product werkt niet en ik wil garantie…
product werkt niet en ik wil garantie maar ze geven geen thuis. afgelopen 3 maanden 6 x gemaild via verschillende kanalen. OPLICHTERS
23 december 2023
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Droevig
Droevig. Geen enkele reactie van Toolcom.nl
heb 2 weken geleden gereedschap besteld, sindsdien radiostilte....... geen verzending van artikelen, ook geen reactie op mail (2x) vragen mbt update van levertijd. Wil eindelijk een keer mijn motor-blok afbouwen, maar heb dan wel het bestelde gereedschap nodig.
27 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Levertijd van ruim een week
5 april 2023
Review zonder uitnodiging
Doppenset verdwenen.
Doppen set besteld op gereedschapland (dat is dus toolcom B.V.)
Eerste al bijna een week gewacht tot de bestelling verzonden word, terwijl product als voorraad op de site staat. Gek genoeg is dat tegenwoordig normaal met de meeste webshops.
Verzendingen van toolscom gaat via GLS, een partij die niet de beste naam heeft. Helaas kwam ik daar bij verzending pas achter. Anders had ik daar niks besteld. Vervolgens de track and trace gevolgd en was ik mooi thuis toen het pakket onderweg was naar mijn huis. Niemand van GLS heeft aangebeld, maar pakketjes staat wel als afgeleverd en getekend door mij! (Mooi niet dus). Ook niet bij de buren. Dus GLS gebeld (a 1 euro per gesprek) die vervolgens contact zoeken met de chauffeur. Geen contact mogelijk… Maar hij zou volgens de gps ergens aan de andere kant van de stad zijn geweest bij aflevering… Dus pakketje gestolen ga ik vanuit.
Helaas kan alleen de verzendende partij (dus toolcom.nl) een klacht/onderzoek naar diefstal aanvraag indienen bij GLS.
Dus heb ik via de mail contact gezocht met toolcom.nl om dit onderzoek te laten starten en in de tussentijd nogmaals het gereedschap op te sturen. Het laat zich raden dat ik na de mail en 2 herinneringen over 4 weken geen reactie heb gekregen…. Tools weg, geld weg. Nooit bestellen bij deze boeven bende. Kastje muur, belaberde klanten service.
Na een maand sturen ze doodleuk (Geautomatiseerd) de factuur via de mail voor het gereedschap naar me op, weliswaar als betaald, maar waarom pas na een maand? Een mooie reminder voor mij om deze review eens te plaatsen.
8 september 2022
Review zonder uitnodiging
Ondermaatse klantenservice
Ondermaatse klantenservice. Niet telefonisch bereikbaar. Retourneren is een zeer complex proces en lijkt expres moeilijk gemaakt te worden voor de klant.
4 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Niets geleverd, geen reactie. Wel goed opgelost
Na ruim een maand nog niets geleverd, geen enkele reactie.
Telefonisch niet bereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd.
Dit is hetzelfde bedrijf als Gereedschapland.nl en GereedschapOnline
Update: spullen waren niet leverbaar, en heb geld terug gekregen, en ter compensatie gratis een alternatief product ontvangen. Dus is netjes opgelost.
Duidelijk dat communicatie en bereikbaarheid moeten worden verbeterd
1 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.