Desværre ærgelig kundeservice ifm. Reklamation Besvarelse til traegulvcentret response: - Jeg tror din besvarelse taler for sig selv og giver en rigtig fin gengivelse af den tone man kan forve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Virkelig, virkelig god service!! Gode priser, søde mearbejdere, og hurtigste levering jeg nogensinde har oplevet. Forløbet: Ringer tirsdag og får svar på spørgsmål. Bestiller gulv onsdag, får sms... Toon meer
Meget god proces overall. Starter med god solidt arbejde fra Jesper's side ift. at finde det rigtige savværk, som kan levere det trægulv, jeg ville have. Dernæst god fleksibilitet i forhold til af... Toon meer
Et firma der kender branchens produkter/leverandører, og virkelig gider 'bend over, backwards' for at få tingene til at flaske sig. Virkelig en sikker hånd, da vi pludselig stod og manglede en stump... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Vloerenlegger
- ook in
- Doe-het-zelfzaak
- Hout/parket/laminaat leverancier
- Houten vloereninstallateur
- Vloerenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Shop powered by PrestaShop
Contactgegevens
Pennehave 9, 2960, Rungsted Kyst, Denemarken
- +45 39400929
- Info@traegulvcentret.dk
- traegulvcentret.dk
4,4
Uitstekend
233 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ultra løsningsorienteret.
Ultra løsningsorienteret - fantastisk service.
21 september 2018
Review zonder uitnodiging
Godt overskueligt firma
14 september 2018
Review zonder uitnodiging
en overskuelig webside og hurtig og…
en overskuelig webside og hurtig og kompetent service, også om aften. Prisen var også bedre end de andre levandører.....
12 september 2018
Review zonder uitnodiging
Tillid !
God service - pålidelig og ærligt håndværk.
Kunde på 10. År +
11 september 2018
Review zonder uitnodiging
Super købsoplevelse
Wiking Lamel Fyr Planker var nemme at ordre på nettet, og opfølgningen fra TræGulvCentret kunne ikke være bedre.
10 september 2018
Review zonder uitnodiging
Super god service
Super god service i forbindelse med en ombytning af det bestilte gulv
1 september 2018
Review zonder uitnodiging
Meget overskuelig website
Meget overskuelig website, prisen var god og service var fremragende. Dertil kommer et godt samarbejde mellem Trægulvcentret og producten, Wiking Gulve, hvilket gjorde det meget let at gennemføre en god handel hurtigt og let. 30.08.2018 / Steffen
30 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Effektiv og venlig service
Effektiv og venlig service - selv ved fejl fra kunde (min) side.
29 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
En meget negativ oplevelse
En meget negativ oplevelse. Vi havde bestilt gulv til levering på vores adresse d. 26 juli . Da jeg på dagen for aftalt ankomst vil tjekke op på leveringen af gulvet, viser det sig at gulvet hverken er produceret eller undervejs. Det i sig selv er jo ekstremt rystende, vi har ingen info overhovedet fået omkring dette. Det er på denne dag vigtig at vi får lagt gulvet, da personale er indkaldt til opgaven, der er bestilt møbler til ankomst nogle dage efter og vores Boxit abonnement ville udløbe 1. August. Jeg taler med sælgeren af gulvet, han beklager, men det virker på mig, at han dybest set er ligeglad og han henviser til en konsulent der er på 2 ugers ferie. Ekstremt uprofessionelt forløb!
Min kæreste ringer efterfølgende sælgeren op og informere ham om ovenstående problemstilling. Sælgeren er flabet og skælder stort set min kæreste ud. Han brokker sig og fratager sig alt ansvar, han mener det er leverandørens skyld. Han er alt andet end serviceminded.
Den ene stjerne går til at vi hurtigt fik annulleret handlen og pengene tilbage.
Vil absolute ikke anbefale firmaet, så hellere betale lidt mere ved en konkurrent.
3 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TræGulvCentret
Hej Mads Knudsen.
Tak for dit indlæg.
Synes dit indlæg kræver en forklaring fra to sider.
Jeg synes du burde være mere ærlig i dit indlæg i stedet for bare at være uærlig, det havde været mere klædelig for din anmeldelse.
Vi er helt enig i, at trægulvet ikke kom som aftalt. Vi er også enig i, at ”fejlen” først blev opdaget på leveringsdagen. Ved din henvendelse kontrolleret vi straks status ved Tarkett, hvorefter vi måtte overbringe den dårlige nyhed lidt senere på dagen.
Det er ikke korrekt at det ikke var produceret. Da I foretog købet var det på lager, og TræGulvCentret havde en FAST aftale med Tarkett om at det skulle leveres den 26. juli 2018, dette har vi også til jer sendt bevis for.
Desværre ved en fejl solgt Tarkett – trægulvet til anden side.
Der er klart sket en fejl fra Tarkett side.
