Prettig dat Tuur de optie biedt voor proefslapen, waardoor ik het aandurfde mijn nieuwe hoofdkussen online te bestellen. Gelukkig bevalt het kussen heel goed. Netjes verpakt, snel in huis, en slaapt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
een geweldig fijn kussen gekocht bij Tuur. Na vele teleurstellende andere merk kussens is dit kussen niet duur maar een kostbaar bezit. Geen nekpijn meer en lekker doorslapen. Heel blij mee.
Bedrijf heeft geantwoord
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had elke ochtend pijn aan mijn onderrug en schouders op mijn oude topper. Sinds ik de Tuur original topper heb, zijn deze pijnen verdwenen. Wat een verademing! Echt een geweldig product! Ik slaap o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Tuur®
Geschreven door het bedrijf
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Geschreven door het bedrijf
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Contactgegevens
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, België
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Uitstekend
543 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Grote maat matrassen zijn matrassen waar een stuk is aangeplakt.
Ik bestelde een Tuur naturalis matras met een afwijkende maat 210 x 180, ik kreeg na 1,5 week mijn matras met post.nl thuis gestuurd vacuüm opgerold in een doos; na dat de matras 12 uur uit de verpakking op bed gelegen had zag ik dat de laatste 10cm op de kop einde een stuk dunner was dan de rest van het matras. Na dat ik het tijk los had geritst zag ik dat het een in elkaar geknutseld matras was van 2 meter waar ze met diverse reststukken schuimrubber een 210cm matras van gemaakt hadden. De comfort laag onder de tijk was maar 200cm lang waardoor je een dikte verschil kreeg.
Ik heb gelijk de klantenservice op de hoogte gebracht en ze vertelde dat dit inderdaad niet de bedoeling was, ze vertelde dat wegens de vakantie de productie enkele weken stil lag en ze pas na een maand een nieuwe matras konden opsturen, gisteren (na 4 weken) heb ik een nieuw matras gekregen, het andere matras is meteen mee terug genomen. Ook bij dit nieuwe matras heb ik het idee dat de laatste 10cm er aan is geplakt en ook hier is een dikte verschil merkbaar, na het openen van de tijk was dit inderdaad het geval; ditmaal is wel de comfort laag op maat van 210cm waardoor het minder storend is.
Ik moet ondanks alles wel eerlijk zeggen dat het matras heerlijk slaapt, het idee dat je op een natuurrubber met 100% katoen en een laagje wol slaapt is een prettig idee.
Ik heb het dunne gedeelte nu bij het voeten einde, het is niet echt storend maar wel zichtbaar en voelbaar.
Post.nl Extra@Home is een ramp, ik kreeg zogezegd 4 opties waaruit ik kon kiezen welke dag het bezorgd kon worden, eenmaal je de keuze wil doen blijkt dat er geen keuze is, zij bepalen welke dag het geleverd word, mijn vrouw en ik werken iedere dag, ik heb een dag vrij moeten pakken om het pakket in ontvangst te nemen, de retour matras werd gelukkig wel mee terug genomen.
Jammer dat ik geen betere review over Tuur kan schrijven.
De volgende keer dat ik een nieuw matras koop ga ik beter fysiek in een winkel kijken hoe het er uit ziet en aanvoelt. Dit is tevens een tip die ik aan iedereen wil meegeven.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Marcus,
Bedankt voor uw review! U heeft helemaal gelijk dat er bij uw eerste levering sprake was van een productiefout. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren en wij willen ons hiervoor oprecht verontschuldigen. We zijn blij dat we dit samen met u hebben kunnen rechtzetten door een nieuwe matras te voorzien.
Wat betreft de lengte: onze kernen worden standaard in 200 cm geproduceerd door onze leverancier. Voor een matras van 210 cm wordt er daarom een verlengstuk toegevoegd. Dit is een gebruikelijke praktijk in de matrassenwereld, waarbij wij dit altijd opvangen met een comfortlaag die wél volledig op 210 cm wordt gemaakt. Hierdoor blijft de matras overal even comfortabel. Het verschil dat u ziet of voelt aan het uiteinde is dus enkel esthetisch en zit onder de tijk, zonder invloed op uw slaapervaring.
We begrijpen echter dat dit bij het openen van de tijk vragen kan oproepen. Daarom hebben wij hier een gepaste oplossing voor ontwikkeld en nemen wij uw feedback mee om dit in de toekomst nog duidelijker te communiceren.
