Echt heel erg slechte service/ levering
Zo slecht, je betaald bijna 50,- per maand en je krijgt niks. Ik heb ik 25 september een maandelijks abonnement genomen, en nog niks ontvangen.
Na meerdere mails over waar m’n pakket is krijg je een link naar een hele onduidelijke FedEx site, en heb ik nu bijna december m’n bestelling nog steeds niet binnen en heb ik geen idee waar het is.
Ik heb gevraagd of ze m’n abonnement stop kunnen zetten, dat is gebeurt, maar nog steeds geen pakket of m’n geld terug.
Als je niet kan verzenden vanaf de UK naar andere landen omdat jullie levering dan echt heel slecht is, doe het dan gewoon niet.
Want dit is echt niet oké.
Een mail sturen dat jullie de mail niet kunnen beantwoorden omdat iemand binnen het team een weekend weg is en jullie dus van haar afhankelijk zijn, is gewoon echt heel onprofessioneel.
Vind t concept heel goed, maar nog niet vaak zulke slechte service en levering gezien.
Antwoord van Unndr
Hi Floortje,
Thank you for sharing your experience. We understand how frustrating it is when a delivery takes longer than expected and tracking updates aren’t clear, especially with international shipments. We also appreciate your feedback regarding communication, and we’ll definitely take that onboard as we continue to improve our processes.
Please reach out to us again at hey@unndr.com with your order number so we can check the status of your shipment and ensure your cancellation and refund are fully completed. We want to make sure everything is resolved for you as quickly as possible.
Thank you for your patience, and for giving us the opportunity to look into this further.
The Unndr Team
