Ik wil iets retour sturen maar kom maar…
Ik wil iets retour sturen maar kom maar niet in contact. Na een mail met de vraag of ik mijn geld terug willen of een ander artikel krijg ik geen reactie meer. Pas op dus!
23 mei 2025
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,3
Gemiddeld
8 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nieuwe rugzak
Snel te bestellen. Goede kwaliteit van de tas. Mooi ontwerp en handig in gebruik
29 april 2025
Veel langere levertijd
De tas is veel later geleverd dan oorspronkelijk werd aangegeven. Het leveren van de gekochte tas heeft meer dan 4 weken geduurd. En voor mij betekende dit dat ik op het laatste moment een alternatief moest zoeken. Ik vind dat slordig en verwacht dat een bedrijf goed kan inschatten hoe lang een levering duurt.
29 april 2025
Duidelijke website en informatief
Duidelijke website en informatief. Alleen de levering en terugbetaling, verwerkingsproces kan wat sneller. Ik heb nogal moeten wachten op de terugbetaling.
24 maart 2025
goede afhandeling van de annulering
We hadden een bestelling gedaan voor een rugzak. Maar de levertijd was langer dan verwacht. Bestelling geannuleerd en geld terug gekregen.
De afhandeling en de communicatie hierover was heel prettig en constructief. Geen gezeur en gedoe. heel fijn.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte bestelprocedure
Bij bestellen op website niet zichtbaar dat dit ergens via shipping naar Nederland moet komen. Dit duurt heel lang. Daarna nog weken voordat het verzendklaar is en via Post.nl bezorgd wordt. Helaas, dit ging ook niet goed. Na bezorging geen bericht bij niet thuis zijn, waar het dan wel is. Wederom aan de bel getrokken en krijg een mail dat het bij een postpunt ligt. Ik heb vele malen gemaild, wel antwoord gekregen maar al met al duurt het weken. Kwaliteit vindt ik ook niet goed, er is meteen al een rits kapot. Zelf gerepareerd want terugsturen is echt geen optie, dan zijn we weer weken verder.
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendytas
Beste Lia,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaringen. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u problemen hebt ondervonden met het bestelproces en de verzending.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer informatie over de verzendtijd niet duidelijk is en dat weken wachten op een levering erg teleurstellend kan zijn. We zullen uw feedback over de communicatie rondom de verzending zeker ter harte nemen en kijken hoe we dit kunnen verbeteren zodat onze klanten beter geïnformeerd zijn.
Wat betreft de aflevering via Post.nl, willen we ons verontschuldigen voor de onvoldoende communicatie als u niet thuis was. Dit hoort niet de standaard te zijn en we zullen dit met onze verzendpartner bespreken.
Het spijt ons ook te horen dat de tas niet de kwaliteit heeft die u van ons verwachtte en dat de rits al kapot is bij ontvangst. Dit is zeker niet de gewoonte van onze producten. U heeft altijd recht op een retour als het product niet voldoet aan de kwaliteitseisen. We begrijpen echter dat u door de verzendproblemen twijfelt om het terug te sturen.
We waarderen uw feedback en zouden het zeer op prijs stellen als u verder contact met ons opneemt, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we willen ervoor zorgen dat u een betere ervaring heeft met Trendytas in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Wilma Klaver
Manager Klantervaring
Trendytas.nl
Trendytas levert mooie producten en service.
Trendytas levert mooie producten, maar ook service en is klantvriendelijk.
Helaas was een besteld item niet meer beschikbaar in de juiste kleur. Er werd moeite gedaan om toch nog de juiste kleur te vinden en ik werd steeds op de hoogte gehouden van de situatie. Uiteindelijk is het niet gelukt, maar met een code voor korting als tegemoetkoming op deze teleurstelling heb ik inmiddels een andere mooie tas in huis die helemaal voldoet aan mijn wensen.
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendytas
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de producten en service van Trendytas.
Het spijt ons dat het door u gewenste item niet meer beschikbaar was in de juiste kleur. We doen altijd ons best om onze klanten te helpen en het spijt ons dat we in dit geval niet helemaal aan uw verwachtingen konden voldoen. We zijn echter erg blij dat we u met de kortingscode een tegemoetkoming konden bieden en dat u inmiddels een tas heeft gevonden die aan uw wensen voldoet.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we waarderen uw begrip en geduld. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Wilma Klaver
Manager Klantervaring
Trendytas.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.