Veloci Reviews 

Fietsen zelf zijn top, service allesbehalve! Ik zit al een aantal maanden met een foutcode. Technieker was komen kijken en moest een stuk bestellen, dit ging 2 weken duren. Zij gingen mij contacteren als het stuk binnen was. Na 3 weken zelf contact opgenomen met Veloci. Daar kreeg ik het antwoord dat het stuk binnen was en dat ze pas binnen een aantal weken een technieker konden sturen. Gevraagd naar een vervangers, aangezien mijn fiets mijn enigste vervoermiddel is. Dat konden ze mij niet aanbieden aangezien er maar 10 beschikbaar zijn over alle depots en die allemaal in gebruik zijn. Dan maar wachten op de volgende afspraak.
Technieker komt langs, zegt die dat het een ander probleem is aan de fiets. Dat de fiets moet opgestuurd worden naar de fabriek waardoor ik nogmaals een paar maanden zonder fiets zit. Afspraak gemaakt voor de ophaling.
Dag van de ophaling speciaal verlof moeten nemen. Technieker ging hier om 14u30 zijn. Niemand te zien. Zelf om 15u30 gebeld naar Veloci. Persoon zei dat de technieker hier om 15u40 ging zijn. Niemand te zien.
Ondertussen is het 16u20. Als ik probeer te bellen geraak ik niet binnen. Heel slechte service!

Top!!! Mocht ik 6 sterren op 5 kunnen geven, dan was dat in mijn geval zeker zo.We hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. We zijn zeer tevreden over de kwaliteit en prestaties van de fietsen. Na een heel duidelijke uitleg en instructie hebben we kansen gekregen om uitgebreid de verschillende fietsen te testen. De service en de shopmanager in Kuurne (Nicolas) kan ik niet anders dan de hemel inprijzen: vriendelijkheid, deskundigheid en behulpzaamheid zijn keywords, de snelle en persoonlijke aanpak konden we ten zeerste appreciëren. Ook de prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend!

Veloci
Ik ben helemaal niet tevreden van Veloci Solid Plus 2026.
Ik heb de fiets van februari 2026 en ze hebben al 2 x een andere motor vervangen en de laatste keer ook het bediening kastje en nog steeds is het probleem niet opgelost. Eerst is er een schurende geluid te horen dan telt de km niet meer bij op het scherm en nadien val de ondersteuning weg .Ze komen nu binnen veertien dagen terug om de batterij te vervangen en als het probleem nog niet opgelost is dan eis ik mijn geld terug waar ik recht op heb volgens FOD economie . Ik heb door dit probleem al 2 fietsvakanties moeten missen ,wie betaald mijn weekends terug die niet meer kon annuleren? ☹

De fiets is in orde, de levering was in orde, de mensen in de shop in Mortsel doen hun werk heel goed, zeer tevreden van!!! Echter iets van accessoires bestellen is een ramp. Bestelling 8/7/2026 geplaatst, geen reactie op mails in eerste instantie. Aan telefoon niet echt behulpzaam. Finaal dan toch een paar reacties op mails gekregen maar geraak geen stap verder. Ik heb dan nu beslist, omdat op mijn vraag (3x gesteld) om een alternatief te bieden totaal geen reactie meer komt, zonet de bestelling geannuleerd. Dit is een zeer spijtige zaak en maakt dat de ervaring ipv 5 sterren afzakt naar 3. Een aankoop van een paar duizend euro doen, nog bijbestellen en in de kou blijven staan is niet zoals het hoort.

In Nederland 2 fietsen gekocht.
Helaas worden er geen onderdelen naar Nederland verstuurd.
Ik probeer een houder voor een display te bestellen.
Er is ook geen servicedepot meer in Nederland.
Bestaat dit bedrijf nog wel?
Als ik alles geweten had dan had ik deze fietsen nooit gekocht.

