Sct. Mathias Ure & Guld Reviews 

Smilende personale som brænder for at sælge smykker god service altid god behandling.

Dygtig og serviceminded personale. Har flere gange handlet i butikken i Viborg, og synes altid personalet virker kompetente og imødekommende.

Overskuelig website, hurtig levering.

Min mand gav mig en halskæde, en ring, et par øreringe og en armlænke(Margurite Georg Jensen Serien).Datoen var den 15.06.21
Ringen var for lille og halskæden var for kort. Øreringene havde jeg, derfor fik vi pengene retur uden problemer. Datoen var den 17.06.21. Der bliver vi betjent af en meget ung pige. Og vi finder en ring, som så skal bestilles hjem i rette størrelse. OG halskæden bestilles også hjem.
Derudover havde jeg en anden ring med derind som skulle laves mindre. Får en besked at den er klar den 24.06.21. Men for ikke at skulle køre derind flere gange. Så vil jeg vente til det hele er ankommet. Ringer derind den 28.06.21, endnu en meget ung uerfaren pige tager telefonen. Og lover at min halskæde er kommet og at min ring kommer i næste uge. Jeg giver dem en uge mere og ringer så derind igen den 08.07.21 mig der bliver jeg spist af med at hun (endnu en ung pige) vil ringe til firmaet for at høre hvor langt min ring er. Så får jeg besked om at den vil komme i starten af næste uge. Ringer derind om onsdagen, da det i mit hoved nu ikke længere er først på ugen længere. Hun vil lige undersøge sagen. Ringer derind igen om torsdagen. Der får jeg igen besked om at hun vil ringe til firmaet og så snakker jeg med dem om fredagen. De har snakket med firmaet igen. De har endda betalt xtra porto for at få ringen sendt med quickpost til mig, får hun lige sagt og mit svar var. At det var jeg efterhånden fuldstændig ligeglad med. Men hun lover at ringen vil komme i starten af denne uge. Men da jeg ikke har hørt fra dem igår, ringer jeg derind igen idag og får af vide at posten ikke har været der endnu, jeg beder hende igen om at ringe tilbage når hun har snakket med firmaet om hvor min ring er henne. Høre så ingenting og ringer efter derind efter nogle timer. Hvor jeg så får en ny pige i røret. Som så oplyser mig at min ring lige er kommet med posten. Men hvis jeg skal være helt ærlig, så syntes jeg ikke det er nogen god service at man skal vente i over en måned på sine smykker i Dagens Danmark. Tænk at det kan tage så lang tid at få en ring tilsendt. Jeg vil aldrig nogen sinde støtte dem igen og vil på ingen måde anbefale dem til andre. For det er virkelig en sølle service. Og så er det unge uerfarne piger de har ansat derinde(I Århus). Angående min halskæde var jeg heller ikke blevet oplyst om at Georg Jensen ikke laver andet end en længde i kæder. Og de fik jeg oplyst da jeg ringede derind og at vi så skulle vælge en når jeg kom ind. Men idag da jeg så kommer derind for at hente mine ting, så har DE lagt en længde til mig. Og nej jeg gad virkelig ikke brokke mig og vente endnu længere tid på at få mine ting. De havde så skrevet nogle små post-it sedler på mine bestillinger, og en af dem så jeg hvor der stod OK Kunde. Men helt ærligt, virkelig uprofessionelt at beskrive deres kunder. Sæt nu de havde skrevet noget meget negativt om mig, netop fordi jeg flere gange har ringet ind og været temmelig utilfreds, hvis jeg havde set der havde stået noget om mig så tror jeg helt ærligt jeg havde fået et hysterisk anfald. Så nej aldrig mere om jeg vil støtte dem. Og jeg vil aldrig nogensinde anbefale andre at handle ved dem. For der var ihh åååhhhh da min mand var inde og bruge 4800 kr på de smykker til mig men bagefter har sgu været alt andet end iiihhh åååhhh ...

I 2 måneder har jeg løbende rettet utallige henvendelser via adskillelige kanaler for at få ægthedsbeviset for et smykke, som er betalt. Enten får jeg intet svar eller også får jeg besked på at det er tilsendt, da jeg endelig modtager et bevis er det på et forkert smykke. Over 30 henvendelser har det krævet for at få et (forkert) tilhørende bevis, som er en naturlig del af handlen. Jeg har i skrivende stund forsat ikke fået mit bevis. Man skal desværre være forberedt på en del arbejde for at købe et smykke og få det tilhørende bevis hos Sct. Mathias guld.

Tilbage i September 2020 købte jeg smykker i butikken i Viborg. Jeg skulle have momsen tilbage da jeg bor i USA. Har forgæves mailet (4 mails), ringet og indtalt beskeder uden at få nogen respons fra butikken. Virkelig dårlig service.

