Prettig dat Tuur de optie biedt voor proefslapen, waardoor ik het aandurfde mijn nieuwe hoofdkussen online te bestellen. Gelukkig bevalt het kussen heel goed. Netjes verpakt, snel in huis, en slaapt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
een geweldig fijn kussen gekocht bij Tuur. Na vele teleurstellende andere merk kussens is dit kussen niet duur maar een kostbaar bezit. Geen nekpijn meer en lekker doorslapen. Heel blij mee.
Bedrijf heeft geantwoord
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had elke ochtend pijn aan mijn onderrug en schouders op mijn oude topper. Sinds ik de Tuur original topper heb, zijn deze pijnen verdwenen. Wat een verademing! Echt een geweldig product! Ik slaap o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Tuur®
Geschreven door het bedrijf
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Geschreven door het bedrijf
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Contactgegevens
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, België
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Uitstekend
543 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geweldig kussen voor nekklachten
Geweldig kussen voor nekklachten. Fijn dat je eerst 3 maanden mag uitproberen. Bedankt!
14 maart 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Anne-Marie,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het kussen zo goed helpt bij uw nekklachten! We zijn blij dat u tevreden bent en dat de proefperiode u de ruimte geeft om het echt goed uit te testen. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Op alle fronten heeft TUUR zich moeite…
Op alle fronten heeft TUUR zich moeite gegeven ons de hoogst mogelijke klantenservice te bieden.
En dat is zeker gelukt!
19 maart 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! We zijn ontzettend blij te horen dat u onze klantenservice als uitmuntend heeft ervaren. Het is precies waar we bij Tuur elke dag naar streven: zorg, kwaliteit en service tot in de puntjes. We wensen u nog veel aangename nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
er was geen window om bij ontvanger…
er was geen window om bij ontvanger (kantoor Primera-Post nl) te zetten dat het pakket voor een client was. Dit ivm afwezigheid vanontvanger.
19 maart 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! We begrijpen dat het vervelend is wanneer er geen mogelijkheid is om extra informatie, zoals “voor een klant”, toe te voegen aan de bezorging bij een afhaalpunt. We geven dit zeker door aan onze verzendpartner PostNL om te kijken of dit in de toekomst verbeterd kan worden.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Snelle levering
Snelle levering . Product zoals omschreven. Over het product zelf heb ik nog geen oordeel na 1 dag slapen
18 maart 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Eric,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering vlot is verlopen en dat het product aan de verwachtingen voldoet. Neem gerust de tijd om het product goed te testen – slaapcomfort kan inderdaad pas na enkele nachten echt beoordeeld worden. Veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Top product
Top product! De matras splitter heeft ervoor gezorgd dat het probleem opgelost is. De gleuf tussen beide matrassen is eindelijk dicht!
18 maart 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Michelle,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat de matras splitter zijn werk doet! heerlijk dat u nu kunt genieten van een comfortabel, naadloos slaapoppervlak.
Slaap zacht,
Het Tuur®-team
Kwalitatief hoogstaand product en heel vriendelijke en behulpzame klantenservice
De service is super klantvriendelijk en de medewerkers helpen meteen om een oplossing te vinden. Het omruilen verliep soepel.
Het product is zoals beschreven, de kwaliteit is heel goed en je slaapt erop super comfortabel.
Ik beveel de kussen en dit heel aardige bedrijf zeker aan!
17 februari 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Basma,
Bedankt voor uw review! We zijn ontzettend blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat het omruilen vlot is verlopen.
Klanttevredenheid staat bij ons voorop, en het is fijn om te weten dat u onze producten als comfortabel en van hoge kwaliteit ervaart. We wensen u veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat u geniet van uw kussen.
Slaap lekker!
Het Tuur®-team
Levering is snel
Levering is snel. De matrassen liggen super fijn. Wij liggen op de zachtere kant omdat de harde kant voor ons te hard was.
16 februari 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Geweldig om te horen dat de matrassen comfortabel liggen en dat de levering snel was. Fijn dat u de juiste kant heeft gevonden voor uw slaapcomfort. We wensen u vele heerlijke nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Prijs / kwaliteit zeer ok en correcte…
Prijs / kwaliteit zeer ok en correcte levering!
16 februari 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Vanina,
Bedankt voor uw review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding en de levering. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Slaap lekker!
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Marc,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van het product en dat de levering probleemloos verliep. Wij streven ernaar om zowel onze producten als onze service op het hoogste niveau te houden.
We wensen u veel plezier en comfort met uw aankoop!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Heel positief
een gesprek om te kijken wat het beste matras voor jou is, erg makkelijk in te plannen, erg aardige mensen
erg goede service en kwaliteitsproduct
goede voorwaarden uittesten matras
als er binnen 3 maanden korting komt op jouw gekochte matras, krijg je dat geld ook terug
Naderhand na contact zoeken met wat vragen en om terugvragen korting, ook erg aardig en goed geholpen.
