Triodos Bank Reviews 298

Ik had nooit problemen met de Triodos, tot ik op reis ging naar Midden Amerika. Ik kan geen geld opnemen met mijn pas, wel pinnen. Triodos is hierin weinig behulpzaam, ze verwijzen me terug naar de betaalautomaat. Ma drie betaalautomaten geprobeerd te hebben kom ik nog niet verder. Via de chat kunnen ze me niet helpen, maar mag wel naar hun bellen voor €2 per minuut. Ik ga zeker wisselen van bank.

Al meer dan 20 jaar bij de Triodos en altijd super tevreden met de doelstelling van de bank, hun service en kwaliteit. Ik heb ook wat geld verloren met de certificaten maar in tegenstelling tot veel anderen altijd de risico's van bellegen ingezien en geaccepteerd ( stond volgens mij ook gewoon in de prospectus ). Ik heb nu bij gekocht voor een zeer goed prijs en ben ook heel tevreden met het dividend rendement. Dat beleggingen in duurzame initiatieven en bedrijven een wat lagere opbrengst hebben dan wapens en olie bijvoorbeeld vind ik geen enkel probleem. Liever de wereld ietsje mooier achter laten dan hij nu is wat mij betreft. Hoe klein mijn bijdrage ook op het geheel. Bij mijn weten is de Triodos bank de enige financiële instelling die zijn missie echt serieus neemt ( inclusief duurzame financiële winstgevendheid ) en ik zal niet snel terug gaan naar een reguliere bank. Keep up the good work Triodos Bank!!

Betrouwbaar, transparant en duurzaam,
De enige goede bank.

Ik ben meer dan 15 jaar klant bij Triodos met een particuliere rekening en online beleggen. In het begin zag ik ze als een degelijke, stabiele bank met een mooie missie. Ik was en ben nog steeds blij dat ik mijn rekening kon houden na verhuizing buiten de EU (waar bijvoorbeeld ABN Amro je er gewoon uitknikkert). Qua betalingen met de pinpas en online overboekingen heb ik nog nooit problemen gehad.
Helaas ben ik wel veel geld kwijtgeraakt als certificaathouder van aandelen, en hun beleggingsfondsen zou ik ook niet aanraden vanwege de hoge fondskosten en het lage rendement.
Door de gebeurtenissen rondom de certificaten en het lezen van de andere reviews hier ben ik niet meer zo optimistisch en hou m'n hart vast over de toekomst van deze bank.

Beleggen bij Triodos: ik beleg al jaren kleine bedragen, ken de risico’s van beleggen en heb nooit onverantwoorde dingen gedaan. Desondanks mag ik niets extra’s beleggen: ik ben nl gezakt voor hun (ingewikkelde, zeer uitgebreide) beleggingsexamen: ik had één van de talloze vragen niet goed beantwoord. Dit leidde ertoe dat ik niets meer mag inleggen ( terwijl ik al jaren beleggingen heb lopen bij Triodos). Het ging om een bedrag van slechts €150, maar daar werd geeneens naar gevraagd. Het enige antwoord was: u hebt er geen verstand van. Naast andere ergernissen over traagheid en ouderwetsheid (bv geen mogelijkheid voor betaalverzoeken) is dit de druppel. Ik ga weer terug naar de ASN.

Supersloom met technologische ontwikkelingen. Contactloos betalen op android mobiel is niet mogelijk, terwijl dat al twee jaar mogelijk is bij ING.

Na het de-installeren van de app kan ik niet meer bij mijn rekening omdat mijn oude gebruikersnaam en wachtwoord zijn gedeactiveerd. Nu moet ik voor 20 euro een identifier aanschaffen.
De Help-tekst komt verder niet overeen met de webpagina.

Ik moest snel een bedrag overmaken. Door direkt contact op te nemen kon dit snel worden geregeld. Mooi.

Mooie initiatieven, ondersteunend voor echt groene ondernemers en prima werkend voor mijn gewone bankzaken.

waardeloze manier om in te loggen met Ieniemienie identifier.

Een hotelovernachting in Shanghai doet Triodos besluiten om de eerste pinbetaling te reserveren maar wel het geld van mijn rekening af te schrijven. Het hotel blijkt dit geld niet te ontvangen. Het hotel haalt een paar dagen later een iets hoger bedrag van mijn rekening. Een hoog bedrag is nu 2x van mijn rekening gehaald ( door 1x mijn pinpas te gebruiken) volgens Triodos duurt het 35 dagen voor ik mijn geld terug krijg. Dat is overigens de eerste reservering, een lager bedrag dat in eerste instantie ook van mijn rekening is afgeschreven. Bizar, dat dit kan!! En dan ook niets zeggen, nee zelfs erop aan sturen dat ik het hotel hiervoor eerst aansprakelijk stel. Echt onbehoorlijk! Tot nu toe mijn geld nog niet terug gehad.

Vijf jaar geleden certificaten gekocht en nu 70% afgewaardeerd en onverkoopbaar. Nu in collectieve rechtszaak tegen deze bank inzake certificaten. Nu wil Triodos naar de beurs in een soort kamikaze actie en blijft er niets over van de certificaten.

