Prettig dat Tuur de optie biedt voor proefslapen, waardoor ik het aandurfde mijn nieuwe hoofdkussen online te bestellen. Gelukkig bevalt het kussen heel goed. Netjes verpakt, snel in huis, en slaapt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
een geweldig fijn kussen gekocht bij Tuur. Na vele teleurstellende andere merk kussens is dit kussen niet duur maar een kostbaar bezit. Geen nekpijn meer en lekker doorslapen. Heel blij mee.
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had elke ochtend pijn aan mijn onderrug en schouders op mijn oude topper. Sinds ik de Tuur original topper heb, zijn deze pijnen verdwenen. Wat een verademing! Echt een geweldig product! Ik slaap o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Tuur®
Geschreven door het bedrijf
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Geschreven door het bedrijf
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Contactgegevens
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, België
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Uitstekend
541 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen goede communicatie met transportdienst
Na één nacht te hebben geslapen op de matras, lijkt die me prima. Jammer dat Tuur/Revor nog steeds geen actie heeft ondernomen om de levering te laten verlopen zoals ze het beloven in hun "premium bezorging", ook al lijkt dit issue reeds gemeld (en gelezen) in eerdere evaluaties. Gisteren werd de matras geleverd, tot in de slaapkamer op de eerste verdieping. De vriendelijke bezorgers van postnl mochten alleen de kartonnen verpakking meenemen, niet volledig uitpakken en niet installeren. Ze mochten ook de oude matras niet meenemen. Contact met een planner bij postnl leerde me dat er geen retour werd aangevraagd door Tuur/Revor. Ik heb Tuur/Revor een bericht gestuurd en mocht snel een tweede afspraak maken met postnl om de oude matras op te halen. Vandaag kwamen andere vriendelijke ophalers van postnl (ik moest dus een tweede dag thuis zijn)... die de matras blijkbaar enkel vanaf de voordeur wilden meenemen (stond ook zo op hun order). Nogmaals, zoals gisteren, met een planner bij postnl moeten bellen... Omdat ik geen gewicht mag heffen op dit moment heb ik, na lang "onderhandelen", de ophalers de oude matras door het slaapkamerraam laten gooien waarmee ze op twee meter van de voordeur terecht kwam en de ophalers ze, zonder mogelijke schadeclaim waarvoor ze niet verzekerd waren door de (beperkte) afroep die ze hadden gekregen, de matras hebben kunnen meenemen.
Ik ken de prijzen niet voor die transporten en weet niet of dat is wat je kan verwachten voor die €30 die je voor die premium bezorging betaalt. Ik zou Tuur/Revor graag suggereren om een dienst te adverteren die ze kunnen waarmaken (én leveren én meenemen op dezelfde dag) aan een prijs die realistisch is. Ik zou hun willen vragen om de communicatie met het vervoersbedrijf te verbeteren zodat de klant krijgt waarvoor hij/zij/die denkt betaald te hebben. Ik hoop binnen enkele maanden een review te kunnen schrijven over de kwaliteit van hun producten die die van hun leveringsservice ver overstijgt.
26 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Geert,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat de levering en ophaling niet zijn verlopen zoals u had verwacht, en dat dit voor de nodige frustratie heeft gezorgd. Onze excuses daarvoor.
U hebt gelijk dat er bij de eerste levering geen ophaalservice werd ingepland: dat was een menselijke fout aan onze kant, die we meteen hebben rechtgezet zodra u ons contacteerde. Belangrijk om te weten is dat de levering en installatie standaard inbegrepen zijn bij Tuur®, en dat de €29,95 die u extra betaalde, uitsluitend dient voor het meenemen van het oude matras.
De levering en ophaling worden uitgevoerd door twee aparte PostNL-teams. Dat is bewust zo georganiseerd, zodat het logistieke systeem vlot blijft verlopen. We kregen intussen ook communicatie en foto’s van PostNL waaruit blijkt dat de staat van het oude matras niet optimaal was. Dat verklaart mogelijk waarom de ophalers terughoudend reageerden.
We vinden het jammer dat uw review niet de volledige context weergeeft, zeker aangezien u aangaf dat het nieuwe matras na de eerste nacht prima aanvoelt. We hopen dat u intussen geniet van een goede nachtrust, en dat de ervaring met uw Tuur®-matras de leveringshinder snel doet vergeten.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Cornelia,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het kussen zo goed bevalt en uw nek- en oorpijn verminderd zijn. Bedankt voor uw vertrouwen en fijne feedback.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
De kussens liggen heel goed
De kussens liggen heel goed, we slapen beter met de nieuwe kussens.
