Vi havde bestilt nogle greb til afhentning i deres butik, men da vi dukkede op var det helt lukket, selvom vi havde fået mail på at det lå klar og vi kunne hente det inden for dette tidsrum Vi fors... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vi har bestilt dørhåndtag til vores nyrenoverede hjem gennem Villahus. Vi har kun positivt at sige om oplevelsen. Vi havde et par spørgsmål, som vi hurtigt fik svar på fra deres kundeservice in... Toon meer
Jeg må desværre tilslutte mig dem med 1 stjerne eller mindre. Har forsøgt at få fat i et håndtag i snart 3-4 måneder, man ringer, sender sms og ved ikke hvor mange mails og der sker bare ingenting... Toon meer
Vi har bestilt 6 østerbro almuehåndtag i olieret eg og messing, som vi modtog 2 dage efter bestilling. De er i helt vildt lækker kvalitet. Kæmpe opgradering i forhold til vores byggemarkeds-håndtag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hos VillaHus specialiserer vi os i eksklusive dørgreb, dørhåndtag og beslag i høj kvalitet. Vi tilbyder et af Danmarks største udvalg med mere end 4.000 dørgreb og over 10.000 udvalgte designprodukter til boligen. Vi samarbejder med anerkendte arkitekter og designbrands og er stolte forhandlere af blandt andet Arne Jacobsen, RANDI, Buster+Punch, Samuel Heath og Turnstyle Design. Vores sortiment spænder fra klassiske og tidløse løsninger til moderne og markante designs i materialer som messing, træ, læder og porcelæn. Vi tror på detaljen gør forskellen. Et dørgreb er ikke blot funktionelt, men en integreret del af boligens udtryk. Derfor lægger vi stor vægt på kvalitet, æstetik og personlig rådgivning. Har du brug for sparring står vi klar til at hjælpe. Vi tilbyder personlig vejledning både online og i vores showroom i Herlev, som kan besøges efter aftale. Vores mål er enkelt: At levere design, kvalitet og service, der lever op til forventningerne – hver gang.
Gratis levering til GLS Pakkeshop v. køb over 499 kr.
Levering 6 dage om ugen!
Alle varer med en afsendelsestid på 1-2 hverdage, leveres efterfølgende hverdag. hvis du bestiller inden kl. 15.00 på hverdage. Der leveres også til GLS Pakkeshop lørdage.
Contactgegevens
Marielundvej 45D, 2730, Herlev, Denemarken
- 69158085
- kontakt@villahus.dk
- villahus.dk
2,6
Slecht
236 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Siger ét i telefonen men ignoreres blot!
Vi har af flere omgange benyttet Villahus, da de (desværre) er eneste forhandler af visse produkter.
Sidste gang lovede Henrik mig direkte i telefonen en kreditnota/retur på over 200kr., for en genstand der var mange mange uger undervejs.
Jeg har nu rykket dem flere gange via mails, men bliver simpelthen bare ignoreret.
Jeg kommer ikke til at bruge dem igen.
3 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Michael Reding
Er selvfølgelig ked af du har fået en dårlig oplevelse med at handle hos os. Kan se du på et tidspunkt har købt et bruneret messing Arne Jacobsen dørgreb på langskilt med kopafdækning i vores fysiske butik og senere har fortrudt produktet og ønsket at ændre kopafdækningen til en cylinderring. Desværre var den brunerede cylinderringen ikke noget vi havde på lager da du ændrede din bestilling, men først noget der skulle bestilles hjem.
Vi vil selvfølgelig gerne sende dig 200,- til Vedbæk for den lange ventetid, men mangler dine bankoplysninger - idet du som sagt købte produktet i butikken og vi derfor ikke har dine kreditkort informationer at fører dem tilbage til. Lad os få afsluttet handlen på en god måde, så du trods alt kan blive glad for dit nye Arne Jacobsen dørgreb.
Venlig hilsen
Henrik
Incompetent buffoons...
I ordered 4 door handles and privacy locks 4 months ago. 3 months later they delivered privacy locks in wrong colour/finish. 4 months and we still don't have door handles installed in our new home and everything else is ready! Thanks to these incompetent buffoons. What else can I say?! We are opening our doors with sticks... lot of fun! All the headaches that come from buying expensive shiny door handles... next time I buy a 10 Euro complete set on Amazon and save all the headaches and money in the bank.
