Thrifty Car Rental Reviews 56

Ik had een auto geboekt op Alicante airport een auto geboekt en was een beetje bang toen ik later deze reviews las. Echter, ik heb helemaal geen problemen gehad. Bij het ophalen heb ik geen aanvullende pakketten/verzekeringen genomen en bleef het daarom ook de prijs die ik eerder via Booking.com had betaald. Bij het ophalen goed gekeken naar de schades op de auto en of ze ook op het formulier stonden. Hier ook geen gekke dingen opgemerkt. Bij het inleveren samen met een medewerker naar de auto gekeken en was alles verder in orde. ook na enkele minuten was de borg van mijn creditcard weer bijgeboekt. kortom: hele goede ervaring gehad en de auto was ook zeer naar wens.

Wij zijn extreem onbeschoft behandeld toen wij de auto gingen ophalen. Wij wilden geen verzekering, wij werden afgeleid omdat de medewerkster van Thrifty Car Rental zwaaide met onze Visa Gold en zei; "dit is jullie verzekering". Wij ondertekenden het formulier. Eenmaal terug in Nederland zagen we dat er een kleine € 400,00 afgeschreven was voor de all risk verzekering; op een rijtje op het formulier (tussen enkele nullen) stond er: verzekering geaccepteerd, dat was ons niet opgevallen. Nadat wij vorig jaar een verschrikkelijke ervaring hadden gehad bij FireFly dachten we bij een andere autoverhuurmaatschappij terecht te zijn gekomen toen we online een auto huurden bij Thrifty. Onze verbazing was groot toen wij op het parkeerterrein van het vliegveld van Valencia terecht kwamen bij hetzelfde kantoor van FireFly en dezelfde medewerkster als het jaar daarvoor. Thrifty was dus hetzelfde als FireFly? Oh, nee!. Toen ik een, blijkbaar, ongemakkelijke vraag stelde aan die medewerkster omtrent de verzekering gaf ze een vreemd antwoord, iets geks over AVG (ik ben Spaanse en spreek vloeiend Spaans). Vanaf dat moment werd zij hoogst onaangenaam, maakte me mij voor van alles en nog wat uit en verzekerde mij dat wij geen auto mee zouden krijgen, zo maar! Ik zei dat zij ons niet zo maar een auto kon ontzeggen en zij verzekerde ons dat wij geen contract met Thrifty hadden maar met de intermediair (?!), toen ik zei dat de naam van Thrifty op de overeenkomst stond zei ze dat wij de intermediair moesten bellen om te annuleren, toen ik zei dat zij dat zelf moest doen als zij dat nodig vond belde ze zogenaamd op, maar volgens haar nam niemand op. Toen maakte zij mij nogmaals voor van alles en nog wat uit en uiteindelijk kregen we een auto mee. Wij lazen niet meer goed wat wij ondertekenden. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt! Daarbij kwam het dat de auto erg vies was aan de binnenkant, maar omdat het in de garage zo donker was zagen we het pas de volgende ochtend toen wij op 100 km afstand van Valencia waren. Nooit meer Thrifty en nooit meer FireFly.

Een heel dik compliment voor de medewerkers van Thrifty op Girona airport!
wij hadden schade met de huurauto en zij waren zeer behulpzaam met de afhandeling hiervan.
Supervriendelijk!
Thrifty is een onderdeel van Hertz, maar die zwegen in alle talen op emails enz.