12 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Katrien,
Bedankt voor uw review! Uitstekend nieuws dat de kussens u zo goed bevallen en dat u beter slaapt. Dat is precies waar we het voor doen: zorgeloos comfort en een uitgeruste ochtend. Dank u wel voor uw positieve feedback en voor het vertrouwen in Tuur®.
We wensen u nog veel plezier met uw aankoop.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Herma,
Bedankt voor uw review! . Een stevige ondersteuning gecombineerd met natuurlijke materialen, precies waar wij elke dag met zorg aan werken.
Veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Goed hoofdkussen
Het produkt: een kussen, is heel goed: In tegenstelling tot bv foam veert dit kussen soepel mee met je hoofd.
27 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw Tuur® hoofdkussen. Latex biedt inderdaad een natuurlijke veerkracht die zich zacht en soepel aanpast aan uw hoofd en nek, waardoor u steeds de juiste ondersteuning ervaart. Dat u dat verschil zo duidelijk voelt, doet ons veel plezier.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
verpakking niet in al te beste staat…
verpakking niet in al te beste staat bij aflevering, inhoud echter intact.
Dekbedden OK. gebruik nu nog de zomerkant en is ruim voldoende.
11 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste François,
Bedankt voor uw review! Fijn dat de dekbedden helemaal in orde zijn en dat u alvast goed slaapt onder de zomerkant.
Onze producten worden met zorg verpakt, maar tijdens het transport kan er helaas soms schade aan de verpakking ontstaan. Dankzij de beschermende materialen blijft de inhoud gelukkig wel optimaal beschermd.
We nemen uw feedback hierover zeker mee om onze service verder te blijven verbeteren.
We wensen u veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Product voldoet prima
Product voldoet prima. Je voelt wel een kleine verhoging maar dat is niet storend en beter dan ruimte tussen de matrassen. Verzending was vertraagd maar geen probleem omdat er goed over gecommuniceerd werd.
9 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Mark,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat het product goed bevalt en de ruimte tussen de matrassen comfortabel overbrugt. Een lichte overgang is inderdaad normaal, maar het doet ons deugd dat dit voor u niet storend is.
Ook bedankt voor uw begrip omtrent de levering. We vinden duidelijke communicatie erg belangrijk en zijn blij dat dit goed is verlopen.
Wij wensen u nog vele zorgeloze en comfortabele nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Prettige levering, prettig produkt
Ik kreeg het kussen op tijd. Een telefoontje met vragen werd eerder zorgvuldig en direct beantwoord.
Nu ik het in gebruik heb, blijkt het prettig te slapen.
Fijne ervaring dus.
13 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Marjan,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat zowel onze service als het slaapcomfort van uw nieuwe kussen aan uw verwachtingen voldoet. Wij willen dat u zich vanaf het eerste contact volledig verzorgd voelt, en het doet ons plezier dat dit bij u gelukt is.
Wij wensen u heel veel ontspannen nachten toe met uw Tuur® kussen.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Lennie,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat alles vlot verlopen is en dat het product volledig aan uw verwachtingen voldoet. Daar doen we het voor! We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Buik slaap kussen…
Via een goede actie korting een kussen aangeschaft , een kussen voor de buik slaper
11 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Miranda,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u dankzij een actie ons kussen heeft gevonden dat perfect bij uw slaaphouding past. Een goed kussen maakt voor buikslapers echt een groot verschil in comfort en ondersteuning. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Kussen bevalt zeer goed!
Kussen besteld, had er al eentje (60-40 cm) bevalt zeer goed.
Snelle levering en goede informatie.
11 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Rosine,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat het kussen zo goed bevalt dat u er een tweede hebt besteld. We vinden het ook belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus fijn dat u onze service zo positief ervaart.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Professnionals tot in de diepste vezel
Professionals tot in de diepste vezel. Weten daadwerkelijk waar deze mensen over praten en voor staan. Natuur producten, van zeer hoge kwaliteit. Niet alleen product technisch maar geven jou een heerlijke nachtrust om zalig te kunnen dromen!
