Alles in orde tot er iets mis gaat met de bestelling. Ondertussen al meer dan een maand wachtend op een oplossing sinds mijn bestellen werd terug gestuurd. Meerdere malen mails gestuurd, ik krijg m... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een super bedrijf ! Eigenaar had super snel verzonden ,allemaal goeie producten en waar voor je geld. Geen standaard supermarkt snoep assortiment ,je kan voor lage prijzen nieuwe dingen uitproberen... Toon meer
Via TikTok hier terecht gekomen en zeker niet teleurgesteld. 1000% betrouwbaar en gaat er iets mis komen ze met een oplossing. Berichten worden binnen korte tijd op gereageerd. Ze hebben een breed as... Toon meer
Geweldige ervaring! Dankzij Bart werd mijn verjaardag een hele speciale. Stad en land afgereden. Oreo popcorn werd om half 3 gisteren afgeleverd! En nog net voor de visite binnen kwam!... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #15 van de 15 beste bedrijven in Snoepwinkel
Geschreven door het bedrijf
Bij Universal Sweets vind je een wereld vol zoete verrassingen! Van klassieke favorieten tot unieke internationale lekkernijen – wij zorgen ervoor dat elke bestelling een feestje is. Met snelle levering, eerlijke prijzen en een klantenservice die altijd voor je klaarstaat, maken wij het gemakkelijk om jouw zoetste cravings te stillen. Ontdek het aanbod en proef de wereld… één snoepje tegelijk!
Contactgegevens
Nederland
- universalsweets.nl
4,0
Goed
66 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mystery Box
Mystery Box gekocht, zitten leuke en lekkere dingen in. Goed geregeld en snel in huis.
26 oktober 2025
Ik ben zeer ontevreden met de reactie…
Ik ben zeer ontevreden met de reactie op mijn klacht.
Zoals ik al schreef is er door jullie in een tiktok-video gezegd dat er 4 smaken bij het kitkat-pakket zitten, onder andere blueberry cheesecake. Dan zegt u in de reactie dat de inhoud en aantallen kunnen verschillen, prima maar nogmaals de blueberry cheesecake zat er NIET bij, terwijl u in de video zei dat deze er WEL bij zit.
Verder gaat u totaal niet in op het negeren van mijn email-berichten en het verwijderen van mijn bericht op tiktok. Gaan jullie zo met klanten om als deze een reactie geven op het niet nakomen van afspraken?
Je kan nogmaals herhalen dat de kitkatbox een gratis toevoeging was, prima... maar dit was wel onder een voorwaarde bij een bestelling van €30 of hoger, in de hoop dat mensen een bestelling van minstens €30 doen, wat ik ook heb gedaan en dus ook de blueberry cheesecake zou krijgen.
Jullie hebben je best gedaan te communiceren dat de blueberry cheesecake niet in alle boxen aanwezig kon zijn schrijf je? Ik ben dat nergens tegen gekomen, wel kom ik tegen dat meerdere mensen hierover teleurgesteld zijn. De communicatie die ik heb gezien is dat de blueberry cheesecake erbij zou zitten...
Hopend op een nettere reactie van jullie...
Bedankt voor je bericht en dat je de moeite hebt genomen om dit te delen. Wat jammer om te horen dat je teleurgesteld bent. We willen graag wat verduidelijking geven. De KitKat-box waar je naar verwijst, was geen onderdeel van een betaalde bestelling maar een gratis extraatje dat we weggaven bij bestellingen vanaf €30 of meer. Omdat dit een gratis toevoeging betrof, konden de inhoud en aantallen per box verschillen. Helaas was de smaak Blueberry Cheesecake tijdelijk uitverkocht, waardoor deze niet in alle boxen aanwezig kon zijn. Dit hebben we zo goed mogelijk proberen te communiceren.
Het spijt ons dat je het gevoel hebt dat je berichten niet zijn beantwoord, dat is uiteraard niet de bedoeling. We waarderen je eerdere bestellingen enorm en hopen dat we je in de toekomst opnieuw van dienst mogen zijn, met de service en kwaliteit die je van ons gewend bent.
30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
niet alles gekregen wat er besteld is
niet alles gekregen wat er besteld is, voor 5 uur besteld uiteindelijk na 4 dagen zelf moeten ophalen, klantenservice hebben ze niet. enige reden waarom die toch 2 sterren kreeg is omdat me vrouw de zeewier chips heel lekker vond.