We zijn blij dat u ondanks de vervelende start het ligcomfort en de natuurlijke materialen van de Tuur® matras weet te waarderen. Wij wensen u nog vele jaren gezond en comfortabel slaapcomfort toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
De service van Tuur is prima maar van…
De service van Tuur is prima maar van post.nl is niet oke. Wij hebben onze matrassen zelf naar boven moeten brengen.Volgens afspraak zou alles geinstalleerd worden. Beetje jammer was voor ons best wel een klus.
10 augustus 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Karin,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, al vinden we het natuurlijk jammer dat de levering niet volledig volgens afspraak is verlopen. We begrijpen dat het naar boven brengen van matrassen een flinke klus kan zijn.
We nemen dit zeker mee op met onze logistieke partner, zodat dit in de toekomst beter opgevolgd wordt. Bedankt voor uw vertrouwen in Tuur® en we wensen u alvast veel slaapcomfort met uw nieuwe matrassen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Heel goed hoofdkussen
Heel goed hoofdkussen, niks op aan te merken. Ik ben hier heel blij mee na een zoektocht van jaren en een kast vol hoofdkussens.
18 augustus 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Linda,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u na zo’n lange zoektocht eindelijk het juiste hoofdkussen hebt gevonden! Het doet ons plezier dat ons product u zo goed bevalt. We wensen u nog vele jaren van comfortabele nachtrust toe. Bedankt voor uw vertrouwen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Het Tuur original plus matras is niet wat ik er van had verwacht.
Het “Tuur original plus” matras is niet wat ik er van had verwacht! Ik vind het warm en heb elke morgen pijn in mijn rug als ik opsta. Aan de bed bodem kan het niet liggen want heb van alles geprobeerd maar het maakt niet uit, ook de harde of zachte zijde maakt niet uit. Nu na anderhalf jaar ben ik het beu en overweeg andere matrassen te kopen. En ja, de 90 dagen proefperiode zijn overschreden. De matrassen waren niet goedkoop maar ik ging voor een natuurproduct en had het er voor over. Heel erg jammer dat ze niet bevallen.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! We vinden het erg jammer om te lezen dat het Tuur® Original Plus matras niet het comfort heeft gebracht dat u had verwacht.
Bij Tuur® bieden we 120 nachten proefslapen aan. Binnen deze periode zoeken we samen met de klant altijd naar oplossingen of geven we persoonlijk advies om het slaapcomfort te verbeteren.
Wanneer klachten pas later ontstaan, kan dit soms samenhangen met veranderingen in het persoonlijke leven, de slaaphouding of een bedbodem die toch niet de juiste ondersteuning biedt. Dit maakt het lastiger om nog een oplossing te bieden.
We vinden het erg spijtig dat u deze ervaring heeft gehad en nodigen u graag uit om alsnog contact met ons op te nemen. Zo kunnen we samen bekijken of er toch nog iets mogelijk is om uw slaap te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Communicatie…
Weliswaar was de digitale communicatie nogal chaotisch waardoor ik een keer heb zitten wachten op mijn bestelling die niet kwam, terwijl ze wel luid en duidelijk via de mail werd aangekondigd... Uiteindelijk kwam het helemaal goed maar het was wel verwarrend. Heb er een extra telefoontje aan besteed en Tuur is gelukkig goed te bereiken....
Maar verder krijg je wel waar voor je geld. Heb twee Tuur® Pure matrassen gekocht, en het slaapt heerlijk. Deze matrassen hebben een draagvermogen tot 150 KG en tot nog toe levert dat geen probleem op.
Voor zover ik gezien heb kent de matras geen Hoofd- of Voeteneinde dus daar hoef je niet op te letten als je hem op je bed plaatst. Wel had ik het handig gevonden als er een handleiding bij had gezeten of dat ik die ergens op de site van Tuur had kunnen downloaden. Er staat namelijk nergens op de matras wat de harde kant is, en wat de medium kant is.
Als je met koeienletters je eigen merknaam op de hoes van je matras kan aanbrengen moet die informatie harde/zachte kant in een moeite er ook op kunnen staan lijkt me zo... En ja ik ben me bewust van het feit dat dat dan ook op de matras ZELF moet staan, want als je de hoes er af hebt gehaald om te wassen moet je die natuurlijk op de juiste manier er weer omheen doen.. Wel heel fijn dat er een afneembare hoes om de matras heen zit. Ik hoop dat de matrassen het lang gaan volhouden maar daar heb ik alle vertrouwen in, zeker omdat er 10 jaar garantie op de matras gegeven wordt.
