We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Cliente da anni e sempre soddisfatto: gentili, disponibili e molto corretti. Quando si è presentato un problema sono stato compensato con un valore addirittura superiore all’inconveniente subito. P.S. Contattateli prima dell’ordine: hanno bottiglie difficili da trovare, che non pubblicano sul sito online...!
Dopo aver fatto un ordine per due bottiglie diverse vengo contattato e mi dicono che una delle due bottiglie non era disponibile per un problema inventariale. Chiedo quindi un rimborso parziale - che mi arriva, ma di una cifra sbagliata e ovviamente inferiore rispetto a quanto dovuto. Gli scrivo facendolo presente, e mi rispondono che effettivamente si sono sbagliati anche a fare il bonifico, e che volendo sono disposti a farmi un ulteriore parziale rimborso o un 10% di sconto su un prossimo acquisto. Gli rispondo che dopo questa sequela di strafalcioni per i prossimi acquisti avrei guardato altrove e che pure il rimborso di qualche euro avrebbe lasciato il tempo che trovava. Mi aspettavo un qualche "gesto" riparatore vero, ma ovviamente non è arrivato niente, né il secondo bonifico parziale, né una qualsiasi altra cosa. Difficilmente mi era capitata tanta sciatteria e mancanza di cura/customer care in un solo ordine. Esperienza molto negativa.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