De afgelopen jaren hebben we 2 maal een veloci fiets gekocht. De verkoop verliep telkens vlot. Ik besloot vorige maand, via de krant, een derde fiets te bestellen.
Na een week werd de eerste geleverd, de fietscomputer bleek niet te werken. Ik besloot de fiets terug mee te geven.
Later die week werd een tweede geleverd. Die had banden die niet opgepompt konden worden. Vermits ik 50 euro had betaald voor een rijklare fiets heb in deze ook geweigerd.
Enkele dagen later werd er een derde fiets geleverd. Opgeluchting, deze bleek in orde te zijn.
Helaas, nadat ik de batterij opgeladen had en er een fietstochtje mee wou maken, bleek dat het achterwiel volledig uit balans was zodat het onmogelijk was om ermee te fietsen.
Bij elke fietslevering werd voorgesteld om hem toch te aanvaarden en te wachten op een fietstechnieker maar dat kon enkele weken duren.
Ik had er genoeg van en besloot om mijn geld terug te vragen. Na 2 weken had ik telefonisch contact met veloci klantendienst om te informeren wanneer de terugbetaling ging gebeuren. Een medewerker vond het nodig om me belachelijk te maken en te zeggen dat het zo lang duurde omdat ze gevestigd zijn in China.
Ondertussen heb ik een fiets bij de locale fietshandelaar gekocht, veloci is een klant kwijt.
Ps: het Nieuwsblad, waar ik de fiets besteld had, heeft me wel altijd correct te woord gestaan, waarvoor dank.

Bij het uitpakken van de fiets bij levering bleek de steun van het display afgebroken te zijn. Deze werd snel en zonder problemen vervangen. Zeer tevreden over de vlotte communicatie en oplossen van het probleem.

Ik heb in juni 2026 mijn fiets besteld. Ondertussen is de levering al 3x uitgesteld. Eerst was het 1 juli, dan 30 juli en nu 12 augustus.
De eerste keer kreeg ik nog telefoon. De laatste 2x enkel een update op my bizbike. Zeer teleurstellend...

Had een zeer vriendelijke en behulpzame jonge man, Anas, aan de lijn. Hij begeleidde me bij het zoeken naar een in mijn eigen reeds genomen zoektocht en hielp me naadloos en met veel voornaam geduld verder. Ik bestelde met de hulp van Anas ondertussen wat ik hoopte te vinden. Dankjewel, zeer blij om in een AI-wereld nog eens ‘echte’ mensen aan de lijn te krijgen!
Vriendelijke groeten en nogmaals bedankt!

Mijn zoon heeft ongeveer 18 maanden geleden gekocht .Heeft al 3 maal stuk geweest, kabel door! zitten er in gepropt .Over twee weken gebeld komen pas half augustus voor reperatie .Is volgens ons een fout !WIJ KOPEN DUS NOOIT MEER AFBLIJVEN ZOU IK ZEGGEN !

Ik heb eigenlijk gewoon een vraag met betrekking tot het eerste onderhoud. Na welke tijd na aankoop mag je een afspraak maken voor het eerste nazicht? En is het daarna gewoon jaarlijks?

Dankjewel voor feedback alvast.

Veloci lijkt een goed en betrouwbaar merk te zijn, echter de praktijk wijst anders uit! Ik kocht 2 fietsen van het destijds duurste type. In eerste instantie was alles oké en werden de problemen ontstaan door slordige afmontage goed opgelost. Toen kregen wij bericht dat de service en het onderhoud van de fietsen was overgenomen door Fietspechpas. Niet lang daarna konden wij in het kader van het onderhoud a 80 euro per fiets een onderhoudsbeurt laten uitvoeren. Als ze voor dat bedrag ook direct 2 nieuwe banden en een
Nieuw slot monteren, oké, maar alles nalopen is wel erg duur betaald ( ben zoon van een fietsenmaker) 1 maand later hield mijn fiets er mee op, via Veloci kwam de Fietspechpas langs, voor een onderhoudsbeurt….. toen bleek dat er sprake was van een fikse storing viel de monteur stil, het zou wel eens het display kunnen zijn: er werd aan gewerkt: na een maand zelf maar even het display van de fietsen gewisseld- alles werkte goed! Dit gemeld en toen kreeg ik door dat het ook wel eens de motor kon zijn… 3 weken later was er een monteur met een display en voor onderhoud……. Aan de beste man uitgelegd wat er speelde en na contact met de thuisbasis gaf deze aan dat de motor werd besteld. Na nog eens 4 weken en nog steeds geen uitzicht op reparatie en vanuit België steeds weer naar de stuntelaars van de Fietspechpas gestuurd, ben ik zelf aan de gang gegaan: met een ruil motor en een uur sleutelen was alles voor elkaar. Na een vraag aan Velici om een coulance uitkering ivm 1000 kilometer gebruik, gaf deze aan dat een klein aantal kilometers vaak het grootste probleem van deze fietsen was: ze slijten van niet gebruik!!
Mensen pas dus op: niet alleen zijn die fietsen shit ( ze verkopen ook andere merken) ook de service en garantie is heel ver onder het nulpunt! Nooit meer iets van kopen en stil laten afsterven die handel!!