2 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hi Tom A. / Gergely Debreceni
Thank you for spending time on a review - even if you do not feel you have had a good customer experience. I know from our many phone conversations that you have spent a lot of money on this house in Dubai and for the same reason you chose some exclusive door handles from the English manufacturer Samuel Heath, which we thought corona challenges in Europe got sent to you relatively quickly in Dubai
Unfortunately, you then chose some private locks from Italian ValliValli, which did not match in finish with the door handles. We subsequently ordered and sent express the right private locks from Samuel Heath to you, and I hope of course you can afterwards be happy with your new door handles.
Sincerely
Henrik
Rigtig god oplevelse
Rigtig god oplevelse
Varen blev leveret som aftalt ikke sidste gang vi handler der 👍🙂
24 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Freddy
Tak for de pæne ord. Det glæder os at i kan gøre vores kunder tilfredse.
Venlig hilsen
Henrik
God oplevelse
Har nu handlet os dem flere gange. Meget fin service og god imødekommenhed. Varer af god kvalitet og fair priser. Kan bestemt afbefale virksomheden
23 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Kære Jensen
Dejlig med glade kunder der kommer igen og igen og takker på vegne af hele vores hold.
Venlig hilsen
Henrik
Tak for rigtig god håndtering af min…
Tak for rigtig god håndtering af min henvendelse Stephanie. Jeg er imponeret over håndteringen af min telefoniske henvendelse og hvordan du fik tingene 'til at virke'. Tak!
7 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Kristian
Mange tak - er glad for vi kan løse opgaverne for jer som kunder.
Mvh
Stephanie
Manglende svar på henvendelser
Vi bestiller nogle greb Juli og får en ordre bekræftelse, hvor der med småt står de først kan leveres i oktober. Skriver en mail og ringer inden de går på ferie og får desværre intet svar. I deres ferie oplyser de så på telefon svaren man kan få 10% hvis man bestiller i ferien, men vi har jo bestilt inden.
Jeg rykker og får svar at de kan annullere min ordre, hvis jeg ikke kan vente. Helt fint - jeg spørger så en en anden størrelse - igen intet svar.
Jeg er med på der kan være længere leveringstider mv., men det må kunne oplyses på hjemmesiden inden bestilling og så kunne det være fedt med svar på sine henvendelser.
5 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Erik Kroun
Tak for din anmeldelse – og du har fuldstændig ret – vi har været meget bagud med at svare kundehenvendelser hen over sommeren.
Jeg kan se i vores mailsystem, at du spurgte den 21. juli om hvornår dine møbelknopper blev leveret, og vi svarede et par dage efter, at de stadigvæk først bliver leveret i oktober pga corona udfordringer hos producenten.
Det fremgik både af vores hjemmesiden da du bestilte dine møbelknopper - og det står på din ordrebekræftelse, som du modtog lige efter du havde bestilt, så kan ikke forstå det kommer bag på dig.
Du spurgte så i mandags om du kunne få de samme møbelknopper i 20 mm, men her er svaret desværre også, at de først er på lager hos producenten igen til oktober.
Vi vil rigtig gerne kunne hjælpe din med nogle andre lignende møbelknoper, som vi kan skaffe med det samme. De har varenummer 309130-11 …. De koster lidt mere, men vi vil gerne tilbyde dig dem til samme pris. Lad mig høre om det er en løsning for dig.
Venlig hilsen
Henrik
Lack of customer service communication
I placed an order in May and I only received part of my shipment. I was really happy with the items, except there was one handle missing, AJ Door handle. Since this incident, I have emailed on several occasions, only to be ignored. I have called today, only to be played a recorded message during opening hours. I have left this review in desperation of being ignored. It seems that all the negative reviews are based around lack of communication. If they communicated with their customers, the transaction would have been so much easier.
22 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hi Jannie (or Ashley ??) - I can only find 2 emails from you that we have received within the last 2 weeks where we had the summer holidays closed. You write on July 17 that you have only now opened the package after 1 month and discover that there was only 1 set in the package ... if that is the case, we will of course send the missing door handles.
Sincerely
Henrik
Ingen reaktion fra webshop
Bestiller et dørgreb i starten af maj, modtager en ordrebekræftelse umiddelbart efter, og hører så ikke videre. Efter nogle dage kontakter jeg jer, for at høre om evt. forlængede leveringstider. Denne besked besvares ikke, og nu næsten 3 måneder senere har jeg stadig intet hørt til trods for at betalingsreservationen på mobilepay for længe siden er udløbet. Det ville være god (forventelig) service, at kontakte kunden for at give en status på ordren eller for at oplyse om nødvendigheden af en evt. genbestilling pga. så stor forsinkelse, at betalingen er annulleret.
21 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Trine Secher
Tak for din anmeldelse – også selv om du ikke er helt tilfreds med at handle med os.
