Ubeeqo Reviews 757

Definitiv 0 Sterne.
Wir haben vor 1. Wochen für den Umzug den Van gebucht. Abholzeit war 7:30 Uhr. 7:28 Uhr wurde weil angeblich das Fahrzeug nicht verfügbar ist der Auftrag storniert und wir standen AM UMZUGSTAG ohne Auto da. Absolute Frechheit. Vom Support erhält man dann die Antwort ja wenn das Fahrzeug nicht verfügbar ist dann ist das halt so. Das konnte man auch nicht schon am Vortag sagen.

Liebe Leute! Zahlt lieber ein bisschen mehr und seit auf der sicheren Seite. Wir haben dann über Sixt ein Auto kurzfristig innerhalb von 15 Minuten erhalten. Super nett, super schnell und haben genug Transporter.

Definitiv keine Weiterempfehlung für diesen Dreck.

Most incompetent company ever. I created an account and to pay for the car, they wanted to confirm via SMS, so I needed to change my number to one working in Europe. But you can change on the app, only by email (that I got no answer) and every time I called the support, they recommended me to create another account. I created 3 accounts, none of them were approved, the call center support were extremely rude and treated me like I was dumb due to their lack of competence. I wouldn’t recommend for anyone, 100% waste of time and patience.

impossible de faire valider mon permis de conduire après 4 tentatives , deux appels , operatrices qui n'essaient pas de resoudre le problème. j'ai desinstaller l'appli , ils n'ont pas besoin de clients apparemment

Increíble la gestión de los problemas, siguen repitiendo la misma cosa sin tampoco escuchar la respuesta..

If I can give this company 0 star or less, that be it. it's absolutely horrible to get an account verified with non-European license at least.
The customer support was extremely rude, after wasting so much of time, he declined my account activation, due to his personal preference.

Worst company to go for missing fuel cards and slashed tires on arrival of booking and still charge you to top it off was suspended from using the service during a booking and not been giving an explanation a bunch of kids running this company very poor should be shut down and buried in the ground

Dimanche 9 juillet, j’ai loué une voiture MG5 (GK-123-PA) 100% électrique.
Lorsque j’ai pris le véhicule, il n’était chargé qu’à 35% (et pas connecté à sa borne de chargement).
Devant me rendre à un rendez-vous, je ne pouvais pas attendre de le recharger sur place.
Sur le chemin du retour, n’ayant pas assez d’autonomie pour rentrer, j’ai tenté sur 2 stations différentes de recharger mon véhicule . Il m’a été impossible de recharger le véhicule. Je pense que le système d’alimentation du véhicule était défectueux.
Un dépanneur a dû récupérer le véhicule.

Suite à ma réclamation, le service Ubeeqo me répond que :
- J'aurais dû savoir que les véhicules 100% électrique sont conseillés uniquement pour les petits trajets en ville
- Si je souhaite prendre l'autoroute, je dois toujours opter pour une voiture essence ou hybride
- Si je constate que la charge n'est pas suffisante au début de ma réservation, je dois penser à contacter le service client pour un changement de véhicule.
- Ils m'offrent comme seule compensation un crédit dérisoire 15€ (alors que j'ai déboursé 72€ pour la location) !!!

Pour rappel :
1) Il n’est pas précisé sur leur application que le véhicule est 100% électrique et je ne suis pas censé savoir que toutes les MG5 sont 100% électrique.
2) Dans la description du véhicule que j'ai loué, il est indiqué que la location est adéquate pour des déplacements de plusieurs heures à “plusieurs jours”. A quel moment est-il indiqué que cette location n’est adaptée qu’à des “petits trajets en villes” ?
3) A ce moment il s’agissait du seul véhicule disponible à proximité. J’avais un rendez-vous pour lequel je ne pouvais être en retard et je ne suis pas supposé supporter les aléas de leur service.

Attention se son des escro j’ai louer chez eux après rendus la voiture il mon surfacturé 150 euros de plus d’après eux je ne l’aurais pas rendu à temps alors que j’avais prolongé la location après les avoir appelé et envoie des mails En vain pour le remboursement Une procédure est en cours pour escroqueri n’aller pas chez eux vous allez vous faire arnaquer ( j’ai hâte au procès contre cette mafia Ubeeqovoleur qu’il devrait s’appeler

Hatte für meinen heutigen Umzug einen Transporter bei UBQ gemietet. Kurz vor Mietbeginn stand alles noch ordentlich in der App, pünktlich zum Zeitpunkt der Abholung wurde meine Buchung storniert. Am angegeben Abholort stand nicht mal ein Fahrzeug. Der Kundenservice war ebenso ein schlechter Witz. Ich schätze, dass nicht jeder das Glück hat, bei einem Umzug kurzfristig einen anderen Transporter organisieren zu können. Daher: Nie wieder einen Transporter mit UBQ mieten!!! Absolute Frechheit dieses Unternehmen, wenn es ginge würde ich 0 Sterne vergeben!

Mal, mal y mal. Los coches están deteriorados y en muy malas condiciones. Muchos de ellos ni pasarían la ITV actualmente.

La aplicación es un desastre. Tarda en cargar, se cuelga, no inicia sesión.

Más de una vez me encontré con coches que no estaban o que no abrían, porque tenían la batería gastada. Es un servicio que cada vez está peor.