13 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Jee,
Bedankt voor uw review! Het doet ons enorm plezier te lezen dat u onze natuurlijke materialen en het vakmanschap van ons team zo waardeert.
We werken elke dag met zorg en overtuiging aan producten die niet alleen technisch uitblinken, maar vooral bijdragen aan uw welzijn en nachtrust.
Dat u die kwaliteit en rust ook effectief ervaart, is voor ons de mooiste beloning. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
TNT een fijne ervaring
TNT een fijne ervaring. Voor t eerst iets bij jullie gekocht nl een hoofdkussen. Nu 1 nacht op geslapen. Bij mij duurt dat even voordat ik het weet. Dus over n poosje kun je het nog eens vragen. Met zorg en aandacht verpakt!
11 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Henriette,
Wat leuk om te horen dat uw eerste ervaring met Tuur® positief was en dat u tevreden bent over de zorgvuldige verpakking. Neem gerust de tijd om aan uw nieuwe hoofdkussen te wennen: dat is heel normaal. We zijn benieuwd wat u ervan vindt na wat langere gebruikstijd!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Gerrit,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u prima geholpen bent. We staan altijd klaar om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Perfect bezorgd
Perfect bezorgd. Alles in orde. Goede verpakking. Kwaliteit van het product en snel
8 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles vlot verlopen is: van de levering tot de kwaliteit van het product. We besteden veel zorg aan een veilige verpakking en een snelle service, dus het doet ons deugd dat dit ook zo is ervaren.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Hoofdkussen buikslaper
Als buikslaper zijnde was het een lange zoektocht naar een perfecte kussen.
Mijn vorige kussen wordt niet meer gemaakt. Vele andere merken geprobeerd, allemaal retour gestuurd. Tuur is een blijvertje, heb deze sinds juli en wat een verademing!
Dik tevreden, ook met de klantenservice... reageren snel en geven duidelijke uitleg.
Ik raad Tuur aan :)
12 oktober 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Lotte,
Bedankt voor uw review! We zijn ontzettend blij te horen dat u na een lange zoektocht eindelijk het juiste kussen hebt gevonden bij Tuur®. Als buikslaper is het inderdaad niet eenvoudig om het perfecte evenwicht te vinden tussen ondersteuning en zachtheid. Fijn dat ons kussen u dat comfort biedt.
Ook uw compliment over onze klantenservice waarderen we enorm; we vinden het belangrijk dat elke klant zich goed geholpen voelt.
Dank u wel voor uw vertrouwen en aanbeveling! Wij wensen u nog vele uitgeruste nachten toe met uw Tuur® kussen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Oncomfortabel matras, prima bedrijf
Ik heb het Tuur Spring matras gekocht en weer geretourneerd. Het was voor mij te stevig. Ik kon eigenlijk niet voelen dat mijn schouders in een schouder one lagen. Verder prima bedrijf met vlotte levering en retour.
1 september 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Jammer om te horen dat het Tuur® Spring matras voor u wat te stevig aanvoelde en dat u de schouderzone niet als voldoende comfortabel hebt ervaren.
Onze matrassen zijn ontworpen om verschillende lichaamstypes en voorkeuren te ondersteunen, maar we begrijpen dat comfort persoonlijk is.
Fijn dat u tevreden bent over onze levering en het retourproces.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Supersnelle levering en geweldig matras
21 september 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Isabelle,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat u zo tevreden bent over uw Tuur® matras. Wij wensen u vele jaren van zalige nachtrust toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zeer snelle levering en duidelijke…
Zeer snelle levering en duidelijke communicatie.
Wij hadden nieuwe matrassen (van een ander merk) gekocht. Deze matrassen bleken achteraf te hard. Door de original topper van TUUR kunnen we nu weer heerlijk slapen. De topper is stevig maar voelt zacht aan en dat vinden wij prettig. Aanrader.
21 september 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Mirjam,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat onze Tuur® Original Topper het slaapcomfort heeft kunnen verbeteren en dat u nu weer heerlijk slaapt. Dat is precies waar we het voor doen.
Geniet van uw verdiende nachtrust.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
De perfecte kussens
Ik had al een kleine maat 60x40 en nu gekozen voor de 60x70 maat.
De service is uitstekend
18 september 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw Tuur® kussen én over onze service.
We wensen u nog vele nachten vol natuurlijk slaapcomfort toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.