26 augustus 2025
Antwoord van Universalsweets
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het jammer om te lezen dat u niet helemaal tevreden bent. We hebben echter nooit een bericht of e-mail van u ontvangen waarin staat welke producten er precies missen. Kunt u ons laten weten om welke items het gaat? Volgens onze administratie heeft u 2x de Too Good To Go box van €10 en 1x de box van €20 besteld. Deze boxen zijn vooraf samengesteld, waardoor er normaal gesproken geen producten kunnen ontbreken.
Daarnaast willen we graag toelichten dat uw pakket op tijd en volgens afspraak is verzonden. Omdat u niet thuis was op het moment dat PostNL het pakket wilde afleveren, is het pakket naar een afhaalpunt gebracht.
U kunt ons bereiken via hallo@universalsweets.nl
we helpen u graag verder en kijken samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Universal Sweets
Heel snel geleverd en super blij en…
Heel snel geleverd en super blij en heel lekker
26 augustus 2025
To good to go of niet
To good to go of niet
Maar Japan heeft meer sweets dan alleen orio
26 augustus 2025
Antwoord van Universalsweets
Wat geweldig om te lezen, bedankt voor je mooie review! 💙 Fijn dat de bestelling snel en goed verpakt is aangekomen en dat je blij bent met onze aanbiedingen. We hopen je snel weer terug te zien in de shop!
Het was veel voor de prijs dus dat was…
Het was veel voor de prijs dus dat was goed maar ik had graag meer variatie gehad in de soorten. Ik heb nu voor 2/3 alleen maar oreo snacks gekregen en dat vind ik best jammer
26 augustus 2025
Antwoord van Universalsweets
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je de waarde van de box goed vond. We begrijpen je feedback over de variatie. In de productomschrijving en via onze socials hebben we duidelijk gecommuniceerd welke producten er in de Too Good To Go box zaten, en dat er van sommige producten meerdere stuks in de box zouden zitten. Daarbij hebben we ook de exacte aantallen per product en de correcte THT-datums vermeld, zodat iedereen vooraf weet wat er in de box zit. Op die manier proberen we altijd zo transparant mogelijk te zijn. We nemen je feedback zeker mee en hopen je in de toekomst opnieuw blij te mogen maken met een box!
Heerlijk snoep en koeken een echte…
Heerlijk snoep en koeken een echte aanrader ook de trix cornflakes en de oreo thin flower sugar free zijn zo lekker de exacte datum weet ik niet meer maar was in juli 2025
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Universalsweets
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je enthousiaste review! 🤩 Fijn dat je zo hebt genoten van het snoep en de koeken. De Trix cornflakes en de Oreo Thin Flower Sugar Free zijn inderdaad toppers, super dat ze in de smaak zijn gevallen! Hopelijk mogen we je snel weer blij maken met nog meer lekkers.
Slechte communicatie
Ik had de bestelling geannuleerd toch is het bezorgd. Ik heb de bezorging geweigerd
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Universalsweets
Bedankt voor je bericht. Je hebt inderdaad op vrijdag een bestelling geplaatst en ons op zondag laten weten dat je deze graag wilde annuleren. Helaas hebben we door de drukte rondom de actie je verzoek niet op tijd kunnen verwerken en was het pakket al verzonden via PostNL. Inmiddels hebben we het pakket retour ontvangen en het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Nogmaals onze welgemeende excuses dat we je annulering niet tijdig konden verwerken. We hopen je in de toekomst beter van dienst te mogen zijn!
Super goed bedrijf mijn bestelling was…
Super goed bedrijf mijn bestelling was er binnen 2 dagen zoals vermeld
Alles netjes verpakt
Zal zeker meer bestellen
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle levering, aanbieding beetje teleurgesteld
Zeer snelle levering, dus top. Leuk om zo'n verschillende smaken te proberen. Maar toch 1 teleurstelling: Er was een promotie waarmee je een hele hoop mini kitkats kon ontvangen, dus verwachting is dan dat je allemaal verschillende ontvangt, misschien eens 2 of 3 dezelfde, maar eigenlijk zaten er maar 4 smaken in en krijg je dan 10 stuks dezelfde, dat vond ik persoonlijk echt heel jammer.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beste,
Beste,
Onlangs een bestelling geplaatst waarin the Pringles Mingles zaten met als prijs maarliesft €4,29,-
De smaak en textuur van deze Pringles Mingles voldoet niet aan de belofte die op de verpakking staat.
