Ich habe bereits zum 2. Mal Handschuhe bestellt, nach den positiven Erfahrungen beim ersten Mal für die ganze Familie. Super-Qualität, eignen sich bestens zum Langlauf, Fahrradfahren oder einfach im W... Toon meer
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Artikel hält was er verspricht. Super Verarbeitung, Größe entspricht der Tabelle. Heute beim Fahrrad fahren getestet - keine kalten Finger - einwandfrei. Schnelle Lieferung. Habe noch ein paar für m... Toon meer
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Dauer etwas länger, Qualität absolut okay Pakete kommen ohne Rücksendeadresse, bzw. "Rücksendung nicht möglich" und machen den Ein- druck als ob sie bereits geöffnet waren. Nach Mahnung von me... Toon meer
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Von meiner letzten Bestellung vor einer Woche habe ich noch immer keine Sendungsverfolgung. Wegen der langen Lieferzeit und dem kleinen Angeboten überlegt man sich ob sich eine weitere Bestellung lohn... Toon meer
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3,1
Gemiddeld
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Schlechte Qualität und Service
Hose nach zweimal tragen schon kaputt, genauso die Schuhe wo sich nach zwei Wochen die Sohle ablöst. Rücklieferung nicht möglich. Versprochene Ersatzlieferung ist nie angekommen. Antwort auf Email nur nach Drohung einer schlechten Bewertung. Für mich völlig unseriös.
27 december 2024
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Antwoord van Thermo Profis
Guten Morgen,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und setzen alles daran, unsere Produkte und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns enorm wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei ThermoProfis rundum zufrieden sind.
Wir möchten betonen, dass wir aktiv daran arbeiten, die Lieferzeiten zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Produkte höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um etwaige Probleme zu lösen und Sie bestmöglich zu unterstützen.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten für Sie erreichbar. Wenn Sie spezifische Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Sie erreichen uns unter info@thermo-profis.de.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ThermoProfis ist bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
Ich würde 0 Sterne geben
Ich würde 0 Sterne geben, wenn das möglich wäre. Miserable Kundenservice, der nicht reagiert. Miserabler Qualität der Produkte. Ewiglange Lieferzeit, abzocke. Ich bin gespannt wann/ob ich die Rückerstattung meiner Rücksendung erhalte oder ob ich drauf sitzen bleibe.
Update: Es hat zwar eine Weile gedauert, aber der Kundenservice ist auf mich zugekommen. Gemeinsam konnten wir eine faire Lösung finden. Die Antwortzeiten waren am Ende gut und die Lösung fair. Vielen Dank, dass Kundenzufriedenheit und Kommunikation hier noch wertgeschätzt wird und eine Rolle spielt. Die Rückerstattung habe ich erhalten. Ich erhöhe die Bewertung von 0 auf 2 Sterne.
1 november 2024
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Antwoord van Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Hände weg von diesem Unternehmen!
Hände weg von diesem Unternehmen!
Deutsche Mailadresse verschleiert, dass der Sitz in Nordmazedonien (oder China?) liegt.
Die angeblich so wärmenden Handschuhe sind Schrott, entspechen nicht annähernd dem, was die Werbung großspurig verspricht.
Rücksendungen (das erfährt man viel zu spät!) müssen für den Kunden kostenpflichtig nach Nordmazedonien erfolgen.
Auf Nachfragen kommt eine standardisierte Mail, weiteres Nachbohren bleibt unbeantwortet.
26 januari 2025
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Das ThermoProfis Team
Qualität miserabel !
Qualität miserabel !
Die E-Mail für die Rücklieferung wurde bisher auch nicht beantwortet.
20 januari 2025
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Das ThermoProfis Team
Wir haben Handschuhe gekauft und sind...
Wir haben Handschuhe gekauft und sind sehr zufrieden. Sie passen sehr gut und halten tatsächlich warm. Wir sind sehr zufrieden und bestellen bestimmt mal wieder 👍
1 februari 2025
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Antwoord van Thermo Profis
Vielen Dank für Ihr Feedback!
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Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
VORSICHT
VORSICHT! VORSICHT! VORSICHT!
Das Unternehmen ist alles andere als seriös.
Habe eine Winterjacke bestellt.