Tak! Har netop modtaget den Ole Lynggaard ring, jeg bestilte gennem web-shoppen. Jeg kontaktede butikken i Viborg, da jeg ikke modtog ordrebekræftelse i dagene efter bestillingen - der blev svaret promte og betjeningen var uovertruffet høflig, kompetent og serviceminded - leveringen forløb som lovet og min datter stråler som en sol, nu hvor hun har fået den længe ønskede ring, som er akkurat så smuk som hun havde håbet og i den perfekte størrelse til en virkelig skarp pris, sammenlignet med konkurrerende webshops :-) TAK - jeg var ellers noget skeptisk, efter at have læst anmeldelser af Sct Mathias ure og guld - men kan med tilfredshed konstatere, at man ikke skal tro på alt hvad man læser.

Jeg var sent ude med julegaverne i år, købte først d. 22. på deres webside, og foruden rabatten på deres side var de så fantastisk søde at have en bil til at køre rundt med pakker inden juleaften til private adresser. Til trods for det på ingen måde var en selvfølge. Dét er god service. Flot indpakning, rigtig sødt personale, forstår slet ikke kritikken herinde

Kryds fingre for, at jeres køb ikke fejler noget - de holder nemlig ikke garantien, hvis de ikke holder.

Absurd dårlig kunde service! Mit guldsmykke til 2000 gik i stykker i låsen - var næsten ikke brugt. Der var stadig to års garanti på. Da jeg kontaktede butikken for at få den repareret, var medarbejderen utrolig flabet og ville ikke lave smykket.

Anbefaler alle at købe deres smykker andre steder!

Ville ikke lave kæde selvom der var 2 års garanti. Generelt surt personale. Handler der aldrig igen, og vil heller ikke opfordre andre til det

Jeg vil gerne bedømme firmaet Arberg som er et ur import firma i København .
De har skrevet til min lokale urmager at det var blevet udsat for vold. Det passer ikke sikke en påstand at skrive
Der var ikke mærker eller synlige skader det er var galt var at markering på urskiven var gået løs et arogant firma skal ikke sige det om min behandling af mit armbåndsur som er et tommy Hilfinger ur Kan ikke anbefal det firma

Besøgte butikken i Vejle. Jeg skulle købe et par øreringe, med et budget på 3000 kr.
Jeg havde forinden set på 3 forskellige par på deres hjemmeside, da de ikke havde nogle af parrene i butikken skulle de bestilles hjem. Leveringstiden var ca. en uge og de vil kontakte mig når de var hjemme.

Nu er der gået 7 uger og jeg har stadig ikke hørt fra butikken. Kunne godt have rykket butikken, men valgte istedet også at besøge en anden guldsmed hvor jeg købte 2 par.
BLOT LIDT DUMT/ÆRGELIGT FOR BUTIKKEN AT SMIDE EN FORTJENSTE PÅ 3.000 KR. VÆK

Sct. Mathias Ure og Guld i Viborg: Ekstrem dårlig service, ingen overholdelse af aftaler, løgnhistorier og opdigtede forklaringer til kunden og ufattelig lang ventetid.
Butikken kan bestemt ikke anbefales til andre.

Nu må jeg have luft, så dårlig service :( var inde i butikken i Bruuns Galleri den 29-5 og ville bare spørge, hvad de tog for at korte mit anker armbånd af, det var blevet for stort, det kunne den meget sure unge pige ikke svare på, det skulle sendes ind, det var ok, ville gerne have en pris, nu er der gået næsten 1 mdr har ikke fået mit armbånd endnu, de kommer med mange dårlige undskyldninger hver gang, de ville have 800 kr for at lave det, var nede hos en anden guldsmed de ville have 375, fin pris, men jeg har ikke fået mit armbånd endnu, så jeg kan aflevere det hos den anden guldsmed :( ikke flere handler der, er så skuffet :(:( håber snart det dukker op, det er et ret dyrt armbånd, med mange minder :(:( har aldrig oplevet så dårlig behandling i en butik :(:(:(

skulle havde lavet 2 huller i ørene.
Ekspedienten var sur og ligeglad, og hullerne er skæve
Bruuns galleri

Ekstrem dårlig service. Nedladende og arrogant attitude.

