Tunex Reviews 9

Antwoord van Tunex

27 feb 2026

Beste heer Brethouwer, dank voor je review. Nogmaals vervelend dat je na de tuning klachten kreeg.

Je bent maandag inderdaad direct teruggekomen en wij hebben na diagnose een defecte bobine vastgesteld. We hebben toen aangeboden om het dezelfde middag op te lossen: alleen de bobine betalen, arbeid volledig gratis, en je kon gratis een leenauto meekrijgen. Dat aanbod heb je destijds niet willen gebruiken, ondanks dat Duiven niet ver van ons af is.

Belangrijk om te weten: bij de BMW N13 1.6 turbo zijn bobines/bougies een bekend slijtagepunt. Ook zonder tuning gaan die onderdelen geregeld stuk vooral bij auto's van 10-15 jaar oud. Een tuning kan een bobine/bougie die al “op het randje” zit eerder zichtbaar maken, omdat de motor onder belasting (en vervroeging ontsteking) meer vonk/energie moet leveren (dan krijg je inhouden/misfires/noodloop).

Je hebt er vervolgens voor gekozen om dit bij BMW te laten doen. Prima natuurlijk, maar wij hadden (voor hetzelfde budget) waarschijnlijk meerdere bobines en eventueel bougies preventief kunnen meenemen — juist om herhaling te voorkomen. We tunen ruim 22 jaar auto's en de 1.6 N13 hebben we reeds meer dan 10 jaar wekelijks meerdere malen getuned, ook hogere performance stages. Als het een software probleem zou zijn geweest hadden we dit al jaren eerder opgelost. Je schrijft dat een ander tuning bedrijf dit anders aanpakt? Kan, maar een benzine tunen zonder ontsteking vervroeging zou ik niet voor kiezen, en naast ATM zijn er natuurlijk genoeg tuners in Nederland. Zoals BR-Performance (aanrader), Mosselman Turbo, of net over de grens Danny van MC chip.

Als je wilt, zijn we nog steeds bereid om met je mee te kijken naar een structurele oplossing (live logging / check bougies & overige bobines).

Met vriendelijke groet,
Team Tunex

Antwoord van Tunex

11 dec 2025

Beste heer Dekkers,

Dank u wel voor uw review. Wij zijn blij te horen dat uw voertuig inmiddels weer goed rijdt.

Voor de duidelijkheid willen we graag toelichten dat wij voor uw specifieke type Hyundai-transmissie helaas geen geschikte aansluitmogelijkheden hebben op onze spoelapparatuur. Om die reden hebben wij u vooraf geïnformeerd dat wij deze service niet kunnen aanbieden — wij willen altijd voorkomen dat we werkzaamheden uitvoeren zonder de juiste technische middelen.

Fijn dat u bij een andere garage goed bent geholpen en dat het probleem is verholpen.

Met vriendelijke groet,
Team Tunex

Antwoord van Tunex

11 dec 2025

Beste heer Gerritsen,

Dank u voor uw review. Jammer om te horen dat u niet tevreden was met onze afhandeling. Graag lichten wij uw traject bij ons nogmaals toe.

Uw voertuig hebben wij voorzien van een Stage 1-tuning. Deze 1.0 EcoBoost-motor hebben wij in de afgelopen tien jaar vele honderden keren met vergelijkbare aanpassingen in de software getuned, zonder dat daarbij soortgelijke klachten zijn gemeld. Toen u na twee weken aangaf een hapering onderin te ervaren, hebben wij u direct laten terugkomen, uw auto uitgelezen en de software opnieuw gecontroleerd. Daarbij hebben wij de tuning voor u iets afgezwakt.

Na verloop van tijd kwam de klacht echter opnieuw terug. Omdat software niet “slijt” en eventuele softwaregerelateerde problemen zich direct zouden moeten voordoen, zijn wij van mening dat er waarschijnlijk een onderdeel in uw auto aanwezig is dat het extra vermogen niet goed kan verwerken. Daarop volgens hebben wij daarom de originele fabriekssoftware teruggezet en u, conform onze voorwaarden, het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

Wij vinden het jammer dat wij dit probleem niet voor u konden oplossen, maar benadrukken dat wij altijd bereid zijn mee te denken en tot een nette oplossing te komen — zoals wij in uw geval ook hebben gedaan.


Met vriendelijke groet,
Team Tunex

Antwoord van Tunex

11 dec 2025

Beste heer De Vries,


Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld we waren niet op de hoogte van trustpilot. Wij vinden het vervelend te horen dat u onze dienstverlening als teleurstellend heeft ervaren.
Graag lichten wij uw bezoek nogmaals toe en bieden wij u opnieuw de gelegenheid om het proces samen zorgvuldig door te nemen.

Tijdens uw afspraak heeft onze voormalige monteur wel degelijk meerdere liters extra schone olie door de CVT-transmissie laten lopen, zoals besproken. Vanwege uw onvrede en het feit dat u aangaf niet langer te willen wachten, heeft onze collega u — om de situatie voor alle aanwezige klanten rustig te houden — direct een coulancekorting aangeboden op de vooraf per mail geoffreerde 325,- euro, waarmee u toen akkoord bent gegaan. Dit terwijl de bedrijfsleiding die dag afwezig was vanwege de vakantieperiode.

Na uw bezoek hebben wij u meerdere malen telefonisch proberen te bereiken en u tevens per e-mail benaderd om tot een nette oplossing te komen. Helaas hebben wij geen reactie meer van u ontvangen. Daarnaast bleek het door u opgegeven adres niet te bestaan dus schriftelijk was ook niet mogelijk. Wij benadrukken graag dat wij een open en transparant bedrijf zijn en eventuele misverstanden altijd graag samen oplossen.

Daarom nodigen wij u hierbij nogmaals uit om terug te komen. Wij voeren de volledige service aan uw 2007 Mercedes B-klasse (CVT) dan graag stap voor stap opnieuw uit terwijl u erbij staat, zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan en u zelf exact kunt zien dat wij volgens afspraak en protocol werken en kunt controleren hoeveel olie er wordt gebruikt.

Wij willen dat elke klant zich gehoord voelt en met vertrouwen weggaat. Neem gerust contact met ons op, wij staan klaar om dit op een correcte en professionele manier af te ronden.


Met vriendelijke groet,
Team Tunex