Voor mij persoonlijk is de absolute topper dat deze matras voor 100% uit biologische en duurzame materialen bestaat!!
30 juli 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Hans,
Bedankt voor uw review! We begrijpen dat de communicatie rond uw levering wat verwarrend is verlopen en het spijt ons dat u hiervoor een extra telefoontje moest doen. Fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed is aangekomen en dat u onze bereikbaarheid als positief heeft ervaren.
Wat betreft uw opmerking over de handleiding: we hebben dit bekeken en intussen is de handleiding beschikbaar gemaakt op onze website. Zo kunt u altijd eenvoudig terugvinden welke zijde de stevige en welke zijde de medium kant is. Uw feedback helpt ons om onze service en informatievoorziening te verbeteren. Bedankt daarvoor.
We zijn blij dat u zo tevreden bent met uw Tuur® Pure matrassen en dat het natuurlijke en duurzame karakter voor u een absolute meerwaarde betekent. We wensen u nog vele jaren van gezond en zorgeloos slaapcomfort toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Ik heb een kussen bij Tuur besteld
Ik heb een kussen bij Tuur besteld. Deze was er al snel. In het begin was het slapen op dit kussen even wennen, maar ik wil nu niet meer zonder. Echt een heel fijn kussen.
6 juli 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Jolanda,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat het Tuur® kussen zo snel geleverd werd en dat u na een korte wenperiode nu niet meer zonder wilt slapen. Daar doen we het voor! We wensen u nog vele comfortabele nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Veel te veel email na aanschaf
Product prima, maar alsjeblieft, r-o-t op met de hoeveelheid mails die ik krijg na een bestelling.
23 juli 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Thomas,
Jammer dat u ons product goed vindt, maar ons toch een 1-sterrenbeoordeling geeft vanwege de e-mails na uw bestelling.
We hebben hierover geen bericht van u ontvangen, anders hadden we dit meteen voor u kunnen toelichten.
Ter info: u staat niet op onze mailinglijst en ontvangt dus geen promotiemails van ons. De twee berichten die u na uw aankoop kreeg, waren enkel informatief en bevatten o.a. de track-&-trace-gegevens van uw bestelling.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Yanette,
Bedankt voor uw review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over zowel het product als de afhandeling van uw bestelling. Dat is precies waar we naar streven.
We wensen u veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
De matrassen maken hun belofte waar
De matrassen maken hun belofte waar: ze liggen heerlijk en helpen mee aan een prettige diepe slaap. De bezorging liep vlekkeloos; het enige waar ik even van schrok was, dat er kleine weliswaar dode beestjes (wolluizen?) op de matrassen lagen toen ik ze uit de vacuüm verpakking haalde... Verder verliep alles naar wens.
20 juli 2025
Dit is een kussen waar ik al lange tijd…
Dit is een kussen waar ik al lange tijd naar op zoek was. Het is een vrij stevig kussen, met het juiste formaat en biedt een goede ondersteuning voor een zijslaper. Voor mij precies goed.
Bovendien perfect afgewerkt.
Kortom, hier spreekt een zeer tevreden klant!
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Ponti,
Bedankt voor uw review! Wat heerlijk om te lezen dat u precies het kussen heeft gevonden waar u al zo lang naar op zoek was!
Een goede ondersteuning voor zijslapers is essentieel voor een gezonde nachtrust, en we zijn blij dat ons kussen u daarin helemaal kan bijstaan. Ook fijn dat u de afwerking weet te waarderen: daar steken we veel zorg en aandacht in.
We wensen u veel plezier met uw bestelling.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
2 sterren helaas 😊
2 sterren helaas… hopelijk binnenkort 4/5 sterren mbt hoe de matrassen bevallen!
Vandaag is er helaas spijtig genoeg in plaats van 2 matrassen voor ons 2 persoonsbed maar 1 matras geleverd. Gelijk Tuur gebeld. Daar het net voor 16 uur (klantenservice gaat dicht om 16 uur) was op vrijdag kan pas maandag het 2e matras van ons 2 persoonsbed worden uitgeleverd aan extra@home van post.nl. Levering dus pas dinsdag of woensdag, wat betekent weer een dag thuis zitten in de vakantie. Vriendelijke begripvolle medewerker aan de lijn van Tuur (die al blij was dat ik niet boos werd. Ze begreep mijn teleurstelling) maar helaas was het te laat om vandaag nog te verzenden.
