Valuebasket Reviews 74

niets van kopen. Ik heb het geluk gehad dat ik mijn geld terug heb gekregen maar dat duurde weken. Je bestelt iets maar zal het nooit ontvangen. Dus als ik iemand kan waarschuwen: koop liever iets duurder van een betrouwbare site dan van Valuebasket...
Als je wel al iets hebt gekocht: je bank kan helaas niets doen (leuke privacy regels he). Enige oplossing is een politie aangifte doen en dat aan hen mededelen...en dan hopen dat ze het terugstorten.

NIET bestellen hier! Ik word al vanaf april 2016 aan het lijntje gehouden met een bestelling van een telefoon!
Omdat ik deze nog steeds niet had ontvangen en ze mij ook geen datum konden geven per wanneer ik hem wel zou kunnen ontvangen toch helaas moeten kiezen voor optie geld terug. MAAR! Vanaf 8 juni zou ik einde van de week begin volgende week mijn geld retour ontvangen op mijn rekening! We hebben het over 599,99 EUR vandaag 28 juli 2016!!! Na veel beloftes dat het binnenkort op mijn rekening zou gestort worden helaas nog steeds niets ontvangen…...
Ook al eerder deze review geplaatst bij Trustpilot.com maar de review wordt weggehaald met reden Valuebasket.com (heb besteld bij ValueBasket.nl) heeft deze bestelling gerapporteerd omdat het in strijd is met Trustpilot richtlijnen. We zijn op dit moment de beoordeling aan het evalueren in overeenstemming met ons rapporteer proces.
Ik heb al mijn bewijsmateriaal gestuurd en stop pas met dit niet meer te plaatsen tot ik mijn geld retour heb ontvangen! Mijn review is GEEN leugen! En door hem steeds te verwijderen niet eerlijk naar toekomstige klanten. Eerlijkheid duurt het langst!
Door slechte beoordelingen steeds weg te halen krijgt klant geen eerlijk beeld van dit bedrijf! Als goed bedrijf heb je hier geen last van als je de afspraken wel nakomt. En anders is het domweg moedwillig geld pikken!

Een Iphone bestelt op deze site, zou binnen 3 dagen geleverd worden, bleek na veel mailen niet leverbaar. Stond wel nog steeds als leverbaar op de site! Ik werd aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk bestelling geannuleerd. Al met al had Valuebasket een bedrag van enkele honderden euros 4 weken in hun bezit, geld dat ik moeizaam terug kreeg. Ben niet te spreken over deze gang van zaken, ik bestel er nooit meer iets. Dezelfde telefoon elders besteld, de dag erna in huis, zo moet het.

Vanwege de lage prijs bestelde ik bij Valuebasket een Phantom 3 Advanced. Deze werd niet geleverd en na het verstrijken van de verwachte levertijd heb ik gevraagd waar mijn bestelling bleef. Er werd verteld dat ik nog even moest wachten. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd en kreeg ik bericht dat het bedrag met uiterlijk 14 werkdagen op mijn rekening zou worden teruggestort. Ook dat heb ik afgewacht maar op maandag 4 juli verstreek ook die termijn en ben ik mijn geld nog steeds kwijt. Sindsdien wordt geen enkele mail meer beantwoordt en lijkt Valuebasket onbereikbaar.

#UPDATE 20-7
Op de mail die ik al naar Valuebasket zelf had gestuurd kreeg ik alsnog het volgende antwoord:

'Dank voor uw bericht.
Wij hebben de terugbetaling nu in behandeling op onze financiele administratie. Wees gerust, ik kan u verzekeren dat u uw geld terug zult ontvangen op uw rekening.

Uw geduld wordt zeer op prijs gesteld.'

Beste Valuebasket-medewerker, ik ervaar dit meer als: Uw geduld wordt op de proef gesteld!
Er wordt geen enkele indicatie gegeven van de termijn waarop ik het door mij betaalde bedrag op mijn rekening terug kan verwachten.
Ik ben best bereid het aantal sterren bij te stellen als dit alsnog gebeurt en de daad vervolgens ook bij het woord wordt gevoegd. Maar dat is uiteraard jullie eigen verantwoordelijkheid.
Wordt ongetwijfeld vervolgd...

Zeker de prijzen zijn gunstig, maar de info op de beste klopt absoluut niet. Mijn bestelling zou op voorraad zijn en kon dus binnen 9 dagen bezorgd worden. Het duurde anderhalve maand toen er plotseling een pakje was. Op de website staat nu nog, terwijl ik hem al enkele dagen binnen heb, dat mijn bestelling binnenkort geleverd wordt. Nergens te achterhalen waarom het allemaal zolang duurde. Nooit bereikbaar, technische storing zeggen ze. Ik bestel hier nooit meer. De zorgen of er wel geleverd wordt zijn mij het prijsverschil niet waard.

Ik heb een nieuwe telefoon besteld bij Valuebasket op 28-03. De verwachte levertijd van dit product zou 5-9 werkdagen zijn, werd er gezegd. Op 18-04 is de bestelling nog steeds niet verstuurd, zonder dat hier enige reden voor is gegeven. Mailen naar de helpdesk heeft weinig nut aangezien er een automatisch mailtje wordt opgesteld waarin ze zich verontschuldigen en zeggen dat de bestelling prioriteit krijgt. Telefonisch contact is ook heel moeilijk, wegens een ''storing''. Ik heb nog steeds geen duidelijkheid wat er met mijn pakketje aan de hand is en wanneer ik deze kan verwachten.

Ook ik las deze reviews te laat. Bestelling laat op zich wachten en op emails over levering wordt niet gereageerd. Telefonisch is al helemaal geen contact te krijgen. Maar hopen dat ik überhaupt nog iets hoor danwel ontvang.

