Wir haben ein Gartenhaus bestellt. Für das Abziehen der Schutzfolie benötigt man gefühlt eine Woche. Papierdünnes Blech,falsche Beschreibung,falsche Markierungen auf den einzelnen Teilen,beschriebene... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
All good! This is my second time shopping at VIDAXL. The order arrived quickly. The bench was perfectly packaged, but I had to assemble it myself. Both items I've purchased so far have been of very g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Έχει καθυστερήσει η παραγγελία μου και μεθαύριο θα φύγω από το εξοχικό μου.Αρα δεν θα παραλάβω.Τηλεφωνικη επικοινωνία δεν υπάρχει και η ηλεκτρονική επικοινωνία είναι χωρίς αποτέλεσμα. Mετά από την... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Αγόρασα ένα γραμματοκιβώτιο αξίας 74€ ήταν ό,τι χειρότερο έχω αγοράσει. Η συσκευασία ήταν σε κομμάτια και όχι συναρμολογημένη. Το χειρότερο από όλα ήταν τα εξής, 1ν οι οδηγίες συναρμολόγησης ήτα... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
Contactgegevens
Nederland
- vidaxl.gr
3,3
Gemiddeld
1K reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Στην πρώτη παραγγελία που έκανα το…
Στην πρώτη παραγγελία που έκανα το πακέτο μου ήρθε με φθορές.Επικοινωνησα με την εταιρεία και αμέσως μου πρότειναν λύσεις προκειμένου να με εξυπηρετήσουν.Αρκετα καλες τιμές σε σχέση με άλλες εταιρείες που πουλάνε παρόμοια ποιότητα προϊόντων σε διπλάσιες τιμες.Υπαρχουν οδηγίες χρήσης στην συσκευασία.
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Aγαπητή Emm. k,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Είμαστε σε ευχάριστη θέση να αναφέρουμε οτι ύστερα απο πολλές επικοινωνίες και ανάλυση ζητήματος, τελικά μπορέσαμε να βρούμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημά σας.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που συμφωνήσατε με την προτεινόμενη λύση και μείνατε ικανοποιημένοι, καθώς αυτο είναι πολύ σημαντικό για εμάς σαν εταιρία.
Να έχετε μια όμορφη ημέρα!
Κλάρα/vidaXL.
🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We are glad to learn everything went smoothly.
We hope to see you again in the near future.
Regards
Mina - vidaXL
They're very flexible and understanding…
They're very flexible and understanding when one of the products has issues. The after sales policy they got is super .
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We are glad to learn everything went smoothly.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards
Mina - vidaXL
Πολύ καλή συνεργασία
Πολύ καλή συνεργασία, γρήγορη κσι παρέλαβα αυτό ακριβώς που είδα κσι ακόμη κσλύτερο, σε πολύ καλή τιμή ! Θα προχωρήσω και σε άλλες αγορές γιατί έχουν πολύ ωραία πράγματα!
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας!
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας με προσιτές τιμές.
Ανυπομονώ να σας ξαναδώ σύντομα.
Χαιρετισμοί,
Mina - vidaXL Team
Antwoord van vidaXL
Dear Niko,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Πολυ χρηστικά τα προιοντα που πηραΑκριβως αυτο που ηθελα
Πολυ χρηστικά τα προιοντα που πηρα. Ποιοτητα και τιμη σε τελεια αρμονια.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας!
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας με προσιτές τιμές.
Ανυπομονώ να σας ξαναδώ σύντομα.
Χαιρετισμοί,
Mina - vidaXL Team
Εξαιρετική εξυπηρέτηση εξαιρετικά προϊόντα…
Εξαιρετική εξυπηρέτηση εξαιρετικά προϊόντα .Για μένα το vidaxl είναι ένα από τα καλύτερα eshop που.υπαρχουν έχω αγοράσει πολλά πράγματα και έχω μείνει πολύ ευχαριστημένη πάρα πολύ καλές τιμές απαντάνε άμεσος στο τηλέφωνο....email Δεν έχω λόγια να περιγράψω το τελευταίο συμβάν. Έκανα λάθος στης διαστάσεις της παραγγελίας και μου επέστρεψαν τα χρήματα πίσω ενώ το λάθος ήταν δικό μου Ένα μεγάλο ευχαριστώ και μπράβο στην κα Σβετλάνα ....με εξυπηρέτήσε με τον καλύτερο τρόπο υπομονετική...... πολύ Το συνιστώ ανεπιφύλακτα αυτό το eshop vidaxl..... ΜΠΡΆΒΟ ΣΑΣ
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή IRINI KALLO
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας.
Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και χαιρόμαστε που απολαύσατε την εμπειρία σας με τη vidaXL.
Είμαστε πάντα πρόθυμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Μετά τιμής,
Mina - vidaXL
Antwoord van vidaXL
Dear Mariaelena Valasidou,
Thank you for your feedback!
We're so glad to have been able to assist you and appreciate your recognition of our service.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Kind regards,
Rachel - vidaXL
Άψογη συνεργασία
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας.
Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε και πάλι στη vidaXL στο εγγύς μέλλον.
Με εκτίμηση,
Sophie- vidaXL
Not only fast but rapid delivery
Not only fast but rapid delivery. I recieved my item (tent for inflatable boat) 6 days after order! Excellent quality, low price, exactly as described. Happy deal. I'll by again.