De service van extra@home van post nl is ECHT niet zoals afgesproken met Tuur en op de website van Tuur staat vermeld, geeft Tuur aan. Ze wilde de doos bij binnenkomst gelijk neerzetten, zuchten beide toen deze naar 1e etage moest. Daar uitpakken ging ook niet uit hun zelf. En toen ik aangaf dat ze oude matrassen mee moesten nemen, keken ze me ook vragend, onwetend en wat geïrriteerd aan. Tuur geeft aan dat ze hiervan op de hoogte horen te zijn. Zij betalen namelijk wel voor deze service!
Voorafgaand aan de bezorging kreeg ik een SMS van Post NL waarin wordt verwezen naar een e-mail waarmee je afspraak kan inplannen. Deze heb ik nooit ontvangen ook niet in mijn spam. Tuur kon extra@home niet bereiken. Dus zelf gebeld en na lang wachten kreeg ik een 06 nummer van extra@home die ik alleen kon whatsappen met mijn vraag en gegevens. Helaas pas volgende dag na uren bericht. Antwoord was kort en nog niet duidelijk hoe laat ze zouden komen. Op die vraag heb ik nooit meer antwoord van extra@home van post.nl gehad. Gisteravond laat had ik nog geen idee over het tijdvak waarin de bezorgers zouden komen. Dit kon tussen 8-21 uur zijn. Helaas en spijtig genoeg deze ervaring, waar ik uiteraard Tuur telefonisch van op de hoogte heb gebracht.
Wat fijn zou zijn is dat er informatie bij het matras zou worden geleverd, zodat duidelijk is welke kant van het matras de stevigere kant is en welke de zachtere kant. De zachtere kant werd mij namelijk aanbevolen daar ik op dit moment een peesontsteking heb in mijn beide schouders.
Met vriendelijke groet,
Do
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Do,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al was die helaas niet zoals gehoopt. We begrijpen volledig dat dit een teleurstellende start is van wat een fijne slaapervaring had moeten zijn, zeker tijdens uw vakantie.
Onze oprechte excuses voor het feit dat er slechts één matras werd geleverd in plaats van twee. We begrijpen dat dit niet alleen ongemak, maar ook extra frustratie met zich meebrengt, zeker omdat we de levering niet meer voor het weekend konden regelen. We zijn wel blij te lezen dat onze medewerker u vriendelijk te woord heeft gestaan en dat er begrip was voor uw situatie.
Wat betreft de ervaring met Extra@Home: dit strookt niet met de service waar wij voor betalen en die wij ook aan onze klanten beloven. We nemen uw feedback zeer ernstig en zullen dit verder opvolgen met onze logistieke partner. Het is inderdaad de bedoeling dat oude matrassen worden meegenomen en dat de levering tot in de kamer van keuze gebeurt, inclusief uitpakken. Dat dit bij u niet correct werd uitgevoerd, vinden wij absoluut onaanvaardbaar. Ook het gebrek aan communicatie en bereikbaarheid valt niet binnen de standaard die wij willen bieden.
Tot slot: u heeft helemaal gelijk dat het handig zou zijn om bij het matras zelf duidelijke info te ontvangen over de hardheid van de twee zijden. Dat nemen we graag mee als waardevolle feedback om onze service en communicatie verder te verbeteren. In de tussentijd kan ik u alvast meegeven dat wanneer het logo leesbaar is (van voor aan het matras) u op de zachte zijde slaapt.
We hopen van harte dat, zodra beide matrassen op hun plek liggen, u wél mag genieten van het comfort dat u van ons verwacht. En we kijken ernaar uit om uw 2 sterren binnenkort alsnog om te zetten naar een 4 of 5 sterrenervaring.
Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren als we nog iets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Duidelijke communicatie
Pakket is goed te volgen. Duidelijke mails. Product is netjes en met zorg verpakt, fotos komen overeen.
16 juli 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Pakket is goed te volgen. Duidelijke mails. Product is netjes en met zorg verpakt, fotos komen overeen.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u snel en goed geholpen bent: daar doen we het voor.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zeer goed product
Goede informatie en duidelijk. We zijn super tevreden met onze prachtige bed toppers van latex.
23 juni 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Manja,
Bedankt voor uw review! We zijn blij dat u de kwaliteit en het comfort van onze latex toppers waardeert en dat onze informatie u goed geholpen heeft. We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Original Topper 90 x 200
Heb de topdekmatras nu 2 weken in gebruik en tot nu toe bevalt deze goed. Het is momenteel heel warm maar de latex topper is niet extra warm.
