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Thesaddletree Reviews 6

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3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

6 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Leider lange Rückerstattungszeit

Nach sehr guter und netter Beratung über WhatsApp, bei der Fragen umgehend beantwortet wurden, sogar spät abends und am Sonntag, bestellte ich einen Sattel mit dem 30-tägigen Rückgaberecht für knapp 2000,- Euro. Der Sattel kam relativ zeitnah an. Ich stellte leider gleich beim ersten Probereiten fest, dass der Sattel überhaupt nicht passt. Daher sendete ich den Sattel sofort am nächsten Tag zurück. Leider dauerte die Rückerstattung knapp 3 Wochen, obwohl 1 Woche nach Rücksendung auf Nachfrage per WhatsApp bestätigt wurde, dass der Sattel zurück gekommen ist. Erst auf Paypal-Problemmeldung erfolgte die Rückerstattung, dann sogar am nächsten Tag und mit Versandkosten. Schade, dass dadurch der positive Eindruck getrübt wurde.

9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Keine Rückmeldung obwohl…

Keine Rückmeldung obwohl Lesebestätigung vorhanden. Professioneller Service sieht anders aus… wir hatten schon einiges schlechtes gehört, auch von Kunden, aber wollten ein eigenes Bild machen. Kam leider nicht dazu, da nicht mal auf Anfrage (korrekt mit Bildern etc.) geantwortet wurde.

Geht gar nicht… da würde ich nie einen Sattel kaufen, Geld hinterlegen etc. Da wird man einfach gehostet

6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Thesaddletree

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Anfrage offenbar unbeantwortet geblieben ist.

Wir haben den Vorgang geprüft, können jedoch weder den Namen „Maria / Maria Ju“ noch eine entsprechende Anfrage in unseren Unterlagen finden.

Sollte die Anfrage unter einem anderen Namen oder einer anderen E-Mail-Adresse erfolgt sein, teilen Sie uns diese bitte kurz mit, damit wir den Sachverhalt erneut prüfen können.

Viele Grüße
Ihr Team Saddletree

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Enttäuschend

Kontaktaufnahme sehr schwierig, telefonisch unmöglich, auf Mails keine Antwort und WhatsApp sehr zeitverzögert und dann plötzlich überhaupt keine Reaktion mehr. Absolut unzuverlässig bei Absprachen. Keine Empfehlung.

14 november 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Thesaddletree

Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Wir haben den Vorgang geprüft, können jedoch unter dem Namen „LadyDD“ keine entsprechende Anfrage oder Kommunikation in unseren Unterlagen finden.

Sollte die Kontaktaufnahme unter einem anderen Namen oder einer anderen E-Mail-Adresse erfolgt sein, teilen Sie uns diese bitte kurz mit, damit wir den Sachverhalt noch einmal prüfen können.

Viele Grüße
Ihr Team Saddletree

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Supernetter und freundlicher Kontakt zu…

Supernetter und freundlicher Kontakt zu allen bei Saddletree. Obwohl man nicht der einzige Kunde ist, wird sich viel Zeit für einen genommen. Bei der Sattelanprobe wird das ganze Pferd und der Reiter betrachtet und Vorschläge für einen Sattel gemacht, falls keiner auf Lager ist. Aufgrund der guten Arbeit und hohen Anfragen, kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Antwort kommen (steht aber auch in der Antwortnachricht!).

23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Thesaddletree

Vielen Dank für die freundliche Bewertung und die positiven Worte zu unserer Arbeit. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut beraten und betreut gefühlt haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie und Ihr Pferd!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lässt Bewertungen löschen….

Thesaddletree lässt Bewertungen löschen um wieder einen besseren Schnitt zu haben.
Das sorgt für subjektive Beurteilungen. Ich hoffe Trustpilot lässt sich durch diese Masche nicht beeinflussen. Aktuell 28.08.25 waren es 2 negative Bewertungen die gelöscht wurden oder werden sollen.

28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Thesaddletree

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