Bij de eerste levering van mijn fiets ontbrak de batterij. Na contact met Veloci werd mij voorgesteld de levering te weigeren en zou een nieuwe fiets geleverd worden. De medewerker aan de lijn heeft m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goed gesprek gehad met zeer vriendelijke medewerker van Veloci. Spijtig dat op onze beide fietsen, 500 en 1200 km de computer-schermpjes melkachtig geworden zijn. Ok zijn 5 jr oud maar staan altijd d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat beloofd werd is ook uitgevoerd. Vlotte correcte service. Kennis van zaken van de mensen die service voorzien. Bij de gratis controle werden alle punten gecontroleerd en daar waar nodig bijgeregeld... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben ondertussen onze Veloci fietsen al 3 jaar en we zijn er nog steeds heel tevreden over. Al heel veel plezier mee beleefd en ze rijden nog steeds soepel en geven de nodige ondersteuning. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Weet je nog hoe het voelde om als kind op je fiets te springen? Om alle tijd te hebben om de wereld te ontdekken? Wie zegt dat je je niet opnieuw zo kan voelen? Jij verdient het om zorgeloos door het leven te fietsen. Al meer dan 100.000 fietsers gingen je voor. Ook benieuwd?
Contactgegevens
België
- info@veloci.be
- veloci.be
4,4
Uitstekend
288 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
In Nederland 2 fietsen gekocht
In Nederland 2 fietsen gekocht.
Helaas worden er geen onderdelen naar Nederland verstuurd.
Ik probeer een houder voor een display te bestellen.
Er is ook geen servicedepot meer in Nederland.
Bestaat dit bedrijf nog wel?
Als ik alles geweten had dan had ik deze fietsen nooit gekocht.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
De afgelopen jaren hebben we 2 maal een…
De afgelopen jaren hebben we 2 maal een veloci fiets gekocht. De verkoop verliep telkens vlot. Ik besloot vorige maand, via de krant, een derde fiets te bestellen.
Na een week werd de eerste geleverd, de fietscomputer bleek niet te werken. Ik besloot de fiets terug mee te geven.
Later die week werd een tweede geleverd. Die had banden die niet opgepompt konden worden. Vermits ik 50 euro had betaald voor een rijklare fiets heb in deze ook geweigerd.
Enkele dagen later werd er een derde fiets geleverd. Opgeluchting, deze bleek in orde te zijn.
Helaas, nadat ik de batterij opgeladen had en er een fietstochtje mee wou maken, bleek dat het achterwiel volledig uit balans was zodat het onmogelijk was om ermee te fietsen.
Bij elke fietslevering werd voorgesteld om hem toch te aanvaarden en te wachten op een fietstechnieker maar dat kon enkele weken duren.
Ik had er genoeg van en besloot om mijn geld terug te vragen. Na 2 weken had ik telefonisch contact met veloci klantendienst om te informeren wanneer de terugbetaling ging gebeuren. Een medewerker vond het nodig om me belachelijk te maken en te zeggen dat het zo lang duurde omdat ze gevestigd zijn in China.
Ondertussen heb ik een fiets bij de locale fietshandelaar gekocht, veloci is een klant kwijt.
Ps: het Nieuwsblad, waar ik de fiets besteld had, heeft me wel altijd correct te woord gestaan, waarvoor dank.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Bij het uitpakken van de fiets bij…
Bij het uitpakken van de fiets bij levering bleek de steun van het display afgebroken te zijn. Deze werd snel en zonder problemen vervangen. Zeer tevreden over de vlotte communicatie en oplossen van het probleem.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Marc, bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat het probleem met de displayhouder snel en vlot werd opgelost en dat je tevreden bent over onze communicatie.
We wensen je veel veilige en plezierige kilometers toe met je Veloci! 🚲
Met vriendelijke groeten, Team Veloci
Telkens uitstel van levering
Ik heb in juni 2026 mijn fiets besteld. Ondertussen is de levering al 3x uitgesteld. Eerst was het 1 juli, dan 30 juli en nu 12 augustus.
