hem zo testen
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Fijne sauna
Ontzettend goede, adequate, vriendelijke en proactieve klantenservice.
De sauna is fijn.
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Top aankoop
Top aankoop! Precies hoe ik het verwacht had en is makkelijk te gebruiken. Alles klopt hoe het er staat en was makkelijk te bestellen.
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
zeer tevreden over het ijsbad
Mijn ijsbad werd de volgende dag al bezorgd. Alle materialen waren zorgvuldig verpakt en het materiaal ziet er top uit. Ik kan niet wachten om het ijsbad uit te proberen.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
tevreden klant
Mooie producten, snelle levering, wanneer je een vraag hebt word je binnen enkele uren geholpen. Heel tevreden van hun producten.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Fantastisch product en heel fijn voor…
Fantastisch product en heel fijn voor mijn spieren. Ik heb nog contact gehad met de klantenservice en zo vriendelijk en goed geholpen. Zo hoort het
18 februari 2026
De stof zat zodanig gespannen dat ik…
De stof zat zodanig gespannen dat ik onmogelijk de rits volledig toe krijg.
19 februari 2026
Tevreden
Tevreden, ik heb van the plunge wwn stoom sauna. Hij weekt naar behoren en ben hier echt heel blij mee. Wel vind ik de rits van matige kwaliteit.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer attente klantenservice
Zeer attente klantenservice. Kwalitatief hoogstaand ijsbad. Eenvoudig op te zetten en goede isolatie, voor ultieme recovery.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Mooi ijsbad
Mooi ijsbad! De kleur zwart is super en hij is makkelijk inelkaar te zetten
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Goede kwaliteit en service
Stoomsauna en ijsbad zijn van goede kwaliteit. Service is ook top. Mijn stoommachine van de sauna deed het na 1,5 niet meer, personeel heeft mij toen vriendelijk en goed geholpen om een nieuwe stoommachine toe te sturen.
19 januari 2026
Sport sauna
Het is een ideale sauna om na het sporten in te relaxen.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Slecht product, verschrikkelijke klantenservice.
Slecht product. Retourproces: een nachtmerrie.
Ik heb de recovery sauna van The Plunge gekocht. De bijgeleverde saunahoes bleek veel te klein voor het product zelf, volledig onbruikbaar dus. Een product dat niet past is simpelweg een slecht product, zeker voor de prijs die The Plunge vraagt. Ik heb het geretourneerd binnen de door hen geadverteerde 100-dagen geld-terug-garantie. Wat daarna volgde, was weken van uitstelgedrag, feitelijk onjuiste informatie en actieve misleiding.
De feiten:
- Product onbruikbaar wegens verkeerde maatvoering van de hoes
- Retour gemeld op 3 maart 2026
- Pakket aantoonbaar aangekomen op 10 maart 2026 (DHL tracking bevestigd)
- Wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen ruimschoots overschreden
- Uiteindelijk Klarna zelf moeten inschakelen na meer dan een maand wachten
Wat The Plunge deed:
Hun klantenservice beweerde dat er "een actieve chargeback" zou lopen waardoor zij de terugbetaling niet konden verwerken. Dit bleek feitelijk onjuist, het was een gewone retourprocedure via Klarna, geen chargeback. Vervolgens adviseerde ze mij om mijn Klarna-bescherming te sluiten, zodat zij de terugbetaling zelf konden afhandelen.
Dit is niet alleen gevaarlijk advies, het is rechtstreeks in strijd met het beleid van Klarna. Klarna raadt consumenten expliciet af om een lopende beschermingsprocedure te sluiten voordat de zaak volledig is opgelost.
Had ik dit advies opgevolgd, had ik mijn volledige consumentenbescherming verloren en was ik volledig afhankelijk geweest van de goodwill van The Plunge, dezelfde partij die al weken weigerde terug te betalen.
Uiteindelijk via Klarna een procedure moeten starten, en in mijn gelijk gesteld en uiteindelijk is het afgehandeld door Klarna zelf.
Conclusie:
The Plunge adverteert prominent met een 100-dagen geld-terug-garantie. Wat ze er niet bij vertellen: je kunt die garantie alleen verzilveren als je bereid bent weken te wachten, feitelijk onjuiste informatie te ontvangen, en je te laten adviseren iets te doen wat tegen het beleid van Klarna ingaat, waardoor je je eigen consumentenbescherming kwijtraakt.
Dit is niet gewoon slechte klantenservice. Dit is een slecht product én actief misleidend gedrag bij het retourproces.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Plunge recovery sauna werkt helemaal top!
Deze review schrijf ik ivm de cashback actie.The plunge recovery sauna was zo in elkaar gezet, helemaal top echter moest ik wel was smeermiddel op de verbindingstukken smeren. Helaas merk ik wel dat de handleiding helemaal met google translate is vertaald naar het Nederlands. Na de eerste keer proberen ben ik zeker tevreden. Ik ga nog een aantal keer nodig hebben voordat ik echt volledig mijn ervaring kan delen.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb The Plunge Recovery PRO gekocht
Ik heb de Recovery PRO gekocht. Met chiller. Super fijne combi. In de winter doe ik m’n coldplunge in ons zwembad. Maar nu t warmer wordt is t fijn om een koud badje klaar te hebben staan. Op zonne energie koelen, in de nacht houdt ie de kou goed vast. Koelt makkelijk na 6*C naar 3*C kost extra moeite.
Alleen t gebruik van de ozon is me nog onduidelijk.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Top apparaat
Zit goed in elkaar . Degelijk product . Makkelijk te monteren . Stil en koelt snel
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.