Kan se i vores ordresystem du bestilte en Hvalros i messing den 4. maj – som på det tidspunkt lå på vores lager hos producenten i Polen. Desværre oplevede Polen også en større nedlukning pga. Corona pandemien, så lageret var lukket ned i flere måneder. Vi har endnu ikke modtaget de leverancer fra dem, som vi rykkede for tilbage i maj og juni måned, men de siger de er ved at lukke op igen og forventer de sender varerne til os i Danmark i starten af august måned.
Er selvfølgelig ærlig over du ikke bare har ringet til vores kundeservice, som har åbent alle ugens 7 dage fra 08.00 – 18.00 og rykket for ordren.
Vi trækker heller ikke pengene før vi kan levere kundernes varer, så derfor vil du ikke kunne se, vi har trukket noget på dit mobilepay.
Som kompensation for den meget meget lange leveringstid, som vi ikke helt har været herre over, vil jeg gerne tilbyde dig 15% rabat på hele dit køb.
Venlig hilsen
Henrik
God håndtering
Jeg har bestilt hhv. greb og knopper. Grebene kom hurtigt og pynter pænt i vores køkken :) Efter lang ventetid på knopperne (Corona - det er forståeligt), valgte jeg at annullere resten af ordren. Der var lidt problemer med at Villahus ikke svarede på 2 af mine henvendelser herom og endte med at sende varen alligevel.
De har efterfølgende rettet op på fejlen og tilbageført beløbet. De har endvidere ladet os beholde resten af ordren.
Jeg syntes at dette er en rigtig flot håndtering af sagen fra Villahus' side :)
30 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Birgitte
Tak for din tilbagemelding – er glad for du nåede at få de 23 møbelgreb inden Corona´en helt lukkede alle vores leverandører ned. De sidste 9 møbelknopper, som var i restordre da du bestilte den i april måned – kommer fra en Italiensk producent, som på det tidspunkt var lukket helt ned og først lige er åbnet op her igen i starten af juni måned.
Da der endelig kom varer fra Italienerne, var vi så begejstret at vi skyndte os at sende ud til alle de kunder der havde ventet på deres Italienske møbelknopper. Desværre overså jeg din mail hvori du skrev I havde fundet nogle andre møbelknopper.
Du skal selvfølgelig ikke betale for noget du ikke ønsker. Vi tilbagefører dit tilgodehavende for de 9 møbelknopper, som du ikke får brug for lige nu, men vil gerne have lov at forærer dig dem - hvis du en dag skulle få brug for dem – eller give dem væk som en gave – det er nogle utrolig smukke messingknopper.
Venlig hilsen
Henrik
Træls oplevelse
Bestilte d. 1/6 messinggreb i 2 forskellige str. Den ene str var ikke på lager, men skulle komme efter 14 dage. Får først den ene str og et par dage efter modtager jeg endnu en pakke. Her har I sendt nogle af den str jeg allerede har modtaget. Jeg kontakter jer og I beder mig sende dem retur. Jeg spørger om I vil sende den anden str, men får at vide at I ikke kan sende den rigtige str før I har fået de andre retur. Idag, en MÅNED efter jeg bestilte, har I endelig sendt de sidste. En meget træls oplevelse!
29 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Ditte Lampe.
Tak for din anmeldelse af os - også selvom du ikke helt er tilfreds med din oplevelse. Desværre har situationen med Corona gjort det meget svært for vores Svenske leverandør at skaffe varerne hjem fra deres fabrikker i Kina. Samtidig har der været meget stor efterspørgsel på især de messing møbelgreb som du også havde bestilt. Den Svenske producent siger nu de er ved at have styr på deres leverancer, så vi fremover kan forvente en jævn og hurtig leverance af deres produkter. Håber trods alt du bliver glade for dine nye messing møbelgreb.
Venlig hilsen
Henrik
Tak for deres ordre hos…
Tak for deres ordre hos Billige-fragtlabels.dk
27 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Jeg købte pudsemiddel Rød Egern det var…
Jeg købte pudsemiddel Rød Egern det var godt har prøvet det før. Men det havde været rart hvis det kom noget før men ellers er det godt.
26 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Jette
Tak for din anmeldelse. Vi gør vores bedste hver dag for at få glade kunder og heldigvis har vi over hundrede glade kunder hver dag på webshoppen og i butikken i København. Den røde egern er også en af vores favoritter, når der skal poleres messing - og vi har solgt rigtig mange af dem mens Danskerne har været hjemme de sidste par måneder. Faktisk så mange vi ikke kunne nå at få dem hurtigt nok hjem, men nu er den på lager igen.
Venlig hilsen
Henrik
Totalt dårlig service!