De eerste keer kreeg ik nog telefoon. De laatste 2x enkel een update op my bizbike. Zeer teleurstellend...
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Natasja, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen heel goed dat het erg frustrerend is wanneer de leverdatum wordt uitgesteld. Onze excuses voor de vertraging. We nemen je feedback over de communicatie zeker mee om onze processen verder te verbeteren, zodat we klanten in de toekomst nog beter en proactiever kunnen informeren.
We doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Geen AI maar een echte mens!
Had een zeer vriendelijke en behulpzame jonge man, Anas, aan de lijn. Hij begeleidde me bij het zoeken naar een in mijn eigen reeds genomen zoektocht en hielp me naadloos en met veel voornaam geduld verder. Ik bestelde met de hulp van Anas ondertussen wat ik hoopte te vinden. Dankjewel, zeer blij om in een AI-wereld nog eens ‘echte’ mensen aan de lijn te krijgen!
Vriendelijke groeten en nogmaals bedankt!
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Guy, bedankt voor deze mooie review en de fijne woorden!
Het doet ons veel plezier om te lezen dat je de persoonlijke begeleiding van Anas zo gewaardeerd hebt. We vinden het inderdaad belangrijk dat klanten nog steeds kunnen rekenen op een echte persoonlijke service, met iemand die luistert, meedenkt en samen met jou op zoek gaat naar de beste oplossing.
We geven je complimenten zeker door aan Anas. Hij zal blij zijn te horen dat zijn geduld en inzet zo gewaardeerd worden.
Bedankt voor het vertrouwen en we wensen je veel plezier met je aankoop! 🚲
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Na dure aankoop trieste opvolging extra accessoires
Fiets besteld, netjes geleverd zoals het hoort. Een extra bestelling geplaats voor meer dan € 100 nog voor accessoires echter deze werden nog steeds niet geleverd. Diverse mails worden "niet" beantwoord. Na het zoveelste telefoongesprek blijken de zakken niet leverbaar en wordt dus ook de spiegel niet geleverd. Er zou feedback volgen ivm alternatief maar ook die blijft uit. Tijdens het laatste telefoongesprek kordaat to the point van mijn kant met als reactie dat "ik" beleefd moest blijven. Er zaten 3 mensen bij mij die kunnen bevestigen dat ik alles behalve onbeleefd was. Na bijna 3 weken zonder enige feedback, 0,0 reacties op mijn mails en afgescheept worden via tel is het denk ik logisch dat je kordaat vraagt waar je bestelling blijft. Het gaat me niet om binnen de 2 dagen leveren, vertraging kan maar zet dan op zijn minst online dat zaken niet leverbaar zijn dan zou ik ze ook niet besteld hebben! Zeer triest als je een dure fiets aankoopt om zo afgescheept te worden!
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Chris, bedankt om je ervaring met ons te delen.
We begrijpen je frustratie en willen je laten weten dat we je dossier momenteel aan het bekijken zijn. Zoals ook telefonisch met je besproken, zitten we momenteel in een zeer drukke periode door het seizoen, waardoor de verwerking en opvolging van bepaalde dossiers soms langer kan duren dan we zelf zouden willen.
We begrijpen dat wachten zonder duidelijke terugkoppeling niet aangenaam is en waarderen daarom je begrip en geduld.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt om ons de kans te geven dit verder op te volgen. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Mijn zoon heeft ongeveer 18 maanden…
Mijn zoon heeft ongeveer 18 maanden geleden gekocht .Heeft al 3 maal stuk geweest, kabel door! zitten er in gepropt .Over twee weken gebeld komen pas half augustus voor reperatie .Is volgens ons een fout !WIJ KOPEN DUS NOOIT MEER AFBLIJVEN ZOU IK ZEGGEN !
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Linda, bedankt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je zoon problemen heeft ondervonden met de fiets en dat dit voor frustratie zorgt.
We begrijpen dat een wachttijd voor een herstelling vervelend kan zijn. Momenteel zitten we volop in het hoogseizoen, waardoor de vraag naar herstellingen sterk toeneemt. De wachttijden die momenteel gelden, zijn dan ook normaal voor deze periode van het jaar.