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear ΜΑΝΟΣ ΓΙΑΠΙΤΖΑΚΗΣ,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Joan
defective parts
way too many pieces that didnt have to be separated but still we needed to assemble them, and TWO defective parts, i was forced to open new holes in the correct place in order to manage and put the furniture together. Low quality wood
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Άμεση παράδοση παραγγελίας
Άμεση παράδοση παραγγελίας. Ακόμη νωρίτερα και από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
Πάρα πολύ καλή εξυπηρέτηση από συνεργαζόμενο courier
Πολύ κατατοπίστικές οδηγίες συναρμολόγησης
Εύκολο στην συναρμολόγηση έπιπλο (οθωμανικό πλαίσιο κρεβατιού)
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή Chrissanthi Draga,
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας.
Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και χαιρόμαστε που απολαύσατε την εμπειρία σας με τη vidaXL.
Είναι πάντα υπέροχο να μαθαίνουμε νέα από έναν ικανοποιημένο πελάτη όπως εσείς. Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρέχουμε γρήγορη παράδοση.
Ανυπομονούμε να σας ξαναδούμε σύντομα.
Με εκτίμηση,
Joan
The instructions were minimum
The instructions were minimum, not enough info. The MDF was low quality and i would not recommend the product.
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Dimitra,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We are pleased to report that after many communications and analysis of the issue, we were finally able to find the appropriate solution to your issue.
We are particularly pleased that you agreed with the proposed solution and were satisfied, as this is very important to us as a company.
Have a beautiful day!
Clara/vidaXL.
Very good products
Very good products, well packaged. But.... I found the same wooden stool (exactly the same!! ) made in Vietnam, in a shop at my hometown for only 17,99 euros, instead of 45 or 48 that I paid to you !! Not a good bargain
Too expensive for what it's worth.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a feedback about your experience!
Each day we make every effort to improve the quality of our services and provide you with the best experience.
If you have any questions, do not hesitate to contact us.
Have a nice day!
Rachel -- vidaXL
JUNK!
Really low quality products at very high prices. Bought a sofa and table for the balcony for €400. The items arrived and they are the cheapest junk. The quality is honestly worth about €50 tops for both, on a generous day. VidaXL should be ashamed!
Needless to say, both are being returned for refund. Lesson learned: shop at a local store instead.
19/2/25 UPDATE: While I maintain that the items I purchased from VidaXL were low quality and very overpriced, their customer service was exceptionally responsive to handling my returns and I received a refund - although minus a €9.99 return fee - within 2 weeks of returning the items.
So, the lesson with VidaXL is: poor quality and very overpriced items, but good customer service should you need to return your purchase.
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Marc,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We are pleased to report that after many communications and analysis of the issue, we were finally able to find the appropriate solution to your issue.
We are particularly pleased that you agreed with the proposed solution and were satisfied, as this is very important to us as a company.
Have a beautiful day!
Clara/vidaXL.
Δύσκολη η επικοινωνία
Δύσκολη η επικοινωνία, αλλά όταν επικοινωνήσαμε οι υπάλληλοί σας εξαιρετικοί
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή ΧΟΝΤΖΟΠΟΥΛΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας!
Μια τόσο θετική αξιολόγηση φτιάχνει την ημέρα μας. Θα βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή μας για να ακούμε τα καλά σας λόγια.
Ανυπομονούμε να σας ξαναδούμε σύντομα.
Μετά τιμής,
Deisy - vidaXL
Damaged goods, customer care rocks
Not only it took ages to receive the TV cabinet, when it finally arrived, it was visibly damaged even in its packaging. Not wanting to cope with further delays, I decided to overlook the damage, "patch" it, and assemble the cabinet. Sadly, the end result looks way worse than the advertised image (I mean, sure, that's what happens most of the time... but, come on, the price tag "promised" better quality).
I am not happy at all with this purchase. I should have just gone to a local store and buy something similar for the same amount of money.
P.S. I've changed my rating from 1 to 3 stars. Customer care contacted me right away, and they provided an acceptable solution to the issue. Knowing now that they value their customers, I can say that it would have been a definite 5 star review. Still, I leave the original review, so that other users know what they might encounter. Cheers and thanks for the great support!
12 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Konstantinos,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We are pleased to report that after many communications and analysis of the issue, we were finally able to find the appropriate solution to your issue.
We are particularly pleased that you agreed with the proposed solution and were satisfied, as this is very important to us as a company.
Have a beautiful day!
Clara/vidaXL.
Since my last review for the product I…
Since my last review for the product I purchased, Vidaxl contact me and offer several ways to resolve the issue. Finally I am totally happy with my purchase.
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
We are very pleased that we were able to meet your expectations and that you are satisfied with our service. Your satisfaction is our top priority and we will do everything we can to continue to offer you a first-class shopping experience.
We hope to welcome you back soon. If you have any questions or concerns, we are always happy to help.
Best regards,
Jeana - vidaXL
Awfull after sales and not only experience
Updated review.
The answer of VIDAXL is a total lie.
NO ONE called me ever for my recent purchased.
UNBELIEVABLE LIES.
Stay away from them, at any cost
!!!
First Review.
Good products at a good price BUT this is a European company that ships from warehouses outside of Greece, a fact that is not mentioned anywhere. Whether you register as a corporate customer or a retail customer, it's clear you won't receive a Greek invoice, as they simply cannot provide one. As for customer service, you’d better hope you don’t need it. They respond via email using Google Translate, more or less. No proper communication, no accountability on their part.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Georgios,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase regarding the invoices and the customer support.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our today telephone communication, we are very pleased to have been able to speak with you and confirm us that you did not encounter any issue related the feedback and as per you said your order are very old and you did not encounter any issue. We would also appreciate if you could update your feedback also.
So, we remain at your disposal and if you need anything else, please free to contact us again and send your email at feedback@vidaxl.gr and the relevant department will do their best to offer you the appropriate solution to your issue.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
I purchase an office chair
I purchase an office chair. I set it all good. The quality is too poor and the fabric torn within 5 hours!!!!
AWFUL EXPERIENCE.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Chara,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.