Totalt dårlig service!
Har bestilt 15 greb i messing, som kommer med posten. 7 af dem var skinnende som ønsket, de resterende 8 var helt matte. Hvis man havde sat alle de greb op i et køkken,ville det have lignet noget der var løgn.
Vi kontakter villahus, som fuldstændig åbenlyst indrømmer, at de har skiftet producent og derfor er der forskel på grebene. De siger dog,at de sorterer dem efter glans, inden de sender dem. Det var så ikke tilfældet med vores bestilling.
Vi tager ind til butikken for at bytte de 8 til nogle med mere glans.I mellemtiden har vi fundet ud af at vi har brug for et ekstra greb, og vi forventer derfor at de med ovenstående klare fejl tilbyder os det ekstra greb gratis, men de forlanger fuld betaling. Og det til trods for vi har købt 15 greb og færdigggørelsen af vores køkken er blevet udsat fordi de har lavet en fejl.
De ender med at give os en lille rabat på det sidste greb som samlet set beløber sig til ca 2% i rabat!
19 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Joen Sveistrup
Er ked af du oplever du har fået en dårlig service hos os i forbindelse med køb af 15 stk. møbelgreb fra Svenske Beslag Design. Min ene kollega siger hun tidligere havde talt med dig i telefonen - og fortalte vi meget gerne ville bytte de 8 sæt - og tilbød jer at sende en returlabel, men da I havde fri i dag - ville I selv komme forbi butikken og bytte møbelgrebene.
Jeg kan forstå på min kollega i vores butik, at du ønskede et ekstra sæt gratis, men vi i stedet tilbød dig møbelgrebet med 50,- i rabat. Kan ikke helt følge dig i din meget negative anmeldelse af os pga. manglende rabat.
Heldigvis fik I de 9 stk. nye møbelgreb med hjem og håber I bliver glade for dem.
Dog skal jeg rette en lille misforståelse du viderebringer: VillaHus der har skiftet producent. Vi producerer ingen ting. Det er derimod Beslag Design, der her i foråret i forbindelse med de store nedlukninger i Kina og Vietnam har valgt at skifte producent - uden at have informeret os om det. Vi har valgt at sende alle de ”gamle” møbelgreb retur til Beslag Design for kun at have en nuance på de enkelte møbelgreb.
Venlig hilsen
Henrik
Dårlig service
Jeg kan ikke anbefale Villahus.
Da jeg bestilte mine varer, var det mit indtryk at mine varer var på lager. Og at de ville blive sendt kort tid efter. Men de havde dem slet ikke hjemme. Det synes jeg at jeg burde været blevet gjort opmærksom på allerede kort tid efter.
12 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Kamilla
Tak for din anmeldelse - også selvom det her er i form af kritik. Kan se i vores ordresystem at du den 3. maj bestilte 10 stk. møbelknopper af mærket Anne Black, som vi ikke selv havde på lager – hvilket også fremgik af din ordrebekræftelse. Normalt ville vi kunne få porcelænsknopperne hjem fra producenten på 2-3 dage. Desværre kunne Anne Black ikke leverer dem inden Store bededagsferien, hvorfor de først blev leveret hos os i dag. Rigtig mange af både vores Danske og Europæiske leverandører har svært ved at leverer varerne så hurtigt som de plejer pga. restrektionerne i.fbm. coronaen.
Vi er selvfølgelig kede af vi ikke kunne nå at skaffe møbelknopperne hjem til dig på de forventede 2-3 dage, som vi normalt kan med langt de fleste vare vi ikke selv har på lager.
Venlig hilsen
Stephanie
ØV!!!
Får leveret torpedo dørhåndtag til ny dør selvom jeg har bestilt til gammel dør. Opdager det først da jeg har skruet i min nyrestaurerede dør...
Da jeg undrende henvender mig, får jeg at vide, at det kun er skruerne, der er forskellige. Det er ikke det der står i beskrivelsen på hjemmesiden. Og de leverede passer ikke til mine gamle døre!
Men største fejl fra VillaHus er, at de sender mig et andet vare nr. uden tydeligt at gøre opmærksom på det.
Har nu fundet de rigtige torpedo greb til GAMLE døre hos et andet firma, som ovenikøbet er billigere. Handler aldrig mere hos VillaHus
28 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Gunhild
Tak for din anmeldelse. Selvom vi helst vil have tilfredse kunder – så kan kritiske tilbagemeldinger også være meget lærerrige. Jeg er dog lidt uforstående overfor den meget hårde kritik af os i form af blot 1 stjerne.