We nemen je opmerkingen over de herstelling uiteraard ter harte en kijken graag mee naar de situatie. Neem hiervoor gerust contact met ons op via je MyBizBike-account of telefonisch op 056 90 06 55, zodat we dit verder kunnen bekijken.
We hopen dit alsnog naar tevredenheid te kunnen oplossen. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Ik heb eigenlijk gewoon een vraag met…
Ik heb eigenlijk gewoon een vraag met betrekking tot het eerste onderhoud. Na welke tijd na aankoop mag je een afspraak maken voor het eerste nazicht? En is het daarna gewoon jaarlijks?
Dankjewel voor feedback alvast.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Frank, bedankt voor je bericht! Voor een eerste nazicht adviseren we om dit ongeveer 6 maanden na levering te laten uitvoeren. Daarna is een jaarlijks onderhoud meestal voldoende om je fiets in goede conditie te houden.
Voor toekomstige vragen of om een onderhoud in te plannen, kan je ons steeds contacteren via je MyBizBike-account of telefonisch op het nummer 056 90 06 55. We helpen je graag verder!
Bedankt alvast voor je vertrouwen en we wensen je heel veel veilige en plezierige fietskilometers! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Veloci is shit en de service en garantie is nog erger!
Veloci lijkt een goed en betrouwbaar merk te zijn, echter de praktijk wijst anders uit! Ik kocht 2 fietsen van het destijds duurste type. In eerste instantie was alles oké en werden de problemen ontstaan door slordige afmontage goed opgelost. Toen kregen wij bericht dat de service en het onderhoud van de fietsen was overgenomen door Fietspechpas. Niet lang daarna konden wij in het kader van het onderhoud a 80 euro per fiets een onderhoudsbeurt laten uitvoeren. Als ze voor dat bedrag ook direct 2 nieuwe banden en een
Nieuw slot monteren, oké, maar alles nalopen is wel erg duur betaald ( ben zoon van een fietsenmaker) 1 maand later hield mijn fiets er mee op, via Veloci kwam de Fietspechpas langs, voor een onderhoudsbeurt….. toen bleek dat er sprake was van een fikse storing viel de monteur stil, het zou wel eens het display kunnen zijn: er werd aan gewerkt: na een maand zelf maar even het display van de fietsen gewisseld- alles werkte goed! Dit gemeld en toen kreeg ik door dat het ook wel eens de motor kon zijn… 3 weken later was er een monteur met een display en voor onderhoud……. Aan de beste man uitgelegd wat er speelde en na contact met de thuisbasis gaf deze aan dat de motor werd besteld. Na nog eens 4 weken en nog steeds geen uitzicht op reparatie en vanuit België steeds weer naar de stuntelaars van de Fietspechpas gestuurd, ben ik zelf aan de gang gegaan: met een ruil motor en een uur sleutelen was alles voor elkaar. Na een vraag aan Velici om een coulance uitkering ivm 1000 kilometer gebruik, gaf deze aan dat een klein aantal kilometers vaak het grootste probleem van deze fietsen was: ze slijten van niet gebruik!!
Mensen pas dus op: niet alleen zijn die fietsen shit ( ze verkopen ook andere merken) ook de service en garantie is heel ver onder het nulpunt! Nooit meer iets van kopen en stil laten afsterven die handel!!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je uitgebreide ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor je moet zijn geweest.
Uit je review begrijpen we dat de meeste problemen zijn ontstaan nadat onze service in Nederland werd overgenomen door Fietspechpas.
Omdat je opmerkingen voornamelijk betrekking hebben op de dienstverlening en opvolging door Fietspechpas, raden we je aan om je ervaring ook bij hen kenbaar te maken. Zo komt je feedback rechtstreeks terecht bij de partij die verantwoordelijk was voor de uitvoering van de service.
We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om je feedback met ons te delen. Dergelijke ervaringen nemen we serieus, omdat ze ons helpen onze dienstverlening en de samenwerking met onze partners kritisch te blijven evalueren.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. We hopen dat je inmiddels weer zorgeloos van je fiets kunt genieten en wensen je nog vele veilige kilometers toe. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Na 25.000 kms nog altijd een fantastische e-bike!