:Betreft ligt, airy, crispy.
De smaak refereerd meer naar die van de zobekende handige: ‘verpakkingspindas’
Ondanks deze Pringles Mingles nog wel binnen de houdbaarheidsdatum valt. ( 07 - 2025).
Zal ik jullie aanraden om dit soort producten te testen voor dat jullie ze verkopen voor deze premium prijs.
Voor de rest top.
Groeten de Consument,
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Universal sweets
Via TikTok hier terecht gekomen en zeker niet teleurgesteld. 1000% betrouwbaar en gaat er iets mis komen ze met een oplossing. Berichten worden binnen korte tijd op gereageerd. Ze hebben een breed assortiment met heel veel lekkers en bestel ondertussen minimaal 1x per maand. Ga zo door universal sweets😁
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Het bedrijf is heel transparant en…
Het bedrijf is heel transparant en overlegd netjes als iets niet is wat het hoort te zijn jammer van de order anders had ik er cker vaker besteld
26 juni 2025
Boba thee moesten ze van af
Bestel 6 x boba thee (beperkte houdbaarheid ) en nog meer snoep etc omdat je dan een verrasingsbox krijgt .
En jawel ook daarin 3 van die pakken boba thee zeeeeer teleurgesteld nooit meer hier gelukkig zijn er zoveel winkels waar je dit soort producten ook kan kopen maar niet meer bij universalsweets .
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Universalsweets
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn om producten te ontvangen die je al had besteld. De gratis mystery box is echter een tijdelijke actie waarbij de inhoud willekeurig wordt samengesteld uit verschillende producten uit ons assortiment. Hierdoor is het inderdaad mogelijk dat er overlap zit in de producten.
We vinden het vervelend dat dit voor jou tot een minder goede ervaring heeft geleid. We waarderen je feedback en nemen dit zeker mee. Hopelijk mogen we je in de toekomst toch nog eens verrassen met een betere ervaring!
Met vriendelijke groet,
Team Universal Sweets
Super snelle levering en alles geleverd…
Super snelle levering en alles geleverd 💯💯
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Maakt de belofte waar!
Via TikTok bij Universalsweets terecht gekomen. Waar veel bedrijven op TikTok hun beloftes niet nakomen, is dit bedrijf de uitzondering! Gister besteld, vandaag ontvangen. Binnen 24 uur! Leuke mysterybox erbij ook nog. Goede communicatie via de mail over de voortgang van de bestelling en alles ziet er zeer goed uit. Mijn complimenten!
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Misterie box teleurstelling
Opzich leuk maar ik bestelde een mistrie box van 40 euro en kreeg 4× het zelfde product, 2× hetzelfde product en nog een product. Dit vond ik erg teleurstellend wand wou juist van hun enorm grote assortiment leuke dingen proberen.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Universalsweets
Beste Iris,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat de inhoud van jouw mystery box niet voldeed aan je verwachtingen, vooral omdat je juist verschillende producten uit ons ruime assortiment wilde ontdekken.
Graag lichten we onze actie kort toe:
Gratis extraatje: De mystery box ter waarde van €40 wordt gratis toegevoegd bij bestellingen vanaf €30. Het is dus echt een cadeau boven op je bestelling.
Willekeurige samenstelling: Elke box bevat 7–8 verschillende producten en smaken die volledig willekeurig worden geselecteerd. Hierdoor kan het helaas voorkomen dat er meerdere stuks van hetzelfde artikel (maar wel andere smaak) in één box belanden.
Drukte tijdens de actie: Deze mega-actie is populair; onze orderpickers werken hard om alle pakketten op tijd te versturen. Om logistiek alles haalbaar te houden, kunnen we de inhoud van elke afzonderlijke mystery box niet handmatig samenstellen of aanpassen.
We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer je juist variatie verwachtte en zullen je feedback gebruiken om onze processen verder te optimaliseren.
Nogmaals dank voor je bestelling én je feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Universal Sweets
Bubble tea en snoep
Gelijk duidelijk wat je besteld hebt, wat het kost en wanneer het geleverd word.
27 mei 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.