Mijn opdracht om een termijnrekening te verlengen was wel bevestigd, maar niet uitgevoerd. Waarom, weet niemand. Ik moest zelf ook de bevestigingsmail opdiepen, want de helpdeskmedewerker kon hem niet vinden. Gebeld, afgescheept, nog eens gebeld, je kent het wel. Uiteindelijk doorverwezen naar onze vriendelijke contactpersoon bij de bank, die de correctieprocedure dan in gang heeft gekregen. Blijkbaar, want dat zie ik nu op onze rekening. Geen verklaring of excuus gekregen. Waardeloze service, vind ik, en als het niet zo'n gedoe was, zou ik vertrekken bij Triodos.

Trage klantenservice en er is blijkbaar geen fraude team aanwezig. Doorgegeven dat iemand buiten het bedrijf toegang tot de bankrekening heeft, om dit op te lossen moet er een hele papierwinkel die kant op gestuurd worden. Zal rond de 3 weken duren voordat zij een zeer ernstig probleem kunnen oplossen. Andere banken hebben de mogelijkheid om de boel te blokkeren, Triodos niet.

Heel veel blabla over hoe ethisch en duurzaam ze wel werken. Gevraagd om zakelijke rekening te openen. Zeggen dat ze drie maanden achterstand hebben bij het openen ervan. Zeggen ook dat ze enkel in zee willen gaan met ondernemingen die duurzame activeiten hebben. Wij zitten in de audiovisuele media. Niet duurzaam? Weigeren ons te ontvangen, wijzen ons af zonder dat er zelfs een gesprek is geweest of enig onderzoek. Raden ons aan om in Nederland een vennootschap op te richten omdat onze bestuurder in Nederland woont (maar activiteiten zijn in België). Moraalridders zonder maar de minste ethiek, waar ze zo graag mee uitpakken. Waardeloos.

Tav Inge, Daniel, Marije en alle andere managers van de klantenservice die op automatisch antwoorden staan:

Jullie vragen om bevestiging vannbedrijfsgegevens die ik niet ingevoerd krijg waar nu gedreigd word mijn rekening op te heffen (?)
Ik ontvang enkel no-reply mailtjes en nu is mijn identifier ook nog geblokkeerd.

Heb echt spijt dat ik ooit over ben gestapt naar jullie zogenaamd groene bank.
De identifier zou al 4 jaar geleden voor beter systeem vervangen maar niets. Echt onleesbaar on niet te hanteren apparaat is het.

Zou graag zien dat jullie alles even snel netjes in orde maken.
Zit nu namelijk in Azië zonder dat ik bij mijn eigen geld kan!!

Vorige week een medewerker aan de lijn die mij naar alle tevredenheid heeft geholpen.
Bij afsluiting van het gesprek kwamen wij te spreken over het feit dat Triodos Bank niet lang geleden is verhuisd. Er werd geopperd kom gerust het landgoed bezichtigen. En kom ook gerust de cliënten hal bekijken. Nou dat heb ik vanmiddag gedaan. De mevrouw van de receptie ontving mij erg vriendelijk en bood mij wat te drinken aan.
Tijdens het nuttigen van de thee. Hielp een meneer andere klanten. Ik heb van de gelegenheid gebruik gemaakt, toen deze medewerker klaar was deze cliënten , om ook een vraag te stellen. Hij heeft mij erg vriendelijk geholpen en deskundig. De namen van de medewerker van vorige week (telefoon) en de receptioniste weet ik niet/niet meer. De laatst genoemde medewerker die mij in de hal behulpzaam was, is een meneer met een Limburgs achternaam beginnend met een S (uit privesie niet voluit zal schrijven, maar dat jullie wel zullen weten wie ik bedoel). Alle drie wil ik complimenteren hoe ze Triodos Bank goed hebben vertegenwoordigd.

Mijn dochter probeert al anderhalve maand haar 2 rekeningen bij de Triodos op te zeggen en heeft daarvoor een speciaal formulier ingevuld. Die kreeg zij teruggestuurd omdat er geen kopie van haar ID bij zat, dit staat ook niet op het formulier. Zij heeft hier ook al over gebeld. Ik snap werkelijk niet waarom dit zolang moet duren. Haar geld had allang op haar nieuwe rekening moeten staan

Waarom heeft deze bank de laagste score:
Ondanks vermeend idealisme geen service voor de klant. Bij spoofing kun je je geld kwijt zijn, zie alweer de laatste rechtzaak.
Geen coulance, bij andere banken wel.
Mensen die in goed vertrouwen een beleggingsfonds bij de triodos hebben, zijn de helft van hun geld kwijt en kunnen al een paar jaar niet bij hun spaargeld.
Als er hierdoor een bankrun komt, 15 % van de klanten hun geld ophalen, is het gedaan met de bank en ben je je geld kwijt.
Ik heb in ieder geval mijn rekening opgezegd.

Ik heb goede ervaringen met Triodos, geloof al die slechte reviews die hieronder staan niet. Snap al dat geklaag niet.

Zou eerder als je iets niet snapt met ze in gesprek gaan, mail of telefoon. Kreeg ook een nette vriendelijke mail toen ik ze een vraag stelde.

Mijn overstap is prima gegaan, spaar en betaal geopend binnen een ochtend.

Pinnen met de nieuwe bankpas in Marokko en Spanje werkte prima!
Aardige mensen die met je mee denken aan de telefoon bij Triodos.
Alles is netjes en helemaal prima op de site te vinden, maak mij geen zorgen, heb een goed gevoel van deze bank. Ben blij dat deze bank er is.