Pratiques commerciales douteuses, proches de l'escroquerie. Les frais s'accumulent au fil du temps, au gré de décisions unilatérales et opaques, sans aucune transparence préalable. Le niveau d'honnête... Toon meer
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Cliente depuis 1 an chez Veracash, je suis très satisfaite de leur service. J'ai maintenant pris l'habitude de faire mes courses avec la carte Veracash (gratuite), cela me permet de bénéficier de mes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Très bonne banque ! Une belle alternative aux placements avec facilité pour avoir des liquidités si nécessaire. Equipe réactive. Toujours quelqu'un au bout du fil pour vos questions. Je recomman... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je suis pleinement satisfaite des investissements réalisés sur veracash. Site très convivial et rapide. Je n'ai à ce jour qu'ajouter des euros convertis siur le site, je ne me prononce donc pas sur l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over Veracash
Geschreven door het bedrijf
VeraCash
La carte de paiement et le compte adossés aux métaux précieux
VeraCash est un compte en ligne adossé à des métaux précieux physiques, stockés en coffre hautement sécurisé et hors du système bancaire. 🌟
Les métaux précieux sont utilisables à tout moment grâce à la carte Mastercard®, gratuite et sans commissions partout dans le monde.
VeraCash propose une épargne sécurisée qui n’est pas figée et rend la possession d'or physique liquide.
Contactgegevens
42 Rue de Tauzia, 33800, Bordeaux, Frankrijk
- 0180886100
- aide@veracash.com
- veracash.com
4,5
Uitstekend
798 reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Je trouve le principe intéressant
Je trouve le principe intéressant, toutefois j'aimerais avoir votre analyse. Avec des frais sur versement de 3% sur l'or et une fiscalité de 11% sur les métaux précieux directement appliquée sur le montant racheté et non les plus-values. Soit des frais réels pour l'investisseur de 14% sur la valeur de son argent au moment d'un paiement.(hors fluctuations à la hausse comme à la baisse). Des frais de gestion sont appliqués au bout de 6 mois si aucune activité sur le compte . De ce fait l'investissement à long terme n'a pas de réel intérêt Patrimonial comparativement à l'or physique ou ETF et le court terme et bien trop coûteux si on prends les frais et la fiscalité. Donc concrètement à quel moment l'investisseur sort gagnant en investissant chez vous si la valeur réel de son argent et déjà minorée 14% au moment d'un paiement ? L'or ne fait historiquement pas cette rentabilité sur 1 an (hors rallye actuel) et la désolidarisation avec les devices ne peut être un avantage au regard des frais générés.
Je vous remercie pour votre retour.
Maj: 23.02 note à la suite d'éléments apportés
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veracash
Bonjour Matthieu,
Concernant la taxe sur les métaux précieux, il s’agit de la fiscalité française. Elle ne s’applique pas à toutes les opérations : par exemple, les cessions inférieures à 5 000 € n’y sont pas soumises.
Enfin, les frais d’inactivité après 6 mois sans mouvement peuvent être facilement évités en réalisant une simple opération de débit ou de crédit d’au moins 1 €.
L’or n’a pas vocation à offrir une performance exceptionnelle sur un an. Son rôle principal est d'être un actif contre la crise : une épargne qui vise à protéger le pouvoir d’achat sur la durée, et qui a souvent tendance à mieux se comporter lorsque le contexte économique est plus difficile. Avec Veracash, l’idée est de transformer cette réserve en épargne moderne, 100 % physique, que vous pouvez conserver sur le long terme et mobiliser à tout moment grâce au compte et à la carte.
En espérant avoir pu répondre à vos interrogations.
L'équipe Veracash
Je suis content de Veracash
Je suis content de Veracash. C'est très professionnel tant sur la mise en place du compte, l'accueil du personnel au téléphone est super et a l'ecoute.l'application est très facile d'utilisation.
12 september 2025
Antwoord van Veracash
Bonjour Pascale,
Merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis de lire que la mise en place de votre compte s’est bien passée et que notre équipe au téléphone a su être à l’écoute. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes.
