Deres program lever ikke op til…
Deres program lever ikke op til forventningerne og nok heller ikke lovgivning.
Når du sender beskeder til kundeservice så kan der gå op til rigtig lang tid før du får svar retur.
Når du så får svar retur så gider de ikke engang at læse din mail og kommer bare med et eller andet svar der er helt væk for døren.
Når du ringer til dem, får du en i røret som intet aner om butikken, det er bare en ekstern kundeservice person.
Da jeg så skrev til dem at jeg ville annullere mit abonnement hvis jeg ikke fik besked tilbage senest i morgen ang. en udvikler opgave, så fik de ellers travlt og meddelte mig allerede om aftenen at mit abonnement nu var opsagt.
Mærkelig måde at drive firma på.
Jeg anbefaler ikke det system!!! Stay away!!!
Antwoord van VerifyID
Hej Jesper,
Vi bliver nødt til at være ærlige og sige at din kommunikation til både os og vores supportmedarbejdere har været så nedladende og krænkende, at vi valgte at opsige dit abonnement. Vi tolererer ikke den type adfærd over for vores medarbejdere, uanset situationen.
Vi har besvaret dine henvendelser, og vi har forsøgt at hjælpe dig videre med den udvikleropgave du nævnte. Du afviste vores svar og fortsatte i samme tone, og derfor stoppede samarbejdet. Det er helt fair at være frustreret, men det giver ikke ret til at tale sådan til folk.
Du nåede aldrig at komme i gang med at bruge VerifyID i din webshop, så påstanden om at løsningen ikke fungerer eller ikke lever op til lovgivningen, er ikke baseret på reel brug. Vores løsning lever naturligvis op til alle krav, og flere hundrede webshops bruger den hver dag uden problemer.
Din integration ligger stadig installeret på din shop, men uden aktivt abonnement virker den ikke. Hvis du vil undgå fejl, anbefaler vi at du får den fjernet.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover, men vi kommer ikke til at genoptage samarbejdet.
Bedste hilsner
VerifyID