Na 25.000 kilometer kan ik met volle overtuiging zeggen dat mijn Veloci de beste elektrische fiets is die ik ooit heb gehad.

De krachtige 80 Nm Bafang-motor biedt uitstekende ondersteuning en maakt elke rit tot een plezier. De fiets is betrouwbaar, comfortabel en rijdt na zes jaar nog altijd fantastisch.

Op 6 december word ik 72 jaar, en dankzij mijn Veloci kan ik actief blijven en volop genieten van lange fietstochten. Dat betekent enorm veel voor mij.

Ook de klantendienst verdient een dikke pluim. Nadat ik Veloci had laten weten dat mijn fiets de mooie mijlpaal van 25.000 kilometer had bereikt, kreeg ik een bijzonder warme en persoonlijke reactie. Dat bewijst dat Veloci niet alleen kwaliteitsvolle e-bikes bouwt, maar ook veel aandacht heeft voor zijn klanten.

Ik kan Veloci dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare, comfortabele en kwalitatieve e-bike.

Bedankt aan het hele Veloci-team voor de uitstekende fiets, de vriendelijke service en het vele rijplezier. Op naar de volgende 25.000 kilometer!

Zeer tevreden over de ervaring bij Veloci. Ben zeer goed geholpen door Jerry die al de gewenste info bijzonder vriendelijk gaf.

Bij de eerste levering van mijn fiets ontbrak de batterij. Na contact met Veloci werd mij voorgesteld de levering te weigeren en zou een nieuwe fiets geleverd worden. De medewerker aan de lijn heeft mij zeer correct alle stappen uitgelegd, een week later werd mijn fiets opnieuw geleverd. Dit probleem werd dus correct en professioneel opgelost. Ondertussen geniet ik volop van mijn nieuwe fiets, een absolute aanrader.

Heel erg content maar het rendement van de fiets is in4jaar tijd met 1/3 verminderd met moeit nog 70 km nochtans nog maar 4000 km in totaal
Graag een antwoord

Degelijke fiets prijs/kwaliteit. Vriendelijke uitleg, zowel in winkel als bij levering.Enkel spijtig dat er in het accessoire assortiment geen bidonhouder beschikbaar is.

Zeer ontevreden! Mijn band is al tot 2 maal toe ontploft na aankoop en na de eerste onderhoudsbeurt. Dit door een te hoge bandenspanning. Heb dit telkens zelf moeten bekostigen. Ook de fietszakken van Veloci gaf problemen. Deze kwamen steeds tussen het wiel te zitten. Een fietsenmaker om de hoek merkte op dat er een beugel bij had moeten zijn. Ook dit probleem heb ik zelf moeten bekostigen. Verder is het ook erg moeilijk om een afspraak vast te krijgen die rekening houdt met de agenda van de klant.

Uitstekende service van begin tot einde !

De Veloci fietsen zijn top! Ik heb er nu net een nieuwe gekocht. Mijn oude was 7jaar en nog steeds wilde ik er geen afscheid van nemen maar de kinderen bleven zeuren voor mijn oude fiets. Dus ging ik naar de Veloci winkel in Mortsel en teste het model dat ik zocht. Fantastische rij ervaring, de nieuwe reed nog beter dan de oude. Ik ging ook testen bij Gazelle. Daar ook fantastische rij ervaring. Toen we de prijzen vergeleken was de keuze snel gemaakt. Veloci is de helft van de prijs! En wat voor ons ook belangrijk is, is de service aan huis. De vrachtwagen doet voor onze deur het onderhoud. (Mijn vrienden rijden nu ook allemaal met Veloci en zijn ook héél tevreden)