Net als bij andere bestellers ontbrak het instructieboekje en mesje in de doos bij levering.
De topdekmatras zat goed verpakt maar er zat verder helemaal niets bij in de doos. Bij een levering van een bestelling horen de volgende documenten: een pakbon, een factuur en eventueel een bewijs van levering.Dat er ook geen factuur in de doos zat of is gestuurd vond ik vreemd maar Tuur geeft als reactie dat het printen van documenten zoveel mogelijk wordt vermeden.
Op verzoek werd een instructieboekje en een factuur gemaild. In het instructieboekje wordt aangegeven dat de hoes regelmatig gereinigd moet worden in de droogkuis (stomerij). Bij navraag bleek dit dus alleen het geval bij de matrassen en kan de hoes van een topper gewoon in de wasmachine.
14 juni 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Frans,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over het slaapcomfort van de topper, ook tijdens de warme dagen. Onze latex is inderdaad van nature temperatuurregulerend, wat helpt om ook in de zomer fris te slapen.
We begrijpen dat het ontbreken van het instructieboekje, het mesje en de documenten bij levering verwarrend was. We hebben dan ook besloten om geen fysieke handleiding meer toe te voegen. Zo vermijden we de teleurstelling en verkleinen we alsnog onze ecologische voetafdruk door het niet printen van onnodige handleidingen, facturen, etc.
Wat betreft de wasinstructies: u heeft helemaal gelijk. De hoes van een topper is afneembaar en mag gewoon in de wasmachine gewassen worden, in tegenstelling tot de matrashoezen die enkel geschikt zijn voor de droogkuis. We zullen dit verduidelijken in de toekomstige versies van onze handleiding.
Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback, zo kunnen wij blijven verbeteren.
Slaap lekker,
Het Tuur® Team
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over de levering en onze communicatie. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Geleverd op tijd
Geleverd op tijd. En en gekregen wat er beschreven staat proficiat ´doe zo voort
11 juni 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Danny,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles naar wens was en dat de levering vlot verlopen is. We streven ernaar om steeds te leveren wat we beloven, dus uw feedback doet deugd. We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Mooie producten en goede service
Mooie producten en goede service. Iedereen die de producten van Tuur bestudeerd zal tot de conclusie komen dat de kwaliteit ervan zeer hoog is. Daarom geef ik 5 sterren. Dat is iets anders dan hoe een specifiek product bevalt. Zelf heb ik het Tuur kussen besteld en na twee weken kan ik vaststellen dat het voor mij niet helemaal geschikt is. Ik las bij iemand anders dat je hoofd erdoor "gedragen" wordt en dat is zeker waar. Maar voor mij persoonlijk is het net iets te hoog en net iets te inflexibel waardoor mijn hoofd er niet voldoende in kan wegzakken. Het is waarschijnlijk wel een heel goed kussen om tegen aan te leunen/zitten als je op bed wil lezen... Ik heb het kussen nu doorgegeven aan mijn zoon om uit te proberen. Ook de service van Tuur is uitstekend. Een prijs verschil werd zonder meer aan mij uitbetaald.
31 mei 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u onze producten en service zo waardeert en de kwaliteit van Tuur® erkent. Daar doen we het voor!
We begrijpen dat slaapcomfort erg persoonlijk is en dat niet elk product voor iedereen even geschikt aanvoelt. Uw beschrijving is waardevol, ook voor andere klanten die nog op zoek zijn naar het juiste hoofdkussen.
Fijn dat uw zoon het kussen nu kan uitproberen. We hopen dat het voor hem wél het juiste comfort biedt.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Alleen maar lof.
We hebben al ervaring met matrassen van Tuur en met eerdere kussens. Heel goed. Ook de levering; het feit dat het een klein familiebedrijf is spreekt ons aan.
31 mei 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Gerdine,
Bedankt voor uw review! Het doet ons veel plezier te lezen dat u tevreden bent over zowel de matrassen, kussens als de levering. Bedankt voor het vertrouwen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Degelijke producten
Degelijke producten! Zeer tevreden van zowel matras als als dekbed. Alsook een snelle correcte verzending.
30 mei 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Hanne,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent over zowel onze matras als het dekbed én ook de vlotte levering weet te waarderen.
Bij Tuur® doen we er alles aan om kwaliteit en service hand in hand te laten gaan, goed om te horen dat dit ook gelukt is. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.