Valet365 Reviews 

ARNAQUE
Expérience scandaleuse : retards, sortie frauduleuse du parking et 1910 € de frais injustifiés !

Le voiturier est arrivé avec plus de 30 minutes de retard. Lors de la sortie, nous avons constaté qu’il avait suivi de très près une autre voiture pour passer la barrière sans payer, sans que celle-ci se referme entre les deux véhicules.

Conséquence : notre sortie n’a jamais été enregistrée par le parking de l’aéroport de Francfort. Lors de la restitution de notre véhicule, la borne nous a réclamé 1 910 € de frais de stationnement, car le système indiquait que notre voiture était restée sur le parking depuis le 7 septembre !

Le plus choquant, c’est qu’on nous a ensuite conseillé de faire la même chose, c’est-à-dire de suivre une autre voiture pour franchir la barrière sans payer !

Nous subissons aujourd’hui les conséquences de pratiques dont nous ne sommes pas responsables. Nous réclamons le remboursement des frais !! Malgré nos nombreux appels et e-mails, cette société ne nous répond plus.

Manque de professionnalisme, pratiques inacceptables et service client inexistant. Nous déconseillons fortement cette société !

🚨 À FUIR ABSOLUMENT !!! DES PRATIQUES SCANDALEUSES !!!

Une expérience absolument catastrophique, un manque total de professionnalisme et surtout une situation inadmissible !

Le rendez-vous était convenu à une heure précise, mais le voiturier est arrivé avec 45 MINUTES DE RETARD ! Prévoyez donc une marge très large avant votre vol si vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation compliquée.

Résultat : il fallait payer les 45 minutes de stationnement en dépose-minute à l’aéroport. Et là, le pire : ils sont repartis en fraudant le parking, et aujourd’hui, c’est NOUS qui nous retrouvons avec une amende et une dette de 2 000 € ! Une situation complètement hallucinante !

Et comme si cela ne suffisait pas, cela fait maintenant 15 JOURS qu’ils font les morts ! Aucune réponse à nos appels, aucun retour, aucune solution. Ils sont tout simplement injoignables et nous laissent seuls face aux conséquences de leurs actes.

Nous avons donc déposé plainte en France, laquelle sera transmise aux autorités compétentes en Allemagne, et nous engagerons les poursuites judiciaires nécessaires. Nous n’avons absolument pas l’intention de laisser cette affaire sans suite !

C’est une honte absolue de traiter des clients de cette manière. On leur fait confiance pour un service de voiturier et on se retrouve avec un préjudice financier de 2 000 €, des démarches judiciaires et un stress énorme, pendant que la société ne daigne même plus répondre au téléphone !

UN CONSEIL : PASSEZ VOTRE CHEMIN ET NE LEUR CONFIEZ SURTOUT PAS VOTRE VÉHICULE !

Nous espérons que cet avis évitera à d’autres personnes de vivre la même mésaventure. Pour notre part, nous irons jusqu’au bout des démarches pour faire valoir nos droits.

À FUIR !!!

Terrible service. handed over my car and gave them my return flight date and time. When I landed, not only no one waited, but when I called (5 times) there was no response. Also no response to any of my emails.

Seriöses Unternehmen, mir wurde sehr gut geholfen

Das Fahrzeug wurde von mir in einem einwandfreien Zustand übergeben, kam beschädigt zurück und Valet365 möchte keinerlei Verantwortung dafür übernehmen und will es wohl auf einen Rechtsstreit ankommen lassen! Ein seriöses Unternehmen würde aus meiner Sicht anders Vorgehen und Verantwortung übernehmen.
Weiterhin wurde das Fahrzeug mit 45 Minuten Verspätung zurückgegeben.
Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich von diesem Anbieter nur eindringlich abraten.

Die Fahrzeugannahme ging schnell und gut. Bei der Ankunft am Flughafen haben wir, wie angegeben 2 mal mit Ihnen Kontakt aufgenommen und gewartet. Es ist mehr als eine Stunde vergangen bis wir das Fahrzeug erhalten haben. 2 mal haben wir in der Wartezeit noch angerufen mit Angaben von noch ca 8 min. und noch 2-3 min. Es hat nicht mal im Ansatz gestimmt. Für uns war es keine gute Erfahrung.
Wenn man Valet bucht sollte man vor der Tür nicht 50 min herumstehen müssen. Da kann man auch 15 min. mit einem Bus irgendwo hin zum Parkhaus fahren. Sehr schade.
Die Ausrede war es war viel los zu dem Zeitpunkt.

Horrible!
A SCAM, dirty men, no company ID show up.demanding your keys. Super rude and not polite at all to clients.
They keep the car in locations not mentioned and can take over 2h to deliver the car back at the airport. Horrible

lange Wartezeit. Nach Rückgabe des Fahrzeugs hatten wir einen Make bemerkt. Der Fahrer teilte uns mit, dass ich ein Foto machen soll und eine E-Mail schreiben an Valet 365 soll. Das hatte ich dann auch getan. Reaktion nach 90 Tagen war eine Schuldabweisung mit Ki formuliert. Völlig unprofessionell und nicht empfehlenswert.

Bei der Fahrzeugrückgabe am 19.07.26 habe ich einen Kratzer am Auto festgestellt.
Mir wurde gesagt, das ist kein Problem und ich solle gleich einen E-Mail schreiben.
Das habe ich auch am gleichen Tag getan. Nachdem sich niemand gemeldet hat, habe ich telefonischen Kontakt aufgenommen. Hier wurde mir erzählt, dass ich noch etwas Geduld haben müsse, weil die Mails vom Wochenende noch nicht bearbeitet wurden. Jetzt nach mittlerweile einer Woche, habe ich noch immer nichts von der Firma gehört. Ich denke, ich werde wohl auf meinen (wenn auch kleinen) Schaden sitzen bleiben. Ich kann diese Firma leider nicht weiterempfehlen.

Karosserie bei der Übergabe nach der Reise massiv verschmutzt. Ich hatte überdachtes Parken bezahlt. Mein Auto hatte Dreckspritzer an der Seite. Einiges an Vogelkacke und dick Blütenstaub auf allen Flächen, was so im überdachten Parkhaus ausgeschlossen ist. Meine Forderung von 20 Euro für die Wagenwäsche trotz einiger Mails und Anruf wurde vom Betreiber am Flughafen FRA schlichtweg ignoriert.

I am pleased to confirm that my order issue has been successfully resolved, and I was pleasantly surprised to receive the refund in my account yesterday. I appreciate the prompt and satisfactory resolution. I would recommend this company, as I believe the initial order I received was intended for another customer. My sincere thanks to the team at Vapes365.