Når jeg ser i vores kommunikation med dig, fortalte min kollega dig, at de billigere Torpedo dørgreb, der kun kan bruges til ældre døre er udsolgte, men at vi i en periode har valgt at tilbyde kunderne de lidt dyrere Torpedo dørgreb, der både kan bruges til ældre og nye døre uden merpris.
Du klagede også over det medfølgende dørgrebsjern er 1 mm for kort. Torpedodørgrebene er ældre bakelit dørgreb med for-borede huller i dørgrebsjernene og man tilpasser dem til den enkelte dør, ved at slibe let på bagsiden af rosetten. De er forberedt til at kunne tilpasses op til 6 mm. Det gør man både ved de dørgreb til nye døre og de dørgreb der kun kan bruges til ældre døre.
Kan også se min kollega har sendt dig returlabel, så vi kan tage dørgrebene retur og tilbagebetale dig for de 3 sæt dørgreb.
Er dog glad for du alligevel fandt de rigtige dørgreb – og ovenikøbet billigere hos en anden forhandler – så du kan få afsluttet dit dørgrebsprojekt.
Venlig hilsen
Henrik
Perfekt service.
Hurtig levering, de lovede 2-3 dags levering.
Den blev leveret på 1 dag. godt pakket ind. Flot kvalitet.
En lille forbedring kunne være at sætte mål på skrue til greb.
15 april 2020
Review zonder uitnodiging
God oplevelse
God oplevelse - De sendte fragtfrit dele af ordren så jeg kunne gå i gang med at montere og har nu sendt resten efter lagerføring.
Thumbs up for god og hurtig service.
15 april 2020
Review zonder uitnodiging
Dørhåndtag i bakelit
Vi købte tre dørhåndtag, og ekspeditionen var super hurtig, kvaliteten høj, som forventet - og alt i alt er vi meget tilfredse med Villahus.dk
14 april 2020
Review zonder uitnodiging
Meget utilfredsstillende
Jeg anmelder normalt aldrig virksomheder, men min oplevelse med Villahus er så dårlig og kommunikationen så mangelfuld fra deres side(læs: ikke eksisterende) at jeg ikke føler jeg har andre valg. Paradoksalt nok har de tid til at svare på trustpilot anmeldelser, men ikke tid til at svare via deres egen kundeservice og så tænker jeg det her kan være mulighed for at høre fra dem.
Købte greb til hele huset for lidt tid tilbage. To af grebene var med tydelige fejl da lakken var boblet op. Efter at have talt med deres kundeservice aftaler jeg at sende greb retur igen, hvilket sker d. 4/3-2020. Jeg vedlagde for nemheds skyld billeder jeg havde taget af fejlene i lakken og en beskrivelse af det. Da de modtager grebene retur fra mig får jeg en mail fra dem hvor de spørger hvorfor jeg har sendt dem retur. Jeg skriver til dem at der er fejl i lakken og det er efter aftale jeg sender retur, henviser til billeder mv.
Siden da har jeg intet hørt. Intet. Jeg har skrevet 3 mails til dem efterfølgende uden svar og det er nu 5 uger siden jeg sendte varene retur. Jeg ønsker blot at få ombyttet de greb jeg har sendt til dem til nye uden fejl og ikke pengene retur.
Så lige nu har jeg reelt betalt for greb jeg ikke har og samtidigt har de tilsyneladende lukket ned for alt kommunikation. Utrolig utilfredsstillende.
Jeg kan på ingen måde anbefale Villahus.dk og man bør virkelig overveje det en ekstra gang inden man køber noget her.
10 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Mikkel
Er ked af at høre du har fået en dårlig kundeoplevelse hos os i forbindelse med dit køb af 6 sæt sorte BELLEVUE dørgreb. Kan se i vores ordresystem, at der den 29. marts er kommet 2 sæt retur fra dig, og min kollega har noteret, at han ikke kunne se nogle synlige fejl og har derfor spurgt dig om de havde en fejl eller du blot ville returnere de sidste 2 sæt dørgreb. Min kollega har desværre de sidste par uger været hjemme ligesom mange andre Danskere.
Kan nu forstå på en anden kollega, som lige har været i telefonisk kontakt med dig, at vi blot skal have ombyttet de 2 dørgreb, hvorfor vi straks pakker dem til dig og afsender dem så du har dem lige efter påske.
Jeg beklager at dine mails ikke er blevet besvaret, men håber alligevel du er glad for dine nye sorte dørgreb.
Venlig hilsen
Magdalena
Antwoord van VillaHus.dk
Hej Susanna ... mange tak for din tilbagemelding. Glæder os altid med glade og tilfredse kunder.
mvh
Henrik
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.