Under all värdighet
Beställde ett skrivbord, DHL kunde tydligen inte leverera till bostadshus?!?!?!???, Trendiga Möbler tystnar, jag ber om återbetalning vilket inte skett än på en månad.
Ordern är annullerad efter en månad och jag hänvisas att handla från en annan butik, av Ilona i kundtjänst.
Nu har jag, som företagare, krävt omedelbar återbetalning och hotat med inkasso då de bekräftat att de inte kan eller vill leverera möbler till mig?!?! Som om jag gjort något fel?
Jag var hemma, tillgänglig och väntade på möbeln. Ingen chaufför eller transportbolag har ringt eller försökt komma i kontakt med mig. Dock typiskt DHL som har sämst rykte i branschen.
Kan inte uttrycka mig om produkterna men upplevelsen av relation, leverans och process är under all värdighet.
Det är ett märkligt sätt att bedriva business på och märkligt sätt att behandla kunder på. Man kan bara hoppas att ledningen byter strategi eller så kommer man bli kortvarig som e-handelsföretag. Lycka till!





