Assistenza inesistente
Esperienza purtroppo molto negativa con l'assistenza, nel mio caso inesistente, riguardo una Exploro Ultra acquistata nuova 1 anno fa.
Premetto che è la seconda 3T che acquisto, e che ho felicemente percorso oltre 10.000 km con la prima.
Decido quindi di acquistare una Exploro nuova anno 2024/25
A distanza di 10 mesi mi accorgo, durante un lavaggio, di una crepa importante nel telaio, nella zona del passaggio ruota posteriore.
Contatto l'assistenza la quale, attraverso il rivenditore 3T che mi segue, visionano le foto.
Senza nemmeno vedere il telaio, senza il minimo controllo da parte di nessuno di 3T, essendo che non esistono casistiche di rotture in quel punto decidono che il danno è stato causato da agenti esterni e che quindi non rientra in garanzia.
Ho provveduto a mie spese a fare riparare il telaio e a riverniciarlo, con la certezza di vendere la bicicletta a fine stagione e passare a un marchio più serio.
Questa è la mia esperienza con questo marchio.. tanto bravi quando devono vendere le biciclette, ma quando c'è da prendersi una responsabilità, come spesso accade, si nascondono dietro alle loro ridicole policy.
Saluti