Vert Chez Nous Reviews 

Je n’ai jamais vu un service client aussi CATASTROPHIQUE. J’avais pris rdv pour la livraison entre 8h et 13h (très large créneau horaire mais passons). Je reçois un SMS à 00h09 le jour de la livraison. 00h09 LE JOUR DE LA LIVRAISON !!!! Tout ça pour me dire que je dois prendre rdv pour ma livraison. Évidement ce SMS apparaît juste après celui qui confirme ma livraison à la date prévue initialement. J’essaye de vous joindre depuis 8h du matin. Après 87 appels. Oui oui vous avez bien lu 87 APPELS qui tombent tantôt sur votre messagerie tantôt me dit que votre messagerie est pleine. Je suis furieuse. Vous n’avez aucun respect pour vos clients et leur temps. Pour une entreprise qui se prétend RSE, vous avez oublié la compostante SOCIALE. Et sérieusement, investissez dans un service téléphonique digne de ce nom. Tomber sur une messagerie plein au bout de quelques appels pour un transporteur qui reçoit des centaines d’appels par jour, ça fait vraiment amateur. Je vous signale également que je compte prévenir le commerçant qui utilise votre service pour lui dire que grâce à vous, il vient de perdre une cliente. Faites quelque chose sinon vous allez vous aussi perdre vos clients.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec Vert chez Vous concernant la livraison d'un réfrigérateur américain.

Lors de ma commande, j'avais clairement indiqué que la livraison devait se faire à un premier étage sans ascenseur. Malgré cela, lors de la première tentative de livraison, deux livreurs sont arrivés sans l'équipement nécessaire et sans la force suffisante pour monter l'appareil. Ils ont indiqué qu'ils reviendraient mieux préparés, à quatre ou avec du matériel adapté.

Deux jours plus tard, une nouvelle équipe de deux livreurs est arrivée, encore une fois sans équipement. Cette fois, le réfrigérateur n'était pas correctement arrimé dans le camion et a basculé dans l'habitacle, rendant impossible son déchargement. J'avais prévu de leur demander de laisser le réfrigérateur en bas des escaliers pour que je puisse le monter moi-même, mais ils n'ont même pas pu le sortir du camion.

Aujourd'hui, j'ai reçu un message de Samsung m'informant que Vert chez Vous a déclaré ma maison comme "impossible à livrer" et qu'aucune nouvelle tentative ne serait effectuée. Pour aggraver les choses, le rapport de Vert chez Vous à Samsung était mensonger, prétendant que quatre livreurs étaient présents à chaque tentative et que l'accès à ma maison était impossible. On me propose un remboursement, mais avec une retenue de 50€ pour les frais de retour.

C'est inacceptable : je dois payer pour leur manque de préparation et de professionnalisme. Cette expérience est tout simplement inadmissible et je ne recommande pas cette entreprise de livraison à quiconque.

Livraison d’un réfrigérateur catastrophique! Le bas du réfrigérateur abîmé. Malgré la gentillesse des livreurs seul consolation au dégât . 100kg les 2 livreurs ont eu de grosses difficultés à le manipuler !

Livraison prévue hier, mais aucun signe de vie du livreur, impossible de joindre le service client par téléphone, j'ai donc envoyé un mail pour savoir où en est la livraison, sans réponse. J'ai lu dans les réponses aux avis clients que Vert chez Vous ne faisait pas de livraisons à domicile ? Qu'on m'explique, car il ont bien validé la livraison à mon adresse et non en point relay ??? Aujourd'hui, je ne sais pas où se trouve mon colis...

CATASTROPHIQUE ❗️Retard de 4 heures sans un appel, la télévision livré dans la rue sans aide , n’était pas la mienne ❗️la mienne avait été livré par erreur à 100 Km de mon adresse❗️PAS de téléphone pour joindre le transporteur de Marseille ❗️j’ai été livré 3 jours après ❗️avec en prime la gueule du livreur ❗️Sans même les excuse du transporteur ❗️BRAVO😡

Service CATASTROPHIQUE. Du jamais vue cela fais maintenant deux fois que je programme une livraison avec eux et deux fois que le livreur ne viens pas et ne donne aucun signe de vie ! Le service client n’ont parlons pas vasi impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.

Société à fuir désastreux aucun sérieux je déconseille fortement livreur vraiment pas arrangeant

Livraison désastreuse.
La tournée débute à l'heure de fin mon créneau de livraison. Je devais être livré entre 15h et 17h, le livreur au téléphone refuse de me donner des indications ou une estimation d'horaire. Il m'appelle à 21h45 pour livrer... Je pouvais rester jusqu'à 19h maximum. Il avait arrêté de répondre à mes appels parce qu'il se sentait agacé d'être sollicité. Livraison reporté à un autre jour, même problème, le créneau 10h à 12h n'est pas respecté, le livreur est en retard sur l'horaire. Impossible de suivre la livraison.

Si vous ne souhaitez pas vous faire livrer n'hésitez pas à passer part Vert chez vous, ils sont Vert effectivement car ne passe pas :) donc pas d'émission de CO2

C'est le pire service que je n'ai jamais eu. Les délais sont jamais respectés, Pas de message de confirmation pour le passage.
Ils vous poseront un lapin et après ils diront que ce n'est pas de leur faute...
J'ai du reprogrammer une livraison / enlèvement jusqu'à 5 fois est-ce bien normal ??

SUper entreprise , je recommande !

Honte! J'ai reçu un message que le camion est en panne le livreur disparu et au système il affiche un message "client ne répond pas au téléphone". Naturellement, j'appelle et personne répond au téléphones.

Produits très qualitatifs

Alors que nous ne savions pas comment créer notre boutique en ligne, nous avons découvert Vertcheznous. Démarche écologique, accompagnement personnalisé dans notre création avec réponse rapide d'une vraie personne proche de chez nous et pas d'une grosse entreprise basée on ne sait où, écoute de nos besoins et marges raisonnables. Que du positif dans cette aventure !

Je fait partie des deux premiers artisan de vertcheznous, le site est fonctionnel c'est une super initiative, cette outils est exactement ce qu'il me fallait pour développer la vente de mes biscuits sur internet.
Merci, Jura'typique.

Très contente de mon inscription. Le site est bien conçu, les marges honnêtes et les responsables toujours disponibles pour nous aider, renseigner etc... Enfin un projet de plateforme dédié aux artisans et pas géré par une grosse multinationale :) !