Enige slechte was dat matras bij levering niet werd uitgepakt en het vele karton niet werd meegenomen; maar ja, dat lag aan Postnl.... daar een meldign van gemaakt.
Topzaak!
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Reindert,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u onze service, advies en kwaliteitsproducten zo waardeert. We streven ernaar om iedereen te helpen bij het vinden van het perfecte matras, en het doet ons deugd dat u zich goed geholpen voelde – zowel bij de aankoop als bij uw vragen achteraf.
Bedankt voor uw vertrouwen in ons. We wensen u heel veel slaapcomfort toe op uw nieuwe matras!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Marie,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u het Tuur® Kussen een fantastisch hoofdkussen vindt en dat u tevreden bent over de levering. We wensen u nog veel aangename nachten!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Opvulstuk matrassen
Opvulstuk tussen onze matrassen voldoet prima, jaren eerder aan moeten schaffen in plaats van de oude!
8 februari 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Richard,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat het opvulstuk perfect voldoet en dat u er zo tevreden mee bent. We wensen u nog veel comfortabele nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
snelle verzending en nette aflevering
snelle verzending en nette aflevering. Helaas was de maat niet goed, was een foutje van degene waarvoor ik het moest bestellen. Heel fijn dat het met dezelfde snelheid en netheid retour kon. En de andere matras wordt volgende week geleverd. Hartelijk dank!
6 februari 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Selma,
Bedankt voor uw review! Super dat u onze snelle verzending en efficiënte service zo waardeert! Onze klantenservice staat altijd voor u klaar om u met zorg en snelheid te helpen, zodat u zorgeloos kunt genieten van onze service.
We kijken ernaar uit dat u volgende week de andere matras ontvangt en hopen dat deze helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Mocht u nog vragen hebben, helpen wij u graag!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Linda,
Bedankt voor uw review! We zijn blij te horen dat het materiaal en de pasvorm tussen uw matrassen perfect aansluiten. Bij Tuur® staat zorgvuldigheid en duurzaamheid centraal, zodat u altijd kunt genieten van optimaal comfort en kwaliteit. We wensen u nog veel aangename nachten!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Fijn bedrijf met goede service
Ik had eerder al een topper bij Tuur gekocht en ben daar zeer tevreden over. Daarom ook het hoofdkussen besteld maar die was helaas niet voor mij geschikt. Fijn is dat je het binnen zoveel dagen mag terugsturen en je je geld terugkrijgt. Het retourneren gaat gemakkelijk en je krijgt bericht als het is aangekomen Ook wordt het bedrag snel op je rekening gestort. Een fijn en betrouwbaar bedrijf dat met goede materialen werkt.
27 januari 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Sylvia,
Bedankt voor uw review! We vinden het jammer dat het hoofdkussen niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed, maar we zijn blij dat het retourproces voor u soepel is verlopen en dat u tevreden bent over onze service.
Het doet ons goed om te horen dat u tevreden bent over de materialen en onze betrouwbaarheid.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Cocoon kussen
Het bestelde artikel gaf me niet het gewenste/verwachte resultaat. Ik heb het zeer eenvoudig kunnen terug sturen, het bedrag werd eveneens zonder problemen terug gestort.
Mijn ervaring met "Tuur" : Een zeer vlotte afhandeling, de klantenservice is Toppie!
9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Peter,
Bedankt voor uw review! Het spijt ons dat het bestelde artikel niet aan uw verwachtingen voldeed, maar we zijn blij dat het retourproces soepel is verlopen en dat u tevreden bent over onze klantenservice.
We doen er alles aan om een uitstekende ervaring te bieden, en het is mooi om te horen dat we daarin geslaagd zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Goede service
Goede service, snelle levering.Het kussen ligt wel comfortabel, maar het was helaas voor mij te laag, waardoor ik meer nekpijn kreeg.
1 februari 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Monique,
Bedankt voor uw review! Fijn dat u tevreden bent met onze service en snelle levering. Jammer dat het kussen voor u te laag was. Een slaapproduct is iets heel persoonlijks, en het is belangrijk dat het goed bij uw slaaphouding past.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze feedback, informatie en snelle levering. We staan altijd voor u klaar. We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Snelle en prima service
Snelle service, goed en veilig verpakt, heerlijke topper die ons bed ****hotelkwaliteit geeft
16 februari 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Gijs,
Bedankt voor uw review! Wat fijn dat u tevreden bent met de snelle service en verpakking. En geweldig om te horen dat de topper uw bed een echte hotelkwaliteit geeft! Wij wensen u veel comfortabele nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.