KINETIC DRYGAITER II
Op 1 augustus een waadpak gekocht en blijkt bij het kruis te leggen door een fabricagefouten fout in de naad.
Is duidelijk te zien.
Vandaag een week later terug naar de winkel, om het pak terug te brengen.
Omdat we vandaag op terugreis zijn naar Nederland.
Maar het was niet mogelijk om het pak terug te nemen, zonder het te controleren.
Ik stelde voor dat ik het ter plaatsen te testen in de winkel.
Maar dat kon niet... Zijn excuses was ik sta alleen in de winkel, ik zag anders wel een collega lopen. Lijkt me sterk dat die geen 5/10 minuten vrij kan maken, maar het zal wel.
Ik vindt dit een slechte service, ook al gaat het om een pak van dkk 999,00, met garantie periode van 2 jaar.
Ik zal hier niet vlug meer komen.
Ook al woon ik in Nederland.
Antwoord van Topgrej
Hej B Jansen
Kan ikke helt genkende det du skriver her.
Vi var rigtigt nok 2 på arbejde, hvor du snakkede med min kollega i butikken og så var jeg ude bagved og står for webshoppen.
Da du var der, var jeg eneste medarbejder til at pakke ordre, svare mails og telefonen. Mens min kollega i butikken var alene i butikken.
Som du fik afvide kom der 2 kollegaer yderligere inden for en times tid.
Og min kollega tilbød da at han kunne teste dem for dig, når de mødte ind.
Han kunne ikke bare efterlade butikken, for at teste waders lige med det samme.
Normalt ville disse waders skulle havde været sendt ind.
Men hvis vi kunne fylde dem med vand og se at de var utætte, så kunne vi være sikker på at det var utætte og så klare den med producenten bagefter.
Så min kollega prøvede faktisk at hjælpe jer. Han kunne bare ikke komme til det da i kom fra morgenstunden, men var nødt til at vente på at de 2 andre mødte ind.
Havde i henvendte jer i løbet af ugen eller bare igår, så havde vi kunne nå at løse problemet inden I skulle hjem.
At i først kommer, når I er på vej hjem, er selvfølgelig beklageligt.
Men vi er nødt til få testet et par waders, inden vi blot giver jer pengene retur, for vi skal også kunne få pengene retur i den anden ende.