Ik heb op 24-02-2016 een Samsung tablet besteld. De levertijd was toen 5 tot 8 werkdagen.
Op 14-03-2016 maar eens een mail gestuurd waar mijn bestelling blijft. Ik krijg als antwoord dat het logistiek team een probleem heeft met alle orders, dat ze nog niet weten wanneer mijn bestelling verzonden gaat worden en dat ze zich verontschuldigen voor de vertraging.
Op 20-03-2016 nog steeds geen verandering in de status. Order is nog steeds niet onderweg. Ik heb dus besloten om mijn order maar te annuleren. Ik krijg een reactie terug dat ze een grote vertraging hebben en ze me een Flash drive ter compensatie aan kunnen bieden om mijn vertrouwen te “herstellen”. Bericht terug dat ik toch echt mijn bestelling wil annuleren.
Krijg ik op 23-03-2016 een mail terug dat dit een bevestiging is dat mijn order is geannuleerd. Dat ik de terugbetaling binnen 24 tot 48 uur kan verwachten en dat ik nog een bevestiging ontvang wanneer het geld is overgemaakt.
Vandaag 29-03-2016 nog steeds geen geld ontvangen en ook nog geen bevestigingsmail. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Ik zal in de toekomst valuebasket NIET meer gebruiken om iets te bestellen. Het eindeloos wachten en mailen weegt niet op tegen het bedrag dat je minder betaald dan bij een andere webshop.

Een paar dagen geleden een bestelling geplaatst.
Te laat zag ik de belachelijke levertijden. Zie ook de beoordeling hieronder.
Vervolgens getracht de bestelling te annuleren, maar tot op heden geen enkele reactie, terwijl ze dit verplicht zijn.
Ook is de bestelling nog niet eens in behandeling, met geen enkel zicht op de levertijd.

Ik overweeg juridische stappen te ondernemen.

Tja, je bestelt een Apple book die aantrekkelijk goedkoper is.
Dit is wat ze aangeven:
Met onze Standaard levertijd service, onze geschatte tijden zijn:
- Klaar voor verzending: 3 - 5 werkdagen
- Geleverd: 5 - 8 werkdagen

Nou schatten kunnen ze niet. Na een maand nog geen bericht gekregen. Wel reacties op mijn belletjes met een engels sprekende dame ergens in de wereld die zich verontschuldigen en het prioriteit zullen geven. Hetzelfde met email: sorry we hebben vertraging.

Op de 14de dag heb ik een mail gestuurd dat ik de bestelling opzeg ivm de wettelijke ontbindingstermijn maar dat ik open sta voor een nieuwe deal als ik een harde leverdatum krijg. Daar is niet op gereageerd.
Vandaag weer gebeld en alleen maar: sorry for the delay.....

Gelukkig met de creditcard betaald dus ik hoop geld terug te krijgen als dit oplichterij is. Ik ga nu de AFM maar eens bellen om uit te zoeken of dit allemaal zomaar kan wan dit voelt niet goed!

Groet,
Rogier

Inmiddels 7 werkdagen verstreken, na een aanvankelijke bestelbevestiging geen mail meer ontvangen, laat staan een product. Inmiddels 2 x gemaild, maar ook hierop geen reactie. Het was een verjaardagskado, ernstig te laat dus... Ik begin nu ook te vrezen dat ik helemaal niets meer ga ontvangen. Lage prijs is leuk, maar ik heb nu wel spijt dat ik niet gewoon iets meer heb betaald via een site die zijn betrouwbaarheid al heeft bewezen.

Op 16-02-2016 een Apple Macbook air besteld en direct betaald. Echter al een paar mails gestuurd maar krijg geen antwoord. Nu ruim een week later nog niets ontvangen. Is dit een service?

Hallo ValueBasket, vorige week dinsdag een bestelling gedaan bij jullie ordernummer 534429-995743. Afgelopen dinsdag verzonden (was gewoon in de afgesproken tijd, top). Alleen nu zie ik bij Track and Trace al 4 dagen lang staan dat de bestelling is aangemeld door de verzender. Hoelang duurt het nog voordat hij bij mij thuis wordt bezorgd of dat hij überhaupt wel wordt bezorgd?

Een mobiele telefoon besteld. Levering heeft paar weken geduurd. Omdat ik langer moest wachten zou er een usb stik ter compensatie bij zitten, deze was er niet bijgeleverd. Bij het in gebruik willen nemen van mobiel blijkt dat deze alleen buitenlandse functies heeft en niet in nederlandse taal ingesteld kan worden. Ben erg teleurgesteld en ga mijn bestelling ook retouneren.

Mijn bestelling zou ook met voorrang behandeld worden, zie ik in de status staan. Ik heb nu nog niets gehoord. Al een mail gestuurd, nog geen reactie.
Ik kan op de website niet eens een telefoonnummer vinden, iemand?

20-1-2016 een bestelling geplaatst waarbij staat geleverd in 5-8 werkdagen. we zitten nu op werkdag 10 en er staat bij mijn account: sorry, vertraging, uw bestelling wordt versneld verwerkt. versneld verwerkt?????? ik wacht al 2 weken en moet waarschijnlijk nog 2 weken wachten voordat ik mijn bestelling kan verwachten. nu komen ze met een compensatie van een 3-1 cleaning kit van € 6,99. dit is absurd en ze reageren met standaard emails met de info die op de website te vinden is. heel klantonvriendelijk over de telefoon en ze doen het juist overkomen alsof ze me nu juist helpen door het versneld te verwerken, dat begrijp ik al helemaal niet