Y para culminar el caso me acaban de cobrar €50 por devolver un coche con supuestamente menos de un 25% de combustible en el tanque, cosa que no es cierto, porque siempre me fijo rigurosamente en devolver los coches en el mejor estado posible.

En vez de penalizar a los usuarios, podrían premiar los usuarios que repongan el combustible si está por debajo del 50% con 30 minutos gratis. Seguramente sería un método que funcionase mejor y con menos malas reseñas en plataformas como Trustpilot.

Prenoto un'auto con inizio noleggio ore 7.30 AM.
Alle 7.35 provo ad aprire l auto con la app ma NON FUNZIONA. Riprovo e riprovo, ma niente.
Chiamo il servizio clienti e....IL SERVIZIO E' ARRIVO DALLE 8 ALLE 20!!!!!
Ma Come!?!?! Un noleggio puo iniziare, svolgersi e terminare anche fuori da quell'orario, se capita un disguido che si fa?
SI ASPETTA!!
Ho fatto presente che il ritardo accumulato ha fatto si che perdessi il treno, costringendomi a spendere ulteriori 54 euro per un altro biglietto.
Risultato: mi hanno rimborsato il noleggio, NON mi hanno rimborsato il biglietto del treno, perso per causa loro, ed alla mia richiesta di riattivarmi il voucher di 15 Euro che avevo utilizzato nella prenotazione, mi hanno negato questa richiesta.
Servizio clienti durante il noleggio RIDICOLO e PULCIOSI. Sappiatelo.

... für 3 Stunden bei OBI (UBQ) ein Transporter gemietet (pro Stunde 19,99 €); nach 2 1/4 Std. abgestellt und verriegelt; statt 59,97 € wurden mir 131 € in Rechnung gestellt;
Finger weg von UBQ Van Sharing !

Esperienza di orribile! Due ore per uscire dal parcheggio perché ne il parking e ne l'attenzione al cliente ci dicevano come fare. Abbiamo pagato e concluso questa esperienza amareggiati. E dopo un mese dal utilizzo mi arriva un e-mail chiedendomi se avessimo fatto danno alla macchina. UN MESE DOPO!!! È veramente ridicolo e non ho intenzione mai più di usare questo pessimo servizio.

Sehr pingelige Einstellung ein paar Kratzern gegenüber, die angeblixh wahrend meiner miete entstanden sein durften. Ich bin nirgendwo drangekommen.
Ich habe das Gefühl die firma will jeden Cent aus mir raus pressen. Nie mehr wieder.

I used this company for a few years in London when I didn't have a car. They were OK for the first few trips, but then cars stopped being available, I would get a call saying to go to another vehicle and they would pay for my cab. In my area, the vehicles were always filthy and out of fuel. I once got to one that had been in a major accident and just left in the street.

On the last trip I did I mistakenly parked it in a car club space as there was no spare parking in the geo-fence area. I then found out 2 months later that these ubeeqo cars cannot be parked in those spaces (literally the only company that cant) They must be parked in a resi space. This must be a huge annoyance to locals and awful when you are trying to drop off.

They neglected to forward me the fines until 2 months later and they have all increased, they also stuck an admin fee to this for the great service.

I initially disputed this as I should have because of the late notification to me. I had limited responses from Ubeeqo with no explanation as to why it took them so long to get in touch.

Last week I received letters from their lawyers threatening legal action. It looks like I'm going to be stung for this due to their incompetence.
DO NOT USE, DO NOT USE, DO NOT USE. Go with a traditional hire car company and let's try to rid these jokers from the streets of London.

Hi My Name Is Syed Such A Worst Experience With Ubeeqo Bloquear mi cuenta sin razón y such a bad telephone service

Service déplorable pour l'inscription, premier email qui me confirme que c'est ok puis 2eme email de rejet de mes documents sans explications. On me dit d'appeler, et au tél on me dit qu'ils ne peuvent rien faire. Je leur demande de l'aide pour débloquer et la personne me dit finalement que non, elle ne veut pas m'aider. Mots pour mots. 1 semaine que j'attends et plus personne ne répond, ni au tél ni par écrit. La société va visiblement mal... N'y allez pas.

Der Transporter war bei der Abholung ziemlich dreckig und der Benzingehalt lag bei 18 % (die Regel besagt, dass er mindestens 25 % betragen sollte). Es hat jedoch geklappt und wir konnten alles transportieren. Am Ende hatte die Tankstelle, an der wir tankten, ein Problem mit dem Kartenleser, sodass wir €25 bar bezahlen mussten. Ich habe meine Quittung sofort über die App an Ubeeqo gesendet und eine Gutschrift (für nur €25!) auf meinem Konto beantragt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Service-Abteilung nicht in der Lage sei, die Angelegenheit zu bearbeiten. Die Bearbeitung erfolgt durch eine separate Firma, die eine Bearbeitungsgebühr von €19 erheben kann. Es ist einfach absolut inakzeptabel, dass ein Unternehmen seine Kunden so behandelt. Und die Schritte zur Verbesserung wären sehr einfach zu unternehmen

1. El coche que había alquilado no está en el aparcamiento.
2. Tengo que llamar 4 veces antes que alguien contesta (la opcion 'in English' no contesta).
3. Arreglan otro coche, y yo voy corriendo al nuevo aparcamiento....
4. Pero este no arranca!
5. Ubeeqo cancela la reserva - muchas gracias!
6. Voy a Getaround, y todo solucionado.
(Booking reference:
4abc1b29-adeb-4537-9812-c297c7bebf42 )