Fik en sif Jakobs ring sidst i november, brugt den en dag og en sten faldte af..
nu bor jeg i Kbh så der er langt til Århus hvor den var købt.
Jeg skriver en mail, om der ikke er andet jeg kan gøre ? Nej jeg skulle komme ind i butikken med det. Ellers kunne jeg prøve at gå ind i en butik i Kbh og høre om de kunne hjælpe med det, men jeg ville ikke ligne en idiot når jeg skulle “prøve” på det.
Så jeg ventede 2 uger på at tage til Århus hvor jeg lige havde 15 min mellem toget og bilen videre fra Århus.
I Århus får jeg så afvide at jeg kan gå ind i alle sif Jakobs forhandler og indlevere ringen........
Men de får ringen og tig en kopi af den originale kvittering ... (kunne ikke få penge tilbage på det tidsspunkt)
Jeg får så en opkald 15:30 d.20 december hvor man er gået på jule ferie om at jeg først ville kunne få ringen i februar ... dvs 3 md at vente på en ring i total .... nej tak
Men for at jeg ville kunne få pengene tilbage og købe ringen i en af de andre utallige butikker der har det, skulle jeg igen tage den originale kvittering med.. men den går jeg sjovt nok ikke rundt med hele tiden..
så den lå derhjemme og jeg var på vej til Jylland.
Derefter tager ind i butikken og forklarer at de har haft min originale kvittering og kopieret det... ingen forståelse what so ever

Magen til uprofessionelt personale har jeg aldrig mødt... der er ikke noget med god kundeservice eller “lad os give en god oplevelse”
Deres slogan: “kunden har aldrig ret” og lad os nu alle gøre det så besværligt for dem som muligt ... Man skal jo helst ikke have muligheden for at købe det man gerne vil også i en anden butik som selvfølgelig har varen.

Ødelagt forlovelsesring!
Jeg afleverede i juli måned min forlovelsesring for at få den gjort en tand mindre. Jeg gør i butikken opmærksom på, at den er indgraveret og beder dem passe godt på den, da den jo har stor betydning for mig. De lover at passe på den, og efter en uge får jeg en besked om at jeg nu kan hente ringen. Den ring jeg henter er på INGEN måde den samme! Stenen er blevet knust - er helt gul (hvor den før var hvid) og indgraveringen er væk. Da jeg har travlt tager jeg ringen med og opdager først i bilen at den er helt gal. Jeg tager derind som det første dagen efter og gør dem opmærksom på hvad der er sket, hvor de først påstår at det kan være min egen fejl og at jeg kan have ødelagt den inden de fik den eller indenfor de sidste 24 timer hvor jeg også har haft den!! Jeg bliver helt paf og forlanger at de tager den tilbage. Heldigvis tager de billeder af alle reparationsvarer og kan derfor gå tilbage og se at ringen ikke så sådan ud før. De ender med at acceptere det er deres fejl og tager den tilbage. Herefter går der 1,5 måned hvor de ikke gør noget fordi de ikke kan finde ud af om det er dem, eller den guldsmed de har brugt til at lave den mindre der nu skal betale for det her! Det kan på ingen måde være mit problem som kunde hvem der skal betale, de skal bare få det lavet de har ødelagt. Jeg snakker med dem hver anden uge for at høre status og hver gang er der en ny undskyldning eller forsinkelse.. Til sidst får vi at vide at stenen i ringen er en sjælden sten og det tager derfor lang tid at få den hjem. Min kæreste går derefter på nettet og finder og snakker med en anden guldsmed om stenen, og vi får at vide de kan levere den indenfor 2 dage, hvor vi hos ure-guld på dette tidspunkt snart har ventet en måned. Det er så forrygt! Efter det ringer vi til ure-guld og de får endelig bestilt stenen. Jeg snakker her med dem om hvad de forventer at give mig i kompensation for alt det her, og de vil vende tilbage. De vender ikke tilbage. Efter 3 måneder kan jeg hente min ring. Der er sat ny sten i og den er indgraveret. Den er bare ikke indgraveret samme sted som før og teksten er stemplet ind i ringen hvor den før var skrevet med laser (hvilket gav et meget pænere resultat) jeg spørger igen da jeg henter den hvad min kompensation er. Jeg har givet 600 kr for at få den gjort mindre, det har de også gjort, men det endte med at tage 3 måneder frem for en uge. De giver mig en rabatkupon med 20% på mit næste køb??? Som om jeg NOGENSINDE kommer til at handle i den butik igen?! Og smålige 20%?? Det er virkelig en SÅ skuffende og dårlig oplevelse! Anbefaler dem på ingen måde!

Ekstrem dårlig service. Nedladende og arrogant attitude. Skulle have lavet et ekstra hul i øret, hvilket ekspedienten ville gøre med en ikke steril pistol. Hun var både irriteret over, at jeg spurgte til hvilke typer øreringe man kunne få i, og hvordan det skulle gøres. Butikken er absolut ikke anbefalelsesværdig!