Na 25.000 kilometer kan ik met volle overtuiging zeggen dat mijn Veloci de beste elektrische fiets is die ik ooit heb gehad.
De krachtige 80 Nm Bafang-motor biedt uitstekende ondersteuning en maakt elke rit tot een plezier. De fiets is betrouwbaar, comfortabel en rijdt na zes jaar nog altijd fantastisch.
Op 6 december word ik 72 jaar, en dankzij mijn Veloci kan ik actief blijven en volop genieten van lange fietstochten. Dat betekent enorm veel voor mij.
Ook de klantendienst verdient een dikke pluim. Nadat ik Veloci had laten weten dat mijn fiets de mooie mijlpaal van 25.000 kilometer had bereikt, kreeg ik een bijzonder warme en persoonlijke reactie. Dat bewijst dat Veloci niet alleen kwaliteitsvolle e-bikes bouwt, maar ook veel aandacht heeft voor zijn klanten.
Ik kan Veloci dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare, comfortabele en kwalitatieve e-bike.
Bedankt aan het hele Veloci-team voor de uitstekende fiets, de vriendelijke service en het vele rijplezier. Op naar de volgende 25.000 kilometer!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Colin, wat een fantastische boodschap, hartelijk dank!
Proficiat met de indrukwekkende mijlpaal van 25.000 kilometer. Het doet ons enorm veel plezier te lezen dat je na zes jaar nog steeds zoveel geniet van je Veloci en dat de fiets je helpt om actief te blijven en lange tochten te maken.
Jouw woorden over onze service betekenen minstens evenveel voor ons. We vinden het belangrijk om niet alleen kwaliteitsvolle e-bikes te bouwen, maar ook onze klanten met zorg en aandacht te begeleiden.
Alvast een heel gelukkige verjaardag gewenst voor 6 december! 🎉 We wensen je nog vele veilige, gezonde en plezierige kilometers toe. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Zeer tevreden
Zeer tevreden over de ervaring bij Veloci. Ben zeer goed geholpen door Jerry die al de gewenste info bijzonder vriendelijk gaf.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Rudy, bedankt voor je fijne review!
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over je ervaring bij Veloci. We geven jouw mooie compliment met veel plezier door aan Jerry. We zijn ervan overtuigd dat hij het erg zal waarderen om te horen dat je zijn vriendelijke uitleg en service zo hebt geapprecieerd.
Bedankt voor je vertrouwen en we wensen je alvast heel veel veilige en plezierige fietskilometers! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Tevreden klant
Bij de eerste levering van mijn fiets ontbrak de batterij. Na contact met Veloci werd mij voorgesteld de levering te weigeren en zou een nieuwe fiets geleverd worden. De medewerker aan de lijn heeft mij zeer correct alle stappen uitgelegd, een week later werd mijn fiets opnieuw geleverd. Dit probleem werd dus correct en professioneel opgelost. Ondertussen geniet ik volop van mijn nieuwe fiets, een absolute aanrader.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Jef, bedankt voor je mooie review!
Onze excuses dat de batterij bij de eerste levering ontbrak. We zijn echter heel blij om te lezen dat dit snel, correct en professioneel werd opgelost en dat je tevreden bent over de begeleiding van onze collega.
Nog fijner is het om te horen dat je ondertussen volop geniet van je nieuwe fiets en dat je Veloci aanbeveelt. Dat waarderen we enorm!
We wensen je nog heel veel veilige en plezierige fietskilometers toe. Bedankt voor je vertrouwen in Veloci! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Batterij
Heel erg content maar het rendement van de fiets is in4jaar tijd met 1/3 verminderd met moeit nog 70 km nochtans nog maar 4000 km in totaal
Graag een antwoord
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Eric, bedankt voor je review en om je ervaring met ons te delen.
Fijn om te horen dat je nog steeds tevreden bent over je fiets. We begrijpen dat het jammer is dat je merkt dat de actieradius van de batterij na vier jaar is afgenomen.