Belle journée,
L’équipe Veracash
Super Idee mit schlechter Umsetzung
An sich eine super Idee aber schlecht umgesetzt. Ohne die Smartphone App geht nix mehr und diese MUSS mittlerweile vom Google Playstore stammen. Damit ist dieses Unternehmen noch strikter als normale Banken, bei denen man sein Konto wenigstens noch über einen PC verwalten kann.
Angekündigt wurde diese Vorgehensweise vorher nicht, was es für mich einige Zeit unmöglich machte, mein Vermögen auf dem V Account zu verwalten.
Nachdem der Support (zum widerholten male) nicht hilfreich sondern eher herablassend war und ich selbst alles mögliche ausprobiert hatte, musste ich letztlich doch die App vom Google Play Sore herunterladen. Ansonsten wäre ich nicht mehr zu meinem Vermögen gekommen. Mmn ein Skandal!
Ich habe dann umgehend den Großteil meines Geldes ausgecasht und suche jetzt nach Alternativen, bevor ich mein V Konto endgültig schließe.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veracash
Sehr geehrter Herr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir bedauern aufrichtig die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben.
Wir möchten uns in aller Form für die mangelnde Vorabkommunikation entschuldigen. Ein interner Fehler im Prozess führte dazu, dass unsere Informationsunterlagen zur Umsetzung der PSD2 [Payment Services Directive 2 / Zahlungsdiensterichtlinie 2] nicht mit der gleichen Sorgfalt übersetzt und an unsere internationalen Mitglieder versandt wurden wie an unsere französischsprachigen Kunden.
Zur Klärung der Situation: Die Verpflichtung, die Smartphone-App zur Bestätigung sensibler Transaktionen zu nutzen, ergibt sich aus der Starken Kundenauthentifizierung [SCA – Strong Customer Authentication], die durch europäische Regulierungen vorgeschrieben ist, um Ihr Vermögen vor Betrug zu schützen. Dies ist kein Versuch, Ihre Freiheit einzuschränken, sondern eine gesetzliche Anforderung an die Bankensicherheit, die mittlerweile für die gesamte Branche gilt.
Wir bedauern zudem, dass der Ton unseres Supports nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprach. Ihre Anmerkungen zum Desktop-Zugang haben wir aufgenommen; sie werden derzeit in unserem Produktteam strategisch geprüft.
Es wäre uns eine Freude, direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Ihre Anregungen aufzunehmen und Ihr Vertrauen in unsere Lösung wiederherzustellen.
Nicolas, COO
Simplicité et sécurité
J'apprécie Veracash pour la simplicité d'utilisation du site et la manière dont l'accès à mon compte est très bien sécurisé.
Les infos régulières communiquées par mail sont précises et complètes.
Merci
9 februari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
C’est une belle satisfaction de lire que nos e-mails vous semblent pertinents : nous y apportons en effet un soin tout particulier.
Très belle journée,
L’équipe Veracash
Excellent
Je suis depuis quelques mois client mais le service proposé et l'utilisation du cite est simple et claire, il correspond exactement à ce que je cherché.
9 februari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour et bienvenue chez Veracash ! 👋
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question par la suite.
À très bientôt,
L’équipe Veracash
Réactivité excellente
Simplicité et facilité pour donner des ordres immédiatement, jusqu’à maintenant je n’ai jamais eu de problèmes
2 februari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour Jean-Jacques,
Merci pour votre retour 🙏
Belle journée à vous,
L’équipe Veracash
La perfection n'existe pas ...
6 februari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Vous avez raison, la perfection n’existe pas… mais nous faisons de notre mieux pour nous en approcher chaque jour.
Si vous voyez un point que nous pourrions améliorer, n’hésitez pas à nous le partager.
Belle journée à vous,
L’équipe Veracash
je trouve l’ application très simple et…
je trouve l’ application très simple et rassurante . Avoir un interlocuteur au téléphone est facile , je n’ ai pas encore essayé ma carte cependant .
28 januari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre retour !