Lieferung dauerte 3 Wochen.
Die Qualität ist unterirdisch und auch die Größe passte nicht.
Natürlich wollte ich die Jacke zurückgeben.
Und jetzt beginnt der Spaß.
Da die Firma zwar einen deutschen Namen hat und eine Homepage mit .de, dachte ich, dass genau so eine Rücksendung kein Problem wäre.
Die Realität sieht leider anders aus.
Denn man muss sage und schreibe 32,95€ investieren, um das Paket nach Nordmazedonien zu senden. DHL mit Sendungsverfolgung und Versicherung. Ach ja und natürlich muss man noch das Zollformular ausfüllen und wenn irgendetwas nicht in Ordnung sein sollte, dann bekommt man das Paket wieder zurück.
Die Firma ist nur per Mail zu erreichen.
Selbst eine Zahlung über Paypal ist keine Garantie.
Also Finger weg von so einem Unternehmen.
Reicht völlig aus, wenn ich in deren Falle getappt bin.
Bestellt bei einer Firma, die ihr kennt oder kauft vor Ort.
Hoffentlich findet sich bald ein Anwalt, der dem ein Ende macht.
Ich hoffe, dass ich Euch vor einer unguten Erfahrung bewahren konnte.
3 februari 2025
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Das ThermoProfis Team
Die Produkte sind TOP !
Die Produkte halten was sie versprechen. Zudem ordentlich verpackt und gut verarbeitet. Werde wieder kaufen
2 februari 2025
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Das ThermoProfis Team
Mieses Geschäftsgebahren
Meine Frau hat für mich die Thermo Handschuhe Frostfit zum SONDERPREIS von € 19,99 bestellt!
Diese Handschuhe sind sehr dünn und qualitativ minderwertig. Schon bei plus 2 Grad hatte ich eiskalte Hände. Die Angabe von bis zu Minus 30 Grad Celsius sind ein Witz.
Die Handschuhe sind selbst in der Größe XXL sehr sehr eng. Die zugesagte schnelle Lieferung dauerte über 2 Wochen.
Die Lieferung kam aus Dreeich in Deutschland, die Rücksendung muss nach Nordmazedonien und gegen hohe Kosten in ein Nicht EU Land erfolgen.
Wie die vielen guten Bewertungen in Bezug auf Qualität, Lieferschnelligkeit und problemlose Rückgabe entstanden sind ist für mich nicht nachvollziehbar.
Meine dringende Empfehlung: Lesen Sie vorher die AGBs und auch das Impressum. Auch Recherchen bei der Verbraucherzentrale lohnen sich. Dort sind viele chinesische Firmen aufgeführt mit diesem Geschäftsgebahren. Das erspart viel Ärger und Geld.
Finger weg von dieser Firma.
25 januari 2025
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Das ThermoProfis Team
Schuhe in falscher Größe geliefertb.n bei Ihnen 2 Paar Schuhe…
Wir haben bei Ihnen 2 Paar Schuhe bestellt. Diese wurden in einer anderen Größe geliefert als bestellt und passen daher nicht.
Wir haben reklamiert und noch einmal neu bestellt. Jetzt wurden diese Schuhe wieder in Gr.43 statt wie bestellt in Gr.42 geliefert.
Wir sind ratlos und verlangen eine umgehende Reaktion und Klärung.
Wir können die Schuhe ( jetzt 4 Paar für jeweils 49,99€) nicht nutzen.
Wir sind sehr verärgert.
3 februari 2025
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Das ThermoProfis Team
Absoluter Müll Schuhe von Thermoprofis
Absoluter Müll, Schuhe haben einen äußerst unangenehmen Geruch, Rücksendung nach NORDMAZEDONIEN. !!! Porto dementsprechend hoch!! Noch dazu muss ein Zollformular zu Hause gefertigt werden da die Post in Österreich dies nicht macht. Nicht jeder hat einen Drucker zur Verfügung.
Finger weg von Thermoprofis!!!!
Eigentlich wäre ein Minusstern angemessen 😤
Trotz mehrfacher Aufforderung von Trustpilot: dem gibts es nichts hinzuzufügen außer dass Stornierung bei Klarna schnell erfolgt ist. Trotzdem bleibe ich auf knapp € 20,— Kosten sitzen. Für mich eine unseriöse und zweifelhafte Aktion.