De batterij is het onderdeel van een elektrische fiets dat het meest onderhevig is aan slijtage. Zelfs bij een beperkt aantal kilometers neemt de capaciteit na verloop van tijd geleidelijk af. Mits goed onderhoud heeft een batterij gemiddeld een levensduur van 3 tot 5 jaar. Daarnaast verliest een batterij jaarlijks ongeveer 1,5 Ah aan capaciteit, waardoor de actieradius na enkele jaren merkbaar kan verminderen.
Om de levensduur van een batterij zo lang mogelijk te behouden, raden we aan om deze niet volledig leeg te rijden, vanaf ongeveer 20% op te laden, bij kamertemperatuur op te laden en te bewaren, en de batterij minstens om de twee maanden op te laden wanneer de fiets langere tijd niet wordt gebruikt.
Als je twijfelt of de batterij nog naar behoren functioneert, mag je altijd contact opnemen met onze klantendienst. We bekijken graag samen de mogelijkheden en helpen je met plezier verder.
Bedankt voor je vertrouwen en we wensen je nog vele veilige en aangename fietskilometers! 🚲
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
prijs/kwaliteit
Degelijke fiets prijs/kwaliteit. Vriendelijke uitleg, zowel in winkel als bij levering.Enkel spijtig dat er in het accessoire assortiment geen bidonhouder beschikbaar is.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Daniel, bedankt voor je mooie review!
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding van je fiets en dat je de uitleg, zowel in de winkel als bij de levering, als vriendelijk hebt ervaren. Dat waarderen we enorm.
Bedankt ook voor je feedback over de bidonhouder. We nemen deze zeker mee, want suggesties van onze klanten helpen ons om ons assortiment verder te verbeteren.
We wensen je alvast veel veilige en plezierige kilometers toe met je Veloci! 🚲
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Slechte service
Zeer ontevreden! Mijn band is al tot 2 maal toe ontploft na aankoop en na de eerste onderhoudsbeurt. Dit door een te hoge bandenspanning. Heb dit telkens zelf moeten bekostigen. Ook de fietszakken van Veloci gaf problemen. Deze kwamen steeds tussen het wiel te zitten. Een fietsenmaker om de hoek merkte op dat er een beugel bij had moeten zijn. Ook dit probleem heb ik zelf moeten bekostigen. Verder is het ook erg moeilijk om een afspraak vast te krijgen die rekening houdt met de agenda van de klant.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Ingo, jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren.
We willen graag verduidelijken dat je melding over de fietstas dateert van juli 2025. Toen hebben we meteen voorgesteld om je fiets door ons te laten controleren, zodat we de oorzaak konden vaststellen en indien nodig een passende oplossing konden bieden. Omdat je aangaf moeilijk verlof te kunnen nemen, hebben we ook voorgesteld om langs te komen in een van onze shops die in het weekend geopend zijn. Je koos er echter voor om de herstelling door een externe fietsenmaker te laten uitvoeren, waardoor wij de fiets nooit zelf hebben kunnen inspecteren.
Ook na je recente e-mail hadden we de fiets graag nagekeken. Je gaf daarin aan dat de fiets steeds onder een overkapping staat en dat je het onderhoudscontract nog wenst te gebruiken, maar daarna een externe oplossing zal zoeken. Tijdens de afgelopen weken werden uitzonderlijk hoge zomertemperaturen gemeten. Hoewel warmte de bandenspanning enigszins kan doen stijgen, is dat op zich normaal geen oorzaak voor een klapband. Daarom wilden we de fiets graag zelf onderzoeken om de werkelijke oorzaak vast te stellen. Helaas hebben we die mogelijkheid niet gekregen.
We vinden het jammer dat we de kans niet hebben gekregen om de fiets te inspecteren. Onze deur staat nog steeds open om samen naar een passende oplossing te zoeken. Als je dat wenst, kan je steeds contact opnemen met onze klantendienst, dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Uitstekende service van begin tot einde…
Uitstekende service van begin tot einde !
