DECCA Customer NO-care: ... and they don't care at all!
Het gaat om:DECCA (uMusic Customer Care (UMUK Store Support)).
Ik heb een Decca CD-Box met zeven CD's cadeau gekregen: Ludovico Einaudi, Seven Days Walking.
Bij het afspelen van de laatste CD bleek dat de nummers 1 en 2 op de CD "zevende dag", "leeg waren (er stond niets op en de speler schakelt dan door naar nummer 3).
Decca heeft in Nederland geen klantenservice, dus via het internet in de UK terecht gekomen.
Heb per e-mail/formulier e.e.a. uitgelegd en kreeg de vraag terug, waar ik de CD's had gekocht. Vreemde vraag want ik had al aangegeven dat ik dei cadeau had gekregen.
Antwoord van Decca (uMusic): als we geen "Store Number" hebben kunnen we niets doen. EN: is er verder nog iets van uw dienst?
Nou, uMusic, dat dacht ik wel: Ik zou gewoon graag fatsoenlijke service van u ontvangen. Ik vraag niet om geld, maar wil gewoon een cd omruilen die een mankement heeft tegen een werkend exemplaar.
Is dat teveel gevraagd?