3 februari 2025
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Das ThermoProfis Team
Finger weg von dieser Firma!
Mir ist unverständlich, woher die vielen 5-Sterne-Bewertungen kommen!
Wir haben bei Thermo Profis bestellt ( Schuhe ) und von "Pisa Marketing Limited " die Ware aus Dreieich erhalten. Da die Schuhe nicht passen, wollten wir sie zurückschicken. Abgesehen davon handelt es sich, entgegen der Beschreibung, um billigste China-Ware. Bezahlt war leider bereits über PayPal. Die Schuhe sollten auf unsere Kosten nach Nordmazedonien zurück geschickt werden. Dafür gab es lediglich eine Adresse
und die Aufforderung nach dort zu schicken. Die Kosten dafür sind so hoch, dass sie den Preis der Schuhe beinahe erreichen.
Die Fa. hat dann (Konfliktlösung über PayPal) eine Teilerstattung angeboten, die Schuhe könnten wir dann behalten. Was soll ich mit Schuhen, die nicht passen?
Ich habe dann einen Antrag auf Käuferschutz bei PayPal gestellt. Leider wurde der mit der Begründung abgelehnt, dass die Schuhe wie beschrieben geliefert wurden und in Bezug auf "Passgenauigkeit" kein Käuferschutz gewährt wird.
Das Ende vom Lied: ich habe Schuhe billigster Machart, die nicht passen, und bleibe auf den Kosten sitzen!
Diese Firma ist zutiefst unseriös! Sie setzt alles daran, dass es nicht zu Rücksendungen kommt.
Ich werde mich zusätzlich an den Verbraucherschutz wenden.
Da solche Firmen wie Pilze aus dem Boden schießen, kann ich nur jedem raten: lest das Impressum und die AGB's sehr genau!
Cornelia Lorenz
3 februari 2025
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Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten für Sie erreichbar. Wenn Sie spezifische Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Sie erreichen uns unter info@thermo-profis.de.
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Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
-30°C Handschuhe sind ein Lacher
-30°C Handschuhe sind ein Lacher. Gut für jedes Abenteuer - weiß gefrorene Finger bei -30° inbegriffen - sicher, auch das ist ein Abenteuer. An den Touchscreen-Bedienstellen sind die Handschuhe praktisch nicht gefüttert und woanders auch nicht sehr.
Die Rückgabe ist reine Schikane, Originalverpackung, Preiszettel und dann nach Nordmazedonien!!!
Portopreis >30€. Warum nicht gleich auf den Mars.
Also Finger weg und VOR dem nächsten Kauf TRUST PILOT lesen (Schleichwerbung unbeabsichtigt).
... es passiert soviel, genug gesagt, genug Information... (danke Tim Bedzko)
Wilfried
30 januari 2025
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Antwoord van Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Bestellung bei Thermo-Profis
Ich kann die Thermo Profis nur schlecht bewerten. Diese Artikel werden aus China her geliefert (Flug?), was zu Beginn auf deren Webseite nicht sofort einsehbar war. Es wird berichtet über 2 Männer, Jonas und Mark, die alles dafür tun, um tolle Winterprodukte zu entwickeln für Deutschland- um Mission und Vision. Zunächst hat mich das überzeugt und ich habe Thermo Schuhe bestellt für 39,99 Euro. Leider habe nicht nicht ins Impressum geschaut, wo dann eine Adresse in China steht. Sie schreiben auch, dass die Lieferung 5-8 Werktage dauert. Ich habe am 07.01.25 bestellt, angekommen sind sie am 22.01.25, dann noch als Falschlieferung. Die Schuhe sind eine Nummer zu groß geliefert worden. Die Korrespondenz war immer höflich, ein Dan, der sich bei mir gemeldet hat, sitzt jedoch in Mazedonien.
Hier das Angebot einer Rücksendung mit 3 Optionen:
A) Das beste Angebot, das wir Ihnen machen können, ist eine Rückerstattung von 20% des Produktpreises, unter der Bedingung, dass Sie den Artikel behalten.
(Falls Sie einen Disput mit Ihrem Zahlungsanbieter (PayPal/Klarna) eröffnet haben, ziehen Sie bitte den Disput zurück, damit die von uns angebotene Rückerstattung bearbeitet werden kann.)
