Más de 10 días sin pagar: retiro bloqueado sin explicación ❗ Depositar es fácil, retirar es imposible, me bloquearon el canal de contacto por ejercer presión sobre mis derechos.
A día de hoy, 7 de abril del 2026, desde el 26 de marzo que la cuenta la bloquearon para sacar dinero, después de más de 40 rechazos desde que la cuenta la bloquearon sin motivo para retirar, mi retiro de $5.050.000 COP solicitado el 4 de abri, fecha en que no lo cancelaron automático, sigue en estado “pendiente de aprobación”, sin ninguna explicación clara ni plazo definido.
Mi cuenta fue puesta en “under monitoring” desde el 26 de marzo, y desde entonces he recibido únicamente respuestas genéricas por parte del soporte, sin avances reales.
Han pasado ya más de 10 días desde el inicio del problema y varios días desde la solicitud del retiro, lo cual excede completamente los tiempos normales de procesamiento.
❗ Esta situación genera serias dudas sobre:
La capacidad real del casino para procesar pagos
La transparencia en el manejo de fondos
El respeto hacia los usuarios
Actualmente tengo una queja activa en casino guru, así gamblers, dónde muchos más usuarios se quejan de lo mismo , aún sigo a la espera de que se cumpla el plazo establecido por ellos para que intervengan directamente, porque el Casino ignora mis mensajes y me envía solo respuestas genéricas,que no saben cuánto más va. Demorar y que no saben que sucede, que debo esperar quien sabe hasta cuándo un correo de quien sabe quién cuando la suljesta verificación termine, ya van 13 días desde que todo esto empezó, denota mala práctica del casino en atrasar pagos para cansar el jugador, o que se gaste lo ganado.
⚠️ Si este caso no se resuelve pronto, seguiré escalando la situación en más plataformas públicas.
Recomiendo precaución a cualquier persona que esté considerando usar este casino.