DON’T BOOK HERE!!!!
Nadat ik een vlucht had geboekt, kreeg ik minder dan 24 uur voordat m’n vlucht zou vertrekken te horen dat ze geen ticket hadden kunnen boeken voor me en dat ze een ticket voor 2 dagen later konden aanbieden. Waardeloos!
Antwoord van Tickets.pl
Beste Jeroen de Jonge,
Het spijt ons zeer dat u minder dan 24 uur voor vertrek te horen kreeg dat uw oorspronkelijk gekozen ticket niet kon worden uitgegeven. We begrijpen volledig hoe frustrerend en stressvol dit kan zijn, vooral zo vlak voor uw geplande reis.
Tijdens het boekingsproces worden tarieven en beschikbare stoelen rechtstreeks gedownload uit de reserveringssystemen van de luchtvaartmaatschappij. Deze informatie kan echter zeer snel veranderen. Voordat het ticket definitief wordt uitgegeven, wordt een laatste controle uitgevoerd op de beschikbaarheid van stoelen en het tarief.
In uw geval bleek tijdens deze controle dat het oorspronkelijk gekozen ticket niet langer beschikbaar was onder de geboekte voorwaarden. Daarom konden we het ticket helaas niet bevestigen en werd u als alternatief de eerst beschikbare optie met een vertrek over twee dagen aangeboden.
We begrijpen dat deze oplossing niet gelijkwaardig is aan uw oorspronkelijke reisplan en we betreuren het ongemak dat dit veroorzaakt. Helaas kunnen we geen invloed uitoefenen op de beschikbaarheid van stoelen en tariefwijzigingen in het systeem van de luchtvaartmaatschappij.
Onze excuses voor de teleurstelling en de verstoring van uw reisplannen.