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Nicky, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze service van begin tot einde als uitstekend hebt ervaren. Daar doen we het voor! Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
De Veloci fietsen zijn fantastisch
De Veloci fietsen zijn top! Ik heb er nu net een nieuwe gekocht. Mijn oude was 7jaar en nog steeds wilde ik er geen afscheid van nemen maar de kinderen bleven zeuren voor mijn oude fiets. Dus ging ik naar de Veloci winkel in Mortsel en teste het model dat ik zocht. Fantastische rij ervaring, de nieuwe reed nog beter dan de oude. Ik ging ook testen bij Gazelle. Daar ook fantastische rij ervaring. Toen we de prijzen vergeleken was de keuze snel gemaakt. Veloci is de helft van de prijs! En wat voor ons ook belangrijk is, is de service aan huis. De vrachtwagen doet voor onze deur het onderhoud. (Mijn vrienden rijden nu ook allemaal met Veloci en zijn ook héél tevreden)
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Elke, wat een fantastische review, bedankt! Geweldig om te lezen dat je na 7 jaar opnieuw voor Veloci hebt gekozen en dat je zo tevreden bent over je nieuwe fiets. Fijn dat ook de service aan huis en het onderhoud voor de deur voor jou een meerwaarde zijn. Veel plezier met je nieuwe Veloci en bedankt voor het vertrouwen én de mooie aanbeveling. Veel veilige kilometers gewenst! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Prima prijs-kwaliteit
Ik heb mijn fiets al 1 jaar.
Goede fiets prijs-kwaliteit.
Ook het onderhoud via het onderhoudscontract is prima verlopen.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt voor je fijne review! Leuk om te horen dat je na een jaar nog steeds tevreden bent over de prijs-kwaliteit van je Veloci. Fijn dat ook het onderhoud via het onderhoudscontract vlot is verlopen. We wensen je nog heel veel veilige en plezierige kilometers toe! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Zeer teleurstellende ervaring
Als je je fiets op tijd wilt ontvangen, koop hier niet.
Begin juni bestelde ik een fiets met een beloofde levertijd van 10 werkdagen. De avond vóór de levering werd die zonder uitleg geannuleerd. De nieuwe leverdatum? Midden augustus, meer dan 6 weken later. Hierdoor kan ik mijn fiets niet meenemen op fietsvakantie.
De klantendienst bood geen oplossing: enkel de bestelling annuleren (waarbij mijn €500 aan ecocheques zou worden omgezet in een Mediahuis-waardebon omdat ik via Nieuwsblad bestelde) of een fiets kopen die meer dan €1.000 duurder was.
Op de dag van vandaag heb ik bovendien nog steeds geen duidelijkheid of inhoudelijk antwoord ontvangen.
Resultaat: geen fiets op tijd, geen degelijk alternatief, geen geld terug om elders een nieuwe fiets te kopen en een klantendienst die totaal niet meedenkt. Zeer teleurstellende service.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Mirte, bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht te lezen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat de uitgestelde levering en de onduidelijkheid die je hebt ervaren erg frustrerend zijn.
We nemen je opmerkingen ernstig en bekijken je dossier opnieuw. We nemen binnenkort rechtstreeks contact met je op om de situatie verder te bespreken.
Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Goed gesprek gehad met zeer…
Goed gesprek gehad met zeer vriendelijke medewerker van Veloci. Spijtig dat op onze beide fietsen, 500 en 1200 km de computer-schermpjes melkachtig geworden zijn. Ok zijn 5 jr oud maar staan altijd droog binnen.
Ik begrijp dat garantie slechts 2 jr is maar gezien de lage km-standen had ik toch commerciële geste verwacht,Verder uiterst tevreden van deze fietsen, rijden zeer goed en geruisloos.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Steve, bedankt voor je fijne review en de mooie woorden over onze medewerker. Het doet ons plezier te lezen dat je nog steeds zo tevreden bent over je Veloci-fietsen en het rijcomfort.
We begrijpen uiteraard dat het jammer is dat je dit probleem met de displays hebt ondervonden. Intussen hebben we je hierover privé gecontacteerd om samen naar een passende oplossing te kijken.
Bedankt voor je vertrouwen en we hopen dat je nog vele veilige en aangename kilometers kunt maken. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.