I was experiencing problems with my F1. I got in touch with xtools support and I was responded to very quickly considering. I was told the issue was abnormal and they would send me a new machine after... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hands down the best customer service. We have been using many different brands of laser and CNC machines and XTool has definitely the best customer service of any brands available in the UK. My spec... Toon meer
I would defiantly recommend Xtool for you next purchase. I had a USB issue with my F2 and it was sorted bye there tech team over a few days. they took over my computer via Teamviewer and rebuilt my US... Toon meer
This is a review about the customer service and separately packaged bundles, not the products. Products are great. Customer service, absolutely terrible. Live chat, 20 minutes between each respons... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
xTool is part of Makeblock, a world-renowned coding robot manufacturing & education company. So our story actually started with a lot of love and a little inspiration: how to make it easier and safer for kids to engrave and cut out their doodle drawings? We are a group of geeks & engineers who build great laser cutters and laser engravers for craft makers. Meanwhile, we are fanatics of handmade products. We delve into various parameters and spare no effort to optimize the details of our customers' experience. We are constantly improving our service and value any feedback from you. Follow us on Facebook for more updates!
Contactgegevens
3 Tai Yau Street, 19H MAXGRAND PLAZA, San Po Kong, 999077, Kowloon, Hong Kong
- service.uk@xtool.com
- uk.xtool.com
3,2
Gemiddeld
111 reviews
Heeft 84% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Thanks to Vicky and Ivy :)
Thanks to Vicky and Ivy! :)
Great, fast and very friendly support!
All of my orders was delivered fast and without a problem.
Best regards.
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Excellent Service
Had a cable issue with RA2 but these guys identified my problem and replaced the cable right away. Helpful staff with Saria dealing with my issue promptly and efficiently.
14 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Xtool customer service agent
Xtool customer service agent, Ivy, was very prompt and helpful to my email requesting an update on my two orders with Xtool. Very happy with her response to my query.
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Tracy was awesome in helping me figure…
Tracy was awesome in helping me figure out my problem!! Highly reccomend!!!
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
I just made a purchase from X-Tool and…
I just made a purchase from X-Tool and had a query during the shipping period.
I'd like to thank Ivy of rapidly, and successfully, dealing with my query and assisting us. She also reassured and offered further help and support if we need it later on in our customer journey.
This is very reassuring and excellent customer service. We were very impressed.
9 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Outstanding Laser Cutters
We have been utilizing xTool's laser cutters for our kid maker class at Wild Code School Reims, and I must say, we are very satisfied with their products. The quality of their laser cutters is top-notch, providing excellent precision and reliability. Moreover, xTool offers their products at a competitive price, making them accessible to educational institutions like ours.
10 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Quick resolved and wonderful employees.
Wrote requesting a refund of the price difference and IVY responded very quickly to this inquiry. She asked a couple of questions and within 48 hours IVY had a refund issued to my account. Awesome company and IVY was amazing and attentive to my needs. Very impressive Company and with employees such as IVY, they have gained my respect and business. Thank you.
10 juni 2023
Review zonder uitnodiging
PURCHASE RETURNED WITH TRACKING 17 DAYS…
PURCHASE RETURNED WITH TRACKING 17 DAYS AGO
THEY HAVE STILL NOT ISSUED REFUND OR REPLIED TO ANY EMAILS
AVOID THIS SELLER AT ALL COSTS
5 april 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.