B) Wir können Ihnen einen Rabattcode in Höhe von 100% anbieten, den Sie verwenden können, um das Produkt erneut kostenlos zu erhalten (jedes Produkt aus unserem Shop). Den bereits erhaltenen Artikel können Sie als Geschenk behalten.
C) Obwohl wir eine Geld-zurück-Garantie anbieten, müssen Sie die Versandkosten tragen und das Produkt an unsere Adresse in Mazedonien zurückschicken, falls Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen.
(Bedeutung: Eine volle Rückerstattung erfolgt nur, wenn Sie die Versandkosten tragen und das Produkt an unsere Adresse zurücksenden.
Nachgeschaut im Internet, was ein Paket nach Nordmazedonien kostet: 44 Euro
Ich habe mich für die Option A entschieden, 20 % Rückerstattung, dann kamen 4 Euro. Nach nochmaliger Anfrage, ob diese Person nicht rechnen kann, kamen dann die anderen 4 Euro.
Es hilft, wenn man einen Onlineversand bis ins letzte Detail überprüft, mein Fehler war, dass ich nicht ins Impressum geschaut habe. Diese Firma kann ich nicht weiterempfehlen - außerdem sind die Schuhe nicht gut, mit billigstem Material gefertigt, keinen Halt für die Knöchel und nicht warm! Hier wäre ein Minus-Stern angebracht gewesen.
3 februari 2025
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Das ThermoProfis Team
Sehr Gute Ware
Sehr Gute Ware,
bin so zufrieden, dass ich ein weiteres Paar bestellt habe.
1 februari 2025
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Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
Absoluter China Schrott
Absoluter China Schrott, totale Abzocke, bei Reklamation eines defekten Gegenstandes muss man es auf eigene Kosten nach Nord Mazedonien zurückschicken ,ist sehr teuer da außerhalb der EU. Ware minderwertig , Alles Vorspielung falscher Tatsachen , Minderwertiger Chinaschrott, laut Impressum China Firma ! Vorsicht
1 februari 2025
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Das ThermoProfis Team
Es ist einfach unseriös
Es ist einfach unseriös, wenn ich eine Sendung aus Deutschland erhalte, diese nach Mazedonien zurück zu senden.
Hab mich auf 50% Rückerstattung geeinigt.
Lese in Zukunft bei so Billigangeboten das Impressum sehr genau
1 februari 2025
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Das ThermoProfis Team
Thermo-Profis - Toller Shop
Ich kann den Shop Thermo-Profis guten Gewissens empfehlen. Der Kundenservice ist bei Problemen unschlagbar; das betrifft die kurzfristige Bearbeitung von Anfragen als auch die kulante Abwicklung bei Problemen. Toller Shop !
1 februari 2025
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Das ThermoProfis Team
Schnelle Reaktionen bei der Bestellung…
Schnelle Reaktionen bei der Bestellung und bei der Abbuchung, aber die Lieferung dauert zu lange.
1 februari 2025
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Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
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Das ThermoProfis Team
Abzocke pur!!!
Abzocke pur!!!! Eine "Winterdecke", laut Bilder im Internet dick, warm und kuschelig, ist nur ein billiges dünnes Fähnchen aus China.
Retoure nach Nord Mazedonien müsste ich selber bezahlen (> € 30) oder aber Artikel behalten und 20% des Kaufpreises erstattet bekommen.
Nie mehr wieder!! Ist genauso so ne Abzocke wie Shein, Temu etc.
31 januari 2025
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Eigentlich müssten es 0 Sterne sein
Eigentlich müssten es 0 Sterne sein, die angezeigte Winterdecke (Orginalpreis 199,99 Euro) wird im Sonderpreis für 89,99 Euro beworben. Was dann ankommt ist nur billiger Chinamüll. Qualität gleich null, wärmende Wirkung gleich null uns zuletzt nur lauter Fusseln auf den Sachen. Mal sehen was die Rücksendung kosten soll. Wird spannend. Eine deutsche Domain sollte eine Rücksendeadresse in Deutschland haben, wird aber sicher nichts werden. Schauen wir mal.
31 januari 2025
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