Klage vedrørende booking og manglende refundering
Vi havde på forhånd booket en tur med tovbanen via Tovbanen.dk til den 25. juni 2026.
Vi modtog dog en bookingbekræftelse, hvor datoen fremgik som den 26. juni 2026 kl. 10.00 for 4 personer. Da forskellen på de to datoer ikke var afgørende for os, gjorde vi ikke yderligere opmærksom på fejlen.
Fredag den 26. juni tog vi op til Opalsøen for at benytte tovbanen. Vi kunne dog ikke finde banen og gik derfor rundt ved Opalsøen for at undersøge, om vi havde overset noget.
Lidt efter kl. 10.00, hvor vi egentlig skulle have været afsted, blev vi ringet op af ejeren. Ejeren informerede os om, at der var sket en fejl med bookingen, og at banen først ville blive sat op om lørdagen. Vi fik samtidig oplyst, at beløbet på ca. 1.000 kr. ville blive refunderet.
Jeg har dog ikke modtaget de 1.000 kr. sidenhen. Jeg har efterfølgende forsøgt flere gange at kontakte virksomheden for at få en afklaring, men uden held.
Jeg finder det derfor meget utilfredsstillende, at jeg fortsat ikke har modtaget det beløb, som jeg blev lovet refunderet, og at virksomheden samtidig ikke reagerer på mine henvendelser.