On espère que la carte vous plaira tout autant lorsque vous l’aurez testée.
Belle journée,
L’équipe Veracash
Service correct
Service correct
Dommage que, lors des dépôts, les frais soient aussi élevés
23 januari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour et votre franchise 🙏
Nous sommes navrés que vous perceviez nos frais comme trop élevés. Nous tenons tout de même à souligner qu’ils restent raisonnables au regard du service proposé : un accès simple à des métaux précieux physiques, avec stockage offert, et une carte Mastercard gratuite pour les rendre liquides.
À noter aussi : créditer votre compte par virement bancaire est totalement gratuit.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe Veracash
Antwoord van Veracash
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour !
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question par la suite.
À très bientôt,
L’équipe Veracash
Antwoord van Veracash
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour positif 🙏
Au plaisir de vous accompagner sur le long terme,
L’équipe Veracash
Antwoord van Veracash
Bonjour Cataldo,
Merci pour votre retour ! 🙏
Nous espérons que cette tendance vous sera favorable encore longtemps.
Très belle journée,
L’équipe Veracash
Pour l'instant ça va.
C'est mon fils qui m'avait fait découvrir, je suis pour l'instant satisfait, petit a petit je découvre et cela me plaît. Je ne m'avance pas trop, on verra avec le temps.
23 januari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour 🙏
Prenez le temps de découvrir à votre rythme, nous restons à votre écoute si vous avez des questions en cours de route.
À bientôt,
L’équipe Veracash
Expérience générale excellente
Expérience générale excellente *****
déja répondu à l'enquête de satisfaction de ce matin
28 januari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour Jean-Luc,
Un grand merci pour votre retour positif et votre participation à notre enquête de satisfaction 🙏
Cela nous aide à continuer d’améliorer Veracash au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps,
L’équipe Veracash
Antwoord van Veracash
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour ! 🙏
Très bonne journée,
L’équipe Veracash
Excellente application.
Bonjour.
Excellente application.
Je l'utilise depuis un mois et sans aucuns problèmes !
Merci à vous !
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veracash
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre message ! 🙏
Nous sommes heureux de savoir que vos débuts avec l’application se passent aussi bien.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question par la suite.
À bientôt,
L’équipe Veracash
Veracash: à faire connaître, et recommander.
Je trouve le concept VeraCash bien rôdé et au point , tout a été pensé pour être efficace et pleinement sécurisé . Le site est maniable, et le fait d'avoir une carte de crédit adossée aux actifs un plus notable. Je recommande !
20 januari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour Florence,
Un grand merci pour ce retour 🙏
Belle journée à vous,
L’équipe Veracash
Parfait je suis ravie
20 januari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre message ! 🙂
À très bientôt,
L’équipe Veracash
Carte reçue avec des mois de retard et…
Carte reçue avec des mois de retard et support qui répond pas malgré mes relances !
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veracash
MAJ : est-ce que vous pouvez nous transmettre votre pseudo à marketing(a)veracash.com svp ? On va voir ce qu'on peut faire pour que vous puissiez avoir une réponse rapidement.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réception de votre carte et pour le manque de réponse de notre support. Votre frustration est légitime.
Depuis plusieurs mois, nous faisons face à un volume exceptionnel de demandes, bien supérieur à la normale, ce qui a malheureusement eu un impact sur nos délais de traitement et de réponse. Cette situation n’est pas satisfaisante et nous en sommes pleinement conscients.
C’est précisément pour y remédier que nous avons lancé un renforcement de nos équipes, avec des recrutements en cours, afin de retrouver des délais raisonnables et maintenir un service client humain et de qualité, comme nous y sommes attachés.
Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
L’équipe Veracash
Bonne réactivité lors des virements
Bonne réactivité lors des virements,
Application sécurisée
16 januari 2026
Antwoord van Veracash
Bonjour Patricia,
Merci pour votre retour ! 🙏
Si vous avez des suggestions pour nous aider à atteindre les 5 étoiles, nous serions ravis de les entendre.
Très bonne journée,
L’équipe Veracash
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