TræGulvCentret har handlet med Tarkett i 20 år uden problemer, og når der er indgået FAST aftale med Tarkett er varen altid blevet leveret. Når TræGulvCentret IKKE får nogen former for oplysninger om at varen ikke bliver leveret, har vi selvfølgelig heller ikke en chance for at informere dig som kunde.
I de tilfælde hvor der er ændringer fra en leverandør får kunder straks besked!
At du skriver at vi er ligeglade er direkte usandt, vi har gentagende gange skrevet på mail at vi er kede af det og har undskyld på Tarketts vegne. Da TræGulvCentret også er gulventreprenør, kender vi om nogen vigtigheden af at materialerne ankommer som aftalt, hvilket vi også oplyst jer om.
At vi er flabet er nok lige også at gå over stregen.
Der hvor kæden hopper af for os, er at din kæreste med en knap så venlig henvendelse, diktere at vil have et godt underlag gratis med i prisen. Vi oplyste at TræGulvCentret ikke umiddelbart vil tilbyde dette før der har været en dialog med Tarkett, da fejlen 100% ligger ved dem.
Derudover virket det pludselig knap så vigtigt at trægulvet var forsinket eftersom det nu mest handlet om I kunne få et gratis underlag af god kvalitet.
Der hoppet kæde desværre af for os.
Din kæreste fik oplyst, at for at vi kunne komme med evt. godtgørelse skal Tarkett ind over, da fejlen lå hos dem, hvorfor du fik oplyst at I skulle vente til onsdag den 1. august 2018, altså 4 dage, hvor der således kunne ske en beslutning om en godtgørelse.
Vi har aldrig afvist en godtgørelse.
Vi har i hele forløbet sagt at handlen kan annulleres og vi sender straks betaling retur, såfremt dette var jeres ønske. I ønskede ikke at vente 4 dage, derfor blev det jo heller ikke aktuelt.
Reelt var der god tid til forhandling om en godtgørelse da næste produktion lå medio august 2018.
I vælger fredag formiddag den 27. juli 2018 at få jeres betaling retur, dette sker fredag eftermiddag kl. 15.00.
Sluttelig, Mads.
Uanset hvor i Danmark dette trægulv havde været online handlet, ville I have fået nøjagtig samme oplevelse, da fejlen 100% ligger ved Tarkett, dette handler ikke om hvilken virksomhed det er køb ved.
Vi behandler altid kunderne pænt og mange gange giver vi ekstra gaver eller andre gode oplevelser. Det kræver dog også at kunden i den anden ende behandler os pænt.
Igen vi er kede af jeres oplevelse, desværre kan der ske menneske fejl.
Med venlig hilsen
Jesper - TræGulvCentret
Fremragende produkt og kundeservice
Skulle bruge 20 m2 fletparket i eg som skulle tilpasses gammelt gulv. Virkelig lækkert produkt. Fremragende kundeservice vedr. størrelse, mønster, antal planker osv. Vi kan kun anbefale trægulvcentret både hvad angår produkt og service
22 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Deres kundeservice var virkelige…
Deres kundeservice var virkelige hjælpsomme i både køb af vareprøve samt det rigtige gulv. Vi kunne få det leveret den dag vi ville og først betale når det var vel ankommet :)
4 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Personlig og professionel opfølgning
Der var lidt udfordringer med at TræGulvCentret's leverandør havde ændret på aftalt bestilling. Men med en personlig og professionel opfølgning fra TræGulvCentret's side lykkedes det os at finde en god løsning til min fulde tilfredshed.
24 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Gode priser og super response på…
Gode priser og super response på forespørgelser. Leveringen ankom fint på den aftalte dag.
21 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Virkelig god og behagelig service
Virkelig god og behagelig service, og altid med hurtig svar og service. Absolut anbefalelsesværdig.
19 juni 2018
Review zonder uitnodiging
I det store hele en god oplevelse. :)
I det store hele en god oplevelse.
Har fået den bedste gulvlim til den bedste pris på nettet.
En ting som godt kunne forbedres er de relativt dyre og ikke særligt fleksible forsendelsesmuligheder.
19 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Alt har været fint ved bestilling og…
Alt har været fint ved bestilling og levering
Bo J
15 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Alt har været 100% i orden
Alt har været 100% i orden. Lige fra levering til vejledning af produkter. God service.
19 april 2018
Review zonder uitnodiging
Er super tilfreds med Trægulvcentret…
Er super tilfreds med Trægulvcentret so fare. Alt har været i orden lige fra bestilling til og med levering. Hurtig levering og opfølgning hele vejen. Skal jeg have mere træulv bliver der helt sikkert her jeg køber.
12 april 2018
Review zonder uitnodiging
God oplevelse
Super service og fleksibilitet- også selvom det ikke endte med en handel.
10 april 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.