Vidalxl 

Niet het juiste product ontvangen klacht word niet behandeld zoals het hoort !
Eerst word er niet geleverd, vervolgens levering op niet afgesproken tijdstip. Tevens zou ik gebeld worden zodra vervoerder onderweg was . Ik ontvang vervolgens niet het juiste artikel, wanneer ik dit meld moet ik foto;s als bewijs sturen , met toezegging dat het juiste product dan alsnog verstuurd gaat worden, vervolgens krijg ik een mail dat de kleur correct zou zijn, ik bestel wit krijg een groen artikel . Moet ik deze straks nog op eigen kosten retourneren ! Heb Vidal optie gegeven om deze om te ruilen en verkeerde levering mee retour te nemen. Verschuilen zich achter kwaliteitsafdeling . Bestel hier nooit meer !

Een top bedrijf. Ondanks alle tegenwerking van het vervoersbedrijf, heeft Vidal XL mij wel uitstekend geholpen. Ook toen ik uiteindelijk mijn pakket had, bleek het artikel niet de gewenste kleur en afmeting te hebben. Retour aangemeld en binnen 2 dagen had ik de betaling al op mijn rekening staan. Zo kan het dus ook. Voor mij een aanrader dus.

Ikwas eerst geïrriteerd door het wegblijven en ontbrekende bestelling die betaald was.
Goede raad ,kijk steeds uw ontvangen dozen en verpakking na. Dit was in mijn geval.
Heb dus ook mijn verontschuldigen aangeboden voor de boze mail want dat was dus onterecht en alles was prima.
Ook de bezordheid en medewerking was prima.

Ik kocht een kastje en er ontbrak een onderdeeltje.
Dit gemeld en door de klantenservice super opgelost.
Kunnen meer bedrijven een voorbeeld aannemen.

Ik heb onlangs een review geschreven over een aangeschafte gouden boompje, die niet volledig aan de beschrijving voldeed. Vidalxl heeft correct op geantwoord, met een korting. Heel netjes.

Ben heel blij met klanten service van vidalxl . Ze hebben mij goed geholpen en heel snel mijn problemen opgelost.

Mijn ervaring gaat over de VidalXL veilingen.
Waarschuwing. De producten in de veiling staan ook op de verkoopsite van VidalXL en Bol.com. Kijk eerst naar de orginele prijs, want deze kan uiteindelijk lager zijn dan dat je via de veiling koopt. Mijn instinker was dat ik een veiling zie als waar produkten worden aangeboden waarvan nog maar één of enkele stuks over zijn en dus verder niet meer in verkoop staan. Houdt ook rekening mee dat wat hun aangeven, van koop is koop, niet klopt. Daar het via online verkoop gaat, geldt altijd een 14 dagen herroepingsrecht of annulering, ook dus voor aankopen via veiling. Hun